物流管理——供应链过程的一体化.pptVIP

目录 第一篇 综合物流 第一章 物流 第二章 物流作业一体化 第三章 顾客服务 第四章 供应链关系 第二篇 物流资源 第六章 信息 第七章 预测 第八章 存货战略 第九章 存货管理 第十章 运输基础结构 第十一章 运输规章 第十二章 运输管理 第十三章 仓库管理 第十四章 材料搬运 第十五章 包装 第三篇 物流系统设计 第十六章 物流定位 第十七章 综合（整合）理论 第四篇 物流行政管理 第十八章 计划和设计方法 第十九章 计划和设计技术 第二十章 组织 第二十一章 计划、成本和定价 第二十二章 绩效衡量与报告 第二十三章 改变的范围：一个讨论会的焦点命题 第一篇 综合物流 第一章 物流的涵义 1、在一年的5 2个周、一周的7天和一天的2 4个小时内物流始终存在，从来也没有停止过 2、物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等的集成 3、物流的经营责任是要按尽可能低的成本，对原材料、在制品和制成品的库存进行地理上的定位 4、创造物流价值的成本是高昂的 5、物流管理包括为支持商务战略而对材料、在制品和库存成品的流通加以控制的系统设计和行政管理 6、物流的总体目标是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平 第一篇 综合物流 第一节 物流能力 物流能力是对厂商能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的顾客服务的一种相对的评估 考察物流能力的一个有用的方法就是展开一幅综合框图，对关键的概念进行定义和描述，并用这种综合框图来描述物流对企业总体战略的最至关重要的方面 物流综合层次结构 ? 战略定位和通用过程：厂商如何选择参与竞争涉及到四种关系成败的过程：创造顾客价值、计划、控制和后继者。所有的厂商为长期的生存和发展都必须经历所有的通用过程 ? 能力：实现通用过程最基本的工作领域。为长期生存需要范围广泛的能力。通常情况下，一家厂商略胜于他人之处被看作是其核心能力 ? 工作周期：物流实施的作业结构。作业结构综合了物流作业的空间和时间，与落实、制造、支持和实物配送相连接 ? 功能：作业实施的最基本的物流专门化的传统领域。必须把它看作是物流总体能力的整体部分，而不能看作是独特的工作领域 ? 基本工作：满足物流需求的功能中必须从事的具体岗位 第一篇 综合物流 第二节 物流的使命 一个企业的物流是一种综合的努力，其目的在于帮助按最低的总成本创建顾客价值。物流的存在是要通过促进相关的制造作业和营销作业来满足顾客需求，要以达到业务目标的方式去平衡服务期望值和成本期望值。 一、服务：物流服务是服务优势和服务成本的一种平衡 基本的物流服务水准衡量：1、可得性；2、作业表现；3、服务可靠性 1、可得性意味着拥有存货，能始终如一地满足顾客对材料或产品的需求 2、作业表现是处理从订货入库到交付的过程 3、服务可靠性涉及到物流的质量属性 第一篇 综合物流 第二节 物流的使命 二、总成本 1、物流总成本的概念，把总成本定位于包括实现物流需求所必须的全部开支 2、由于要同时达到高度的可得性、作业表现和可靠性，成本将非常高，因而适当水平的物流成本开支必然与所期望的服务表现有关 三、结论 1、典型的企业应致力于开发和实现一种全面的物流能力，按现实的总成本开支来满足关键顾客的期望，很少会用尽可能低的成本或可能得到的最高顾客服务来构成期望的物流战略 2、经过良好设计的物流系统必须具有高度的顾客反应能力，同时能控制作业变化和最低限度的存货负担 第一篇 综合物流 第三节 物流的复兴 在营销的发展过程中，对物流的忽视可以归因于三个重要因素： 1、在计算机技术和定量化技术可以广泛使用以前，没有理由认为物流的各种功能能够被综合，或者这种交叉功能的综合会提高整体性能。 2、不稳定的经济气候、利润压力使管理注意力集中在成本的内含、回避和减少方面 3、难以对可能取得的物流投资报酬定量化 促使物流实践进入复兴时期最重大驱动力的变化是： 1、规章制度的重大变化；2、微处理器的商业化；3、信息革命；4、广泛采用质量创新理念；5、合作伙伴和战略联盟的发展。 第一篇 综合物流 第一章 实 例 总成本提供了新鲜啤酒 布鲁克林酿酒厂（ Brooklyn Brewery ）在美国分销布鲁克林拉格（酿造后再贮藏熟成的啤酒）和布郎淡色啤酒，并且已经经营了3年。虽然在美国它还没有确立起一种国家名牌，但在日本市场却已为其创建了一个每年2 0 0亿美元的市面。 1、将啤酒航