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网络环境下高校图书馆服务创新机制探究 　　【摘要】近年来随着科学技术的不断进步，互联网发展迅速，数字图书馆的兴起使图书馆工作发生了翻天覆地的变化。高校图书馆传统的纸质文献资源以及固有的服务模式都受到冲击，但同时数字图书馆也以其丰富的资源和迅速快捷的特点给高校图书馆注入了新的活力，为高校图书馆建设带来前所未有的发展机遇。为适应社会发展，跟上时代改革步伐，高校图书馆工作人员要积极探索和研究图书馆事业的发展趋势，对网络环境下高校图书馆服务创新机制进行研究，力求在创新与改革中求得发展，为读者提供更加方便、快捷、优质的服务。 【关键词】网络环境；高校图书馆；读者服务；创新机制； 【中图分类号】G640 随着社会的发展以及图书馆改革的不断深入，高校图书馆正逐步由传统的内向型、收藏型和单一型服务向外向、开放和多样化服务转变，这也是新的历史时期赋予高校图书馆的重要使命。如何适应信息时代的发展，解决网络环境下高校图书服务工作中存在的新问题，使高校图书馆更好地服务于广大读者，已经成为高校图书馆工作者面临的重要课题。 一、网络环境下高校图书馆出现的新变化 高校图书馆正处于转型变革的重要时期，与传统意义上的高校图书馆相比，网络环境下高校图书馆在文献资源建设、信息技术需求以及信息服务模式等方面发生了很大转变，因此网络环境下高校图书馆也出现了新的特点，采用传统的服务模式已经很难适应新时期的要求。以下对网络环境下高校图书馆呈现的新变化进行了分析，为采取新型服务模式提供参考，使得高校图书馆在激烈的信息服务竞争中立于不败之地。 1、信息资源发生变化 随着互联网技术的不断发展，网络已经逐渐渗透至社会的各行各业，成为人们日常生活与工作中不可缺少的一部分。网络信息资源信息量越来越大，内容越来越丰富，其在形态上既有文字信息又图像、声音等动态信息。网络技术的发展带动了高校图书馆建设，信息存储及数据库技术使图书馆文献载体呈现出了多元化，传统馆藏资源主要以印刷型文献为主，而信息存储及数据库技术的应用，使得电子资源以其存储密度高、存储信息量大且所占物理空间小，更新速度快等优点越来越受到读者的青睐。缩微型资料、声像视听资料等电子资源占馆藏资源的比例逐渐上升，其资源采购经费已超过纸质资源采购经费。在网络环境下，读者能够更直接获取所需信息的文本，方便快捷将其应用于学习与科研中。电子资源的品种及数量多，信息量大，内容丰富，对读者具有很强的吸引力，如果高校图书馆仍然固步自封，不改变服务策略，将已不具有竞争力的印刷型资源作为馆藏的主流，将很难得到发展，因此图书馆需要寻求电子资源作为新的核心资源来适应社会发展的要求。 2、读者需求呈现多元化和个性化趋势 近年来，各学科之间的相互渗透、学科之间的整合趋势越来越明显，读者借助计算机、移动通讯设备可随时检索浏览信息，读者对信息的需求呈现多样化和个性化特征。而高校图书馆读者多为在校学生以及从事教学的一线教师和科研工作者，网络信息资源整体数量庞大、鱼龙混杂的局面，这就给读者带来了挑选信息的巨大障碍。他们对所学习和研究的专业领域文献资料的需求更有针对性，有些读者则在大量无序的信息资源面前往往感到无从下手，难以选择，他们希望图书馆能对庞杂的信息去伪存真，从而得到经过筛选与整合过的优质资源，随时了解行业专业领域的动态信息，掌握本学科的新动态、新成果，以便节省时间，获取更多知识。这就需要图书馆工作人员对馆藏资源信息进行加工整理，根据读者的不同信息需求来制定个性化服务方案来满足读者信息需求。 3、传统服务模式和手段已难适应新时期下读者要求 当前高校读者已经不能满足书刊借阅、资源检索等常见问题的咨询，他们提出了更高层次的信息咨询服务。综合利用各种信息检索方法，借助网络技术，解决读者信息使用过程中遇到的各种疑难问题，对现有的馆藏资源进行多层次开发和利用，从而为读者提供信息咨询服务使其更好地利用信息，获取知识。在网络环境下，图书馆工作人员利用现代信息技术代替了传统的图书采购、编目、外借、书目检索等方式，提高了工作效率。而传统的分室管理闭门式服务已经很难适应开放性要求，逐渐向借阅藏一体化全开放的服务模式转变，而图书馆员面对新形势下的变化，也要积极学习、更新观念、掌握现代化信息技术，及时补充和更新各种知识，实现由保管员向信息组织和知识管理者角色转变，以期在高校图书馆工作中发挥出更为积极主动的作用。 二、网络环境下高校图书馆服务创新机制研究 1、转变传统观念，提高服务意识 图书馆服务应体现”服务第一，读者至上”的宗旨，让读者感到舒心、省心和贴心，可以尽情地在知识的海洋里遨游。当前形势下，读者需求发生变化，在信息化、网络化和数字化的高校图书馆，其成败很大程度上取决于服务理念的转变和创新，当