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员工关系分析 员工关系 定义：员工关系是指组织与其内部员工之 间的公共关系。 员工关系的重要性： 增强凝聚力 增强竞争力 增强竞争力 富士康作为全球最大的IT代工企业之一，拥有60万庞大的员工队伍。今年以来接连发生了十几起员工跳楼事件，给这家企业带来了极为严重的负面影响。富士康员工跳楼事件说明其内部员工关系出现了危机。那么富士康在处理员工关系上到底出现了什么问题呢？ 一、管理模式问题。 富士康虽然是大企业，却是通过压榨员工来赚取利润的，没有将工人视为主人，不把工人的幸福放在企业发展的首位，也没有最大化地体现社会主义制度的优越性。而是“只要利润不要工人的安全”，“只要企业家的发展不要员工的幸福”，“只要机器不要员工”……这样一个“只要……不要”的模式架构的企业是完全不符合中国企业公共关系的特点的。 二、工作强度问题。 工作强度高精神压力大：在富士康厂内，平均每天工作10个小时，早上7时半进厂，晚上7时半出厂，中间有1个小时的午饭和休息时间，其中2个小时以加班算。小丽说，员工手册规定每工作2个小时就可以休息10分钟，但是很多时候都不能按规定休息，往往是除了中午休息1小时外，一天就只有10分钟的时间上洗手间。有的部门甚至长期要加班3个小时。 三、人际关系问题。 从公共关系学的角度来看，人际关系非常重要，这是关系到生活和谐的问题了。中国企业公共关系的特点中提到企业内部公关越来越重要的意义，企业能否营造良好的内部环境，吸引、留住人才，将更多的员工培养成人才，并促使他们能全身心、无保留地为企业贡献自己的聪明才智，已经成为企业发展、竞争的关键。这既是企业人力资源开发的首要任务，也是企业公共关系的重要任务和基础工作，更是在这竞争激烈的社会中生存与发展的前提条件。 富士康的人际关系问题： 1.员工之间关系冷漠缺乏沟通 ?两名已经离职的富士康员工向记者讲述了自己在富士康工作的点滴感受，他们表示，富士康内缺乏人与人之间的尊重，员工关系冷漠，富士康的企业精神非常“严谨”，但是企业文化对员工的精神生活却关注不够。 2.管理人员和工人缺沟通 普工和基层管理人员之间普遍缺乏沟通。富士康员工的等级壁垒分明，最基层的普工叫作业员，然后就是全技员、线长、组长、课长、部长等等。 富士康开始重视员工关系问题? 今年频发的员工跳楼自杀事件，让富士康更加关注员工的心理健康问题，并已经开始了一些心理干预的行为，但是对于拥有42万员工的厂区来说，这项工作仍然需要大量的精力和时间。频发的员工跳楼事件已经不单单是企业的自身问题，而已经上升到社会问题，希望政府或是更多的社会机构能参与、关心年轻人的心理健康，群策群力帮助年轻人走出心理困境，避免类似事件再次发生。 富士康的企业经营管理实践曾经也是一个成功案例，然而过于追求效率和利润，把员工仅仅作为生产环节的“操作者”，忽视管理中员工的情感诉求。 那么企业该怎样做呢？ 尊重员工主体地位。 员工不是生产工具，他们是企业经营活动的具体执行者，是企业创造效益的第一要素。尊重员工主体地位有利于提高员工的企业认同感和被尊重感，形成积极主动工作、全心全意搞生产的热情。 完善企业管理中的弹性、人性管理。 企业管理固然需要很多严格规章制度，但在这些制度中我们同样可以实现弹性和人性化管理。比如制定员工生日的享受的待遇，对探亲、看病、私事的合理化要求给予解决。 加强企业文化体系建设。 文化是企业内在核心动力，加强企业文化体系建设重点是文化的宣贯，形成员工参与、推动生产、生活关心的文化体系。以企业文化为核心，构建企业内部公共关系处理机制。通过企业文化的感化和号召力，形成和谐的员工关系、管理层关系、部门关系。 以品牌营销为载体，形成企业外部公共关系协调机制。 在品牌营销过程中，加强对企业形象的宣传，建立起与顾客、社会、政府、舆论媒体、行业企业的良好关系。 重点加强危机预警和应对机制建设，提高危机处理能力。 加强危机预警，避免危机发生或将危机化解在萌芽阶段。发生危机时要有良好的应对机制，主要来说要遵循以下几条原则： 1、快速反应原则； 2、公开坦承原则； 3、事态处理最小化原则； 4、引导舆论、尊重公众的原则。 解决的方法 那么，富士康以及其他企业如何在新的形势下加强员工沟通，打造“家庭友好”工作场所，促进员工身心健康呢? 推进企业变革、改变企业文化 在全球化和信息化的推动下，参与型组织文化(participative cultures)越来越受欢迎，开放、透明和信任是其典型特征。在这样的企业文化氛围中，内部