银行二级支行行长综合管理培训.pptVIP

“百姓银行”、“绿色银行”深入人心（代前言） 中国邮政储蓄银行河南省分行成立于2007年11月15日。三年来，河南省分行紧紧依托邮政网络资源，充分发挥邮政网络优势，拼搏进取，不断超越，取得了突出的业绩。下辖17家二级分行、2家直属支行、132家一级支行、1181家二级支行，已成为河南金融市场中一支重要的力量，具有不可比拟的网络优势和品牌优势。 二级支行是一个相对独立”五脏六腑”俱全的营业网点。网点经营与管理是商业银行的两大主题，如何在激烈的市场竞争中，牢固树立并落实科学发展观，转变经营理念，增强核心竞争力，完善风险管理与内控体系建设，发挥营业网点阵地营销优势，开发营业网点的发展空间，做大做强各项业务，不断提高营业网点的市场竞争力和管理水平，打造国际一流商业银行，已成为商业银行支行每个管理者的一项紧迫任务。 第一讲：商业银行网点经营管理原则 高负债率、高风险、盈利性差、管制严格是商业银行经营管理的主要特点。 盈利性、安全性、流动性是商业银行经营管理的一般原则。 商业银行经营目标之间的协调与平衡。 商业银行网点经营五大原则 效益最大化原则 市场导向原则 持续创新原则 合规经营原则 商业银行网点管理原则 管理的精髓是“理”不是“管”。“管”不是目的，“理”才是追求。管只能管事，理要理人。“管”与“理”是辩证的统一，“管”不仅要服务于“理”，还要“服从”于理。法理、事理、情理是“管”的基础和依据，整理、治理、调理是“管”的方法，合理、有理是“管”的结果。只有这样，管理才是营业网点发展的助推器和有力保障。 成功的管理经验是：超越“纷繁复杂”，提纲挈领地抓住“人”的核心，精于管，重在理。尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机结合起来，在管中理，在理中管，让人更高效、更愉快、更正确地做事；做到管而有“法”，管而有度，以科学性、可行性为原则；把更多的精力投入到“理”之中，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，依情而理，使每一个人的主观能动性都得到充分发挥，使工作环境既有规章的严肃，又有人情的温馨。 商业银行网点六大管理原则 分工合作原则 规范管理原则 过程控制原则 人本管理原则 强化执行原则 网点经营与管理的区别（一） 经营是市场功（外功） 经营的内容是货币经营、资产经营、资本经营 搞好经营的关键是以市场为导向，以客户为中心 经营是市场经济的产物 经营是经济法人独有的概念 经营随市场的变化而始终动态变化 管理是内功. 管理的内容是制度管理、机制管理、企业文化管理 搞好管理的关键是以员工为本 管理是集体劳动的产物. 管理是一切组织共有的概念. 管理则相对稳定，只能随企业经营发展的变化而变化 网点经营与管理的区别（二） 经营更加趋向于艺术 经营解决的是，企业的方向问题、市场问题、战略问题、效益问题 经营的指标是效益 经营的目的是挣钱 经营是企业的决策层主管的事情 经营的对象是客户 经营文化是诚信文化、服务文化、竞争文化 经营的重大错误是方向性，战略性的错误，搞不好会丢命 管理更加趋向于科学 管理解决的是，企业的秩序问题、纪律问题、积极性问题、效率问题 管理的指标是效率 管理的目的是省钱. 管理是企业内决策层、管理层、执行层、操作层分层次共管的事情. 管理的对象是员工 管理文化是制度文化、风险文化、内控文化 管理的错误是内部的,局部的错误，一般只会丢钱. 经营与管理的关系 经营规模越大规范管理要越强。 管理的基础是经营，经营的成败在管理。 管理体现规范，规范体现精细，细节决定成败。 营业网点在经营管理中的作用 经营规模的象征 表明它的客户市场和业务总量，是机构最重要的外在特征 经营素质的体现 由社会与客户公认的，客户通过一次交往就能深切感受到的内在力 综合营销的阵地 综合营销的主渠道，对区域市场份额负责 结算交易的分中心 业务咨询分中心、受理分中心、理财分中心 服务客户的窗口 文明服务窗口，是邮储银行的品牌形象 经营利润的发源地 资产质量好坏和经营利润创造都来自网点 操作风险的发生地 网点具有一定的独立性，在内控机制不完善的体制下，容易产生经营风险 培养人才的基地 网点是集聚、培育和选拔、造就人才的大课堂 第二讲 商业银行网点经营管理理念 思维取向决定行为方式，科学的价值观才能产生科学的领导行为。一家商业银行确立科学合理的经营理念，是市场制胜之先导，是银行生存之根本。 杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。 经营理念是开展经营活动所遵循的最高准则，是经营思想的集中体现。经营理念对商业银行的业务发展至关重要，它不仅关系到商业银行能否稳健、持续经营，而且关系到银行体系的稳定。 对一家银行而言，经营管理理念是个系统，它涵盖了所有经营管理的内容。 支行行长的经营管理理念