走近500强——亲历壳牌.docVIP

亲历壳牌 　　为什么壳牌能登上世界500强排名第一的宝座？为什么壳牌历经一百多年的风雨变迁仍基业常青？为什么壳牌能够诞生诸多如学习型组织、宽容型管理、情景规划法等著名的管理思想？为什么壳牌会成为许多管理大师、管理咨询专家必须研究的一家公司？作为一家具有百年历史且是世界500强第一位的长寿公司，壳牌无论在经营管理的哪一方面，都有足够多的成功经验值得我们去研究与学习。作者用他在中海壳牌的亲身经历，用最直接的视角为我们剖析了壳牌成功的方方面面：优化人才比优化资产更重要、卓有成效的执行力、领导力不是一个人的事、全员成本控制、决策与风险控制、组织结构与效率、人性化管理、壳牌持续赢的战略。这些经营细节均可以帮助我们的企业实现不只是做大，还要做强的心愿。 ------章节内容开始------- 序：细节的国家高度（1） 序：细节的国家高度 汪中求《细节决定成败》畅销了百万册，且自2004年至今常销了6年；今日读到蔡丰先生所著《亲历壳牌》，还是因为其“企业帝国的细节”而久久不能平静。 我们在企业培训和顾问活动中，常常被质疑，认为要求精细化就影响了人性化，强调管理细节就轻视了战略。《亲历壳牌》中作者给了我们很好的回答和令人信服的例证。 壳牌提出了“优化人才比优化资产更重要”的战略思想，更重要的是他们把战略落实到了细节上。他们在相信和善待员工的基础上，宽容员工的边缘化行为，提倡员工的创新和冒险精神，实施宽容型管理；同时坚持财务管理上的保守理念，按预算开支，按计划投资，从不随意大方的花钱，实施全员成本控制。他们为建立有凝聚力的组织，在组织内部以共同愿景来凝聚人心，用企业文化及价值观来影响人、改变人；同时首倡学习型组织，提倡思想多元化、互相学习和促进、分享知识和经验、平等对话、无障碍交流。他们坚持统一的“八项主要技能”的培训，包括计划与组织能力、时间管理、解决问题与对策、沟通技能、谈判技能、团队合作、授权技能、指导技能等；同时也舍得出大价钱为少数员工做量身定做的培训，本书作者就得到了公司的专门预算安排，公司请来国外资深英语老师为他培训英语，一对一式，费用昂贵，每周两次，每次两小时，一共进行了半年。壳牌的管理真是有刚有柔，刚柔相济。规范化到位，人性化突出，不偏不倚。中国古人提倡“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中”（《尚书》语），我们很早提出了，今日壳牌做到了。 记得2008年奥运前夕，我们各地的维稳办需要充分注意七大板块的不稳定因素，其中之一是“城乡移民与拆迁失地农户”，看看壳牌在中国的项目建设征地的细节，不得不令人唏嘘不已。 壳牌与中海油合作在惠州建厂，项目征地涉及8700多村民的搬迁。壳牌按照世界银行的非自愿移民“4.30导则”和中国政府的相关规定的双重标准进行。先就安置区的选址以及房屋的设计问题听取村民意见，再建起明亮宽敞的新居，还配套建一批生活娱乐设施，增加修建路灯和村民自行车专用道。他们还充分考虑拆迁失地村民的再就业，提供了各种技能培训，把一些力所能及的人安排到公司的后勤服务岗位（包括厂区清洁卫生、环境绿化和保安等），还将工作服承包给村办企业清洗，甚至帮助当地经济困难的村民开办理发店、小吃店和修理店。他们的“屋顶菜园计划”帮助1000多户居民在自家的屋顶种上了蔬菜；而“扶持村办企业”的计划则出钱聘请顾问为其提供管理咨询服务，起步阶段将制作标识牌、货运托盘及操作台等一些辅助性施工项目交给村办企业来做。这样的无微不至，移民怎么还会无事生非？ 事，全靠细节支撑起标准；人，全靠细节树立起素质。细节依赖的又是什么呢？我的答案很明确，是认真的态度，是科学的精神。做对一件事情并不难，难的是坚持做好全部流程、做透每一程序，只要有认真负责的态度就能做到；打造一个优秀的组织并不易，关键在于上进的、负责任的文化支持下的科学精神，坚守法律、遵从规则、讲究逻辑、环环紧扣，不虚伪、不忽悠、不专断、不蛮横，这样才有基业长青的可能。 序：细节的国家高度（2） 员工人数11.5万的壳牌公司自1907年改名荷兰皇家壳牌算起有102岁了，他们在100岁的时候登上500强的季军位置，2009年以4583.61亿美元的营业额荣登榜首，2年业绩提升了43.8%。我们倾全国石油之力“先有好多儿子，勉强安排一个老子”地堆起的中石化和中石油，其营业额总和也只是壳牌的84.9%，如果对比细算其资产效益率、人均营业额和安全环保事故率则更不可同日而语。由此可以回到一个发了霉的“做强与做大”的话题。 看必威体育精装版的《全球500强排行榜》，中石化排名第9，中石油第13，中农工建四大银行都榜上有名而且都在160位之前，还有中国移动、中国人寿、中化集团、南方电网排名都在200强之列。中国人在一片大国崛起的口号声中已经飘飘然了，中