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浅谈质量管理 作者： 专业： 导师： 目录 摘要..................................................................................................................................一、质量的含义................................................................................................................3 二、产品质量及产品质量特性包括的内容……………………………………………………3 三、提高产品质量的意义………………………………………..……………………………3 四、如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准…………..…………………………..4 五、全面质量管理和系列标准的关系…………………………………………………………5 六、全面质量管理的基本要求………………………………………………………………….5 七、计算质量成本的方法…………………………………………………………………...…6 八、研究质量成本的意义………………………………………………………………………6 九、采购的质量职能............................................................十、对供应商如何监督……………………………………………………...………………….7 十一、对供应商的调查程序……………………………………………………………………...、 设置质量控制点的步骤…………………………………………………………………、防误措施和质量的可追查性工作………………………………………………………..8 十四、 试述常见的防误措施…………………………………………………………………、 实施质量可追查性工作…………………………………………………………………、 生产制造过程……………………………………………………………………………、检验人员的工作质量…………………………………………………………………….9 十八、工序检验…………………………………………………………………………………、不合格的控制措施………………………………………………………………………、纠正措施必须抓好的环节………………………………………………………………11 二十一、销售前的质量管理…………………………………………………………………….11 二十二、保证质量管理活动的有效性…………………………………………………………11 二十三、上层管理者的质量职责………………………………………………………………12 二十四、……………………………………………………………………………….12 二十五、质量改进………………………………………………………………………………、PDCA循环……………………………………………………………………………、 从宏观和微观的角度考虑，建立和完善质量管理体制…………………………15 二十八、传统质量管理的经验…………………………………………………………………、如何加强质量教育………………………………………………………………….15 总结……………………………………………………………………………………………….16 参考文献…………………………………………………………………………………………质量的含义。 　　根据国家标准，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 　　从质量定义中可以看出，质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性。由于客观事物具备了某种能力，才可以满足人们的需要。需要有两种情况：在合同情况或法律、标准、技术规范规定的情况下，需要是明确的，一般通过合同予以明确规定，是需方对产品或服务提出的明确需要；在其他情况下，“需要”是隐含的，要求供方予以识别和确定。同时应当明确的是，需要可随时间而变化。 　　质量的定义中所说的“实体”是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 　、产品质量产品质量特性包括内容 　　产品质量，就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。产品质量中的“产品”，是指某一活动和过程的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合也可以是有形的、无形的或者是有形、无形的组合。 　　产品质量特性是指满足顾客对产品的需要的程度。有形产品的质量特性一般包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等；无形产品的质量特性一般包括：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等。产