湖北宜昌前卫整形美容医院工作态度与责任-责任在工作中的体现.pptVIP

工作态度之事 做 好 事做好：份内之事，无激情和热情 事好做：但一定要做好 做好事：价值观和道德观好 做事好：有激情，勤奋，好学 好做事：但一定要好好做事 好事做：怕承担责任 事做了：没做好 责任在工作中的体现 1.要让自己具有强烈的责任感。在生活中，我们不能“做一天和尚撞一天钟”。如果失去了自己的责任感，只有等事情逼上门时，我们才去做，那将一无所获 。例子：早出晚归 责任在工作中的体现 2.离开责任，谈不上能力 。一个员工具备的能力再强，如果他不愿意付出，那他实际上对企业来说能力为零 。 责任在工作中的体现 3.清楚责任，才能真正的承担责任 。要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能够做的更好 。 责任在工作中的体现 4.责任体现在细节中 。“细节决定成败”，。“小事”就是细节，关注细节是每一个员工的责任，也是每一个和企业利益相关的人必须做到的。只有把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。因此，要担负起自己的责任，做好自己的工作，就是从细节做起。重新装修，吴总是事无巨细，事必躬亲。连厕所的地砖用什么花纹，什么颜色和图案，都要亲自一一过问拍板 工作中态度和责任的关系 工作不分轻重，责任不在大小，关键是有没有摆正态度 。，因为缺乏责任意识，对任何事都敷衍、应付；因为缺乏责任心，拖拉懒散，不求上进，工作起来一成不变，生搬硬套 。上班每天重复，简单而又枯燥 。学习一条线，学习上下生产线，学习整条生产线。（抓药的） 结论： * * 湖北宜昌前卫整形美容医院 主 讲:史军华 工作态度与责任 第一节 工作态度 态度的诠释 人类在工作活动与管理中所体现出来的肢体或者语言 态度的重要性 态度决定一切 态度－－－  态度是对人或事的看法在其言行中的直接或间接反应。态度来源于人们基本的欲望、需求与信念，从认知过程来说也就是道德观与价值观 。 态度的名言警句 ： 知之为知之，不知为不知，是知也。---《为政》 学问对人们要求最大的紧张和最大的热情。 ---巴甫洛夫  态度决定一切-----米卢 坏的态度有：冷漠、冷酷、残忍、恶毒 好的态度有：热情、乐业、耐心、恒心、爱心、努力 咬文嚼字 态度的字面意义 坦成 热情 专业 医疗行业中的服务态度 1. 公立以前：语气生硬、目光呆滞、表情 严肃、行动缓慢、主观性强。 公立现在：语气轻缓、目光泛红、表情适中、受制度限制行动不快，客观性不强。 医疗行业中的服务态度 1. 民营以前：人员结构不合理，服务细节没到位，没有体现服务，感觉在卖笑。 民营现在：通过服务宣传品牌，用品牌创造效益。 进一步需要专业化、格式化、深入化 服务之间的差距 1. 服务的最终目的：情人关系 2. 我们暂时的处境：一夜情关系 服务好的N个理由 1. 你好. . . 好舍得. . . 舍得花钱！ 2. 他好. . . 好心情！好舍得多给M. . . . 3. 我也好. . . 好好花钱 责任的诠释： 广义理解是高级生物存在于社会生活的身份的本能义务。 狭义理解人的自身价值对应在组织中企业文化和经营理念的一项义务 。 第二节 工作责任 责任的特性 责任是动力 1.压力与动力 背包 2.无责不成“人” 舍生取义，杀身成仁 责任的多样性 1.事业 事业女，责任公司 2.生活 先富带后富 3.家庭 4.感情 是综合的，但要明确立场，爱 是责任，情是包容 责任的特性 责任的特性 责任的选择性 有选择但没有拒绝。 天下兴亡,匹夫有责 责任的字面意义 职责=职业+要求（世俗约定的标准） =生活+要求