方太集成厨房苏州样板市场经营诊断与建设草案.pptVIP

附件：5月份苏州补充调研工作日程表 苏州橱柜市场营销现状扫描与分析 苏州样板店综合诊断与建议 苏州样板工程实施方案建议 苏州橱柜市场扫描与分析 苏州样板市场综合诊断与建议 2.0 店铺硬件分析框架 2.1 方太苏州专卖店铺面位置概述 地址：苏州市干将西路660号，近广济南路路口 周边环境： 干将西路－东路是贯穿苏州市旧城区东西向的一条主要交通干道。广济南路向北通往石路商业区和火车、汽车客运站。 干将西路沿线装饰、建材的店面较多 清风装饰和好莱客衣柜在苏州知名度较高。清风装饰经常性投放报纸、杂志广告。 美时、世家屋在苏州橱柜市场属于知名品牌 西兵营建材市场规模较小，但也有部分知名建材品牌入驻 苏州加盟商对目前店址的困惑：认为原来的选址是不慎重的，出了错误。 店面客流尚可，且存在提升空间 时间：5月15日（星期日）11点－4点30分 华东装饰城橱柜区客流56批次， 方太客流12批次，其中3批是已经交了订金的客户 2.2 店外形象受主客观因素影响，品牌彰显不足 客观因素： 门口有3棵树，对店面遮挡较严重，马路上过往车辆、行人的观察视线受阻 东侧邻居－飞马地毯的门头略探出，影响自东向西的人流观看方太店面 门头设计上先天存在不足。店名字用透明材料，部分透出底色，视觉反差效果不明显。灯光设计为照度严重不足，导致“不好意思”开灯现象。 主观因素： 中间立柱上的“方太橱柜”字样不符合公司规范 对于门头设计上的缺陷，存在“等靠要”思想，没有及时采取调整措施 可能是处于节电考虑，晚间店内灯光不足 店外硬件存在的其他不足 2.3 硬装饰方面存在的问题 天花板：没有吊顶，原来的硬面途灰色漆，灯饰，有节能吊灯和射灯，射灯很少开 地面：复合地板，浅灰色仿木纹，亚光、有凸凹感，有显现层次的作用。 墙面：色彩，白色为主，局部为了凸现样品而进行了色调变化 2.4 软装饰方面存在的问题 在店内软装饰，包括装饰用品方面，苏州专卖店根据公司的6S规范和自己的理解，下了不少功夫，努力营造一个温馨、高雅的环境氛围。所采用的装饰品来自公司配给和采购。 主要装饰物品包括：厨房用具、装饰艺术品、假水果蔬菜、杂志、花卉、食品等 按照公司的6S管理规范，店内装饰品基本上符合公司规定的标准 店内软装饰盘点－格林小镇 店内软装饰盘点－绿波曼陀琳 店内软装饰盘点－波波节奏 店内软装饰盘点－无名样品A（靠近办公室） 店内软装饰盘点－无名样品B（靠近仓库） 店内软装饰盘点－富春香雪 店内软装饰盘点－部分不足实例1 店内软装饰盘点－部分不足实例2 店内软装饰盘点－部分不足实例3 店内软装饰盘点－绿化等 2.5 氛围渲染方面存在的问题 2.6 助销物料方面存在的问题 现有的助销物料： 小样板：各种材质的面板采用标签是内部代码，不同材质的样板陈列没有区隔，普通消费者识别上存在障碍，台面样板简单摆放在设计师附近的台面上 价目表：因为害怕消费者看到价格后迅速离开，把价目表都藏起来，不明码标价 证书：有两套证书，但是由于害怕证书的尖锐部位划伤台面，证书没有陈列出来 POP：店内没有任何形式的售点广告 缺少的重要助销物料： 产品卖点的道具：如柜体连接、快装铰链、膜压板的膜、多层烤漆、柜体板截面、方太脚等 图片道具：如经典的系列产品设计效果图、已经在设计中的顾客效果图、安装好的效果图片等 印刷物：目前主要是6折页，缺少其他印刷宣传物 接待用的道具：方太专用的文件夹、纸张、纸杯、小礼物等 2.7 功能区规划方面的问题－功能区概要 接待台：设计上在靠近入口处没有专门的接待台 洽谈区：从硬件上看存在4个洽谈区，但是只有1C区是比较舒适的洽谈区。A区是双人沙发，茶几小且放在侧面，又靠近狭窄的过道；B区的高脚凳不是非常舒适；D区距离门口较进，且桌面上摆满了餐具。 设计区：因为最初没有考虑到多个设计师的位置，所以B区是后来添加的。两个设计区不连接在一起，电路、办公设备、展示样板的共用产生不便，且占用面积过大尤其B区是非常好的展示位置 办公室、仓库、卫生间由于受到建筑结构的限制，占用空间过大，3个房间的门占用了不少空间，且影响美观，尤其是办公区的门正对着店门口 功能区规划方面的问题－消费者视角与动线1 功能区规划方面的问题－消费者视角与动线2 功能区规划方面的问题－消费者视角与动线3 功能区规划方面的问题－消费者视角与动线4 2.8 终端硬件维护与管理 苏州店在终端硬件维护、管理方面基本上能够按照现行的制度标准来进行，内部也进行了有关店内陈设、样品清洁维护方面的分工和规范。但是由于苏州店的店长、经理原来都没有店面零售管理、尤其是橱柜这样大件复杂产品的零售店面管理经验，所以在具体执行公司的规范制度时，在细节方面还存在一些改进空间，例如： 清洁地板时拖布过湿，容易产生脚印，也容易导致地板受潮变型 办公桌上文件杂