医院营销之路--网络篇.pptVIP

1．专家才是赢家： 知识 技巧 心态 2．咨询顾问就是专业的销售顾问----你是个高明的销售员！ 3．网咨及电话邀约的目的 4．网咨及电话邀约前的准备 5．如何判断意向客户 6．如何客户恐惧及消极情绪 1．销售就是建立信任感 2．微笑时最好的赞美 也是最动听的声音 3．关心打动人心，耐心倾听建立信任 4．认同是门艺术 同类才能相吸—模仿对方 5．专业赢得信任 有见证才有说服力 1．在没有找到患者的病情之前，你的介绍毫无价值 2．需求分为： 直接需求 隐形需求 3．销售高手秘密武器：发问 （发问找到需求） 4．问问题应该注意的事项 5．发问的三个原则 1．介绍就是“说”----说是一门学问 2．人类行为的动机：追求快乐 逃避痛苦 3．介绍时突出：价值塑造 4．介绍的核心：A健康的重要性 B 好处说够 C 坏处说透 5．高明的介绍：让任何人做任何事----你说话的目的是让对方采取行动 1．“嫌货才是买货人”---对异议保持平常心态 2．异议的本质：是顾客在向我们提出问题 3．解决异议的原则：永远不要争辩 4．解决异议做好的方法：采用合一架构 先认同 后陈述 再反问 5．解决异议的若干方法 1．促成的关键：敢于要求 并抓住时机 快速成交 2．促成的核心：充满100%的信心 3．成交的信号：顾客会问到一些细节的问题 4．成交方法：假设成交法 迂回战术法等 5．成交的禁忌：不要争辩 不要做出无法兑现的承诺 医院营销之路--网络篇  《医院营销策划系列专题》  前言 没有优秀的文化，只有优秀的大脑！再璀璨的文化，没有良好的继承后发扬，最终也不过是如同玛雅文明一样，昙花一现！ 商场如战场！新时代的大背景下，当代医院的生存发展已经离不开营销策划，随着网络的普及，网络营销已成为医院拓展市场、扩大效益、推广品牌的重要手段！如何才能使医院在激烈的网络营销竞争当中脱颖而出、独占鳌头？先进的思想，独特的策划，灵活的运用，科学、合理、有效的操作，必将造就出医疗行业网络营销大军中的一朵奇葩！ 网站策划 1 网站架构 2 内容填充 3 网站定位 功能板块 成文方案 网页美工 优化布局 网站拓扑 企业形象包装 医疗服务包装 网站整合上线 有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM） 网站自身营销 1 2 第三方平台营销 3 患者就诊 医院品牌推广 推动医院良性发展 前来就诊 注意事项 咨询服务 挂号预约 专业知识 营销手段 培训篇 实战篇 沟通技巧 患者引导 医院建站—网络推广—患者咨询—预约来诊 医院网络咨询 网络咨询侧重点 品 牌 突 破 康 复 引 导 专 家 推 荐 患 者 就 诊 整合医院优势，彰显医院核心品牌 品牌突破 疾病引导 专 家 推 荐 患者就诊 关爱患者健康，构建和谐就医环境 专家患者在线交流，引导患者就医，拉近医患关系 提供准确的就医信息，实现在线预约，方便患者就诊 医院网络营销效果评估 品牌覆盖 患者关注 患者转换 在推广地区每日多少流量，预计医院的信息关注达每日多少人次，月覆盖患者人群达多少人次，年品牌覆盖达多少万人。 为医院带来的患者转换比例为多少，预计每月为医院带来的患者为多少人次 每日关注医院的患者预计在多少人关注人群占医院网络推广覆盖地区的目标受众总人口比例 （一）通过网络营销对医院品牌的宣传，促进更多目标人群对医院的了解，加大医院品牌影响。 扩大 品牌影响力 提升 品牌竞争力 推动 患者上门就诊 （二）通过品牌宣传，让更多患者人群认识、认知、认同医院，影响更多目标人群的就医选择，加大医院的经营利益。 效果评估与改进 （四）综合评估整个营销效果后，对现行方针进行改进、完善和创新，并进一步扩大医院市场影响力，进入医院下一轮良性发展的循环。 1 4 2 5 3 6 8 7 融入互动环节：如在线咨询、投票、活动奖品、产品代言等提高浏览者对广告的兴趣 合理搭配，以少的投资获得大的回报，如果未达到预期效果，要分析影响广告因素在哪，怎样在以后的工作中更好的达到网络广告营销效果 医院 建设 医院 营销 来诊 盈利 医院良性可持续发展之路 * Content Layouts