企业邮箱常见问题-纵横随心邮.docVIP

纵横随心邮企业邮箱操作手册（管理员版） 一．邮箱管理操作使用 2 1.新增邮箱账号： 2 2.对于已建立好的账户，修改用户名、密码、邮箱空间限额： 3 3.邮件监控 3 4.全球转发 4 5.白名单设置 5 6.为已有账号设置别名： 5 7. 转发 5 二．邮箱客户端Foxmail,Outlook的设置 6 如何使用FOXMAIL进行收发信件 6 如何使用Outlook Express进行收发信件 8 三．常见退信问题处理 12 四．丢信问题处理 13 一.对方收不到我方邮件 13 二．我方收不到对方邮件 14 五.开发信群发用户，邮箱使用规则 15 一．邮箱管理操作使用 邮箱管理员的最常用功能的操作。 在浏览器地址栏中输入， web邮箱登陆网址：mail.您的域名 在出现的界面中, 选择“管理员登陆”按钮， 进入后输入管理员密码。进入管理界面！ 1.新增邮箱账号： 点击左侧， --在界面右下方中选择--按要求输入用户名信息，最后点击“添加” 2.对于已建立好的账户，修改用户名、密码、邮箱空间限额： 点击左侧， --在右侧界面中选择要修改设置的账号，点击，在现的界面中修改相应的信息。 注：商务版无需设置空间限额。 3.邮件监控 点击管理界面左侧“系统设置”—“监控” ---- 然后在选框中选择被监控的账号（可以选择一个或者多个），选中后，点击“添加”到右侧。 追踪人邮件地址，点击“选择用户中”，选择本地用户 接下来，根据实际情况来选择监控的内容，最后点击“确定” 4.全球转发 这个功能用于同时满足以下两种情况 A，接收方的邮箱是国外的，B被对方服务器拒收了。（注：此功能是智能的，即服务器会自行将符合条件的被拒绝信件智能转发，一般情况下不需要设置）如发现还是有漏掉的此类退信，可将对方的邮件地址与退信内容提交到在管理后台“海外转发”功能。当天生效 点击管理界面左侧“系统设置”—“ 全球转发”,依次按步骤完成。 -- -- 5.白名单设置 点击管理界面左侧“系统设置”—“域级白名单”---“添加地址”，将对方的域名添加进去即可 ---- 6.为已有账号设置别名： 点击管理界面左侧“别名” ---- 在出现的界面中，填写新的别名，然后在选框中选择需要设置别名的账号（可以选择一个或者多个），选中后，点击“添加”到右侧。最后点击“添加”。注：该别名要区别于已设置的用户名，不可用同一名称。 这样，发给这个别名的邮件，同样对应的其他账户也能收到。 7. 转发 点击管理界面左侧“系统设置”—“转发” ，在出现的界面中 注意：转发的“用户名”必须是本地已经存在的用户 转发的邮件地址输入完整的邮件地址(user@)，也可以是本地存在的用户或者其它存在的邮箱。 二．邮箱客户端Foxmail,Outlook的设置 如何使用FOXMAIL进行收发信件 1、打开FOXMAIL软件，进入菜单“工具”--“账号管理”出现如下页面 2、点击左侧右下角“新建”，填入完整的email地址，（如果之前有在本地用过foxmail，且是同一个账号，可直接选择“导入已有账号”，然后按照指导一步步操作。）点击“下一步” 3、点击下一步,选择邮箱类型，我司邮箱服务器支持imap与pop3类型，均可选择，按您个人的需求。 4、点击“下一步”，账号设置完成，可进行测试。 5.检查一下服务器设置，确保“发送服务器需要身份验证”的复选框选中，否则您将无法正常的发送邮件，点击完成，至此邮箱设置完成，您可以通过FOXMAIL收发邮件了。 如何使用Outlook Express进行收发信件 1、打开OutlookExpress，进入“工具”--“帐户”-“邮件”出现如下界面 2、点击“添加”--“邮件”，出现如下界面，显示名处填入用户的中文或英文名称，如：test 3、填好姓名后，点击下一步，出现如下界面，填入邮件地址，如：test@。 4、填好邮箱地址，点击下一步，出现如下界面，“我的邮件接收服务器是”选为“POP3”，接收和SMTP服务器为“mail.您的域名”，如： 5、填写之后点击下一步，出现如下界面，“帐号名”把电子邮件地址填写完整，如：test@，点击下一步，完成。 6、进入“工具”--“帐号”--“邮件”，出现如下界面， 在此界面中我们可以看到刚刚添加成功的邮件帐户，选中该帐户，点击“属性”按钮，然后选择“服务器”标签，将该页面中最后一项“我的服务器要求身份验证”前面的复选框选中，然后点击确定，至此邮箱帐户设置完毕，您可以通过OutlookExpress收发信件了。 三．常见退信问题处理 1.提示信息中包含：Sorry, I couldnt find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4) 退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析