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组织行为学模拟题1 名词解释 1、个性个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响；对于一个人的命运、前途有直接的作用。2、群体凝聚力又称为群体内聚力，群体凝聚力指群体成员之间互相吸引，接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的内在吸引力。 简述题 简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。 管理者应如何对待冲突？简述冲突的过程。冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。 对组织中存在的冲突形成了三种不同的观点： 第一种为传统的冲突观点，认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。冲突成为组织机能失调、非理性、暴力和破坏的同义词。因此，传统观点强调管理者应诙尽可能避免和清除冲突。 第二种为冲突的人际关系观点，认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。既然冲突是不可避免的，管理者就应该接纳冲突，承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。 第三种是新近产生的冲突的互动作用观点。与人际关系观点只是被动地接纳冲突不同，互动作用观点强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。冲突管理方法1缓解冲突的方法 　　(1)审慎地选择要处理的冲突问题。(2)评估冲突当事人。(3)分析冲突原因和根源。 　　(4)采取切实有效的策略解决冲突。*回避、冷处理。*强制、支配。*迁就、忍让。 　　*折中、妥协。*合作、协同。 　　2提升冲突的方法 改变组织文化。(2)运用沟通。(3)引进外人或重用吹毛求疵者。(4)重新构建组织。 在管理实践中如何运用公平理论？在管理实践中 论述题 结合《组织行为学》所学知识分析影响个体工作绩效的因素。　　一位管理学者曾讲：企业的成长必定是因个人的成长而实现的，一个高效的组织也必定是由高效的个体所组成的。对于如何提高组织绩效，过去我们往往 在讲要提高个人的能力，但在强调个人能力的同时我们又不得不承认一个事实——往往能力愈强的个体有时对组织的破坏力也是十分严重的。这里我想借助中国组织 行为学专家李剑锋博士提出的个体绩效诊断模型对个体绩效提高的影响因素进行分析。 能力因素　　无须质疑的是能力的大小对绩效的提高的确起到关键作用，当然既可能是正面的也可能是负面的。但是在工作中这个 “能力”的定义却不为大多数人所熟知，何谓工作中“能力”的定义，即一个人身体致使与工作任务的匹配性。通过这个定义大家应该可以看到“匹配”才是“能 力”是否对工作绩效有影响的主要因素。将合适的人放在合适的位置上，让合适的人去做合适的事。在我原先供职的企业，有一些业绩表现较为突出的员工，频频被 放到许多不同的岗位上锻炼，结果在新的岗位一旦绩效存在问题，就马上被否定，一些好素质、好潜力的人们在不断受挫后被扼杀了。这是对能力认识的一种悲哀。 性格因素　　人们常讲：思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。可见性格已不仅仅是影响绩效的因素，它更 可以直接影响每个人的命运。难怪有人将有怎么样的性格就会有怎么样的命运。性格是长期习惯所形成的一种稳定的心理特征，所以了解员工的性格，根据其性格的 优缺点合理安排工作；根据团队性格的特点合理配伍团队构成；根据性格特质选择良好的合作者，这些都会使得个体及组织绩效得到一个较好的发展。 动机因素巴甫洛夫的条件反映证明行为的产生是需要诱因的。在组织中的个体的工作动机究竟是什么？如果仅是物质条件那么反倒 简单了。动机对人行为的影响是巨大的，抢劫犯为了获得利益，他不惜铤而走险、最终琅珰入狱；董存瑞为了革命事业，他不惜舍生取义。所以有些人甚至认为个体 绩效=能力+动机，可见动机在个体绩效提高方面的作用。 价值观因素　　研究海尔就不能不去讲他的一些小故事；而在IBM创始人的小屋一直保留至今；国内一些保险公司会经常喊一些口 号，唱一些歌曲。他们到底想干些什么？其实他们无外乎是要将企业的价值观向员工槽刻。因为他们清楚如果员工不能与企业的价值观相容，甚至不能认同企业的价 值观，那么工作上的冲突，观念上的冲击讲是十分激烈的。而这种冲突冲击甚至会产生巨大的组织抗力以及破坏力。