让电脑走进酒店客房 如果酒店客房里全都配置了可供上网的PC，那还会 .docVIP

让电脑走进酒店客房 　　如果酒店客房里全都配置了可供上网的ＰＣ，那还会有人愿意随身携带笔记本电脑吗？ ????“在商旅客户中只有６％的人是随身带笔记本电脑的，我们服务的是９４％的那个群体。”浙江慧达科技有限公司ＣＥＯ楼勇箭说。 　　慧达科技自２００５年１２月成立以来，至今已在长三角地区三星级以上近２００家酒店的客房中安置了５０００台电脑。并计划在２００９年年底之前，在全国酒店客房中安装６万－８万台电脑终端。 　　相比分众将液晶屏送到酒店的电梯口，慧达科技要做的是把电脑送到酒店的客房去。 　　９５％的客房没有电脑 　　给酒店做信息化服务，是慧达科技的主营业务，也是人们最容易理解的模式。 　　中国的酒店行业正在发生剧烈的变化，经济型连锁酒店圈地扩张，一间一间的客房被持续不断地建造出来。如何避免同质化的竞争？很多酒店开始琢磨通过互联网及ＩＴ的技术来提升酒店的档次，数字化酒店的需求也就诞生了。 　　慧达科技正好踩在了这个点上，他们经过调查发现，目前星级宾馆住客中大部分人都有与电脑网络相关的消费需求，但大多数酒店没有配备可供住客使用的电脑终端。 　　“造成这一问题的关键在于两方面。”楼勇箭分析说，“酒店在电脑终端配置上存在资金投入不足和技术能力缺乏的问题。” 　　另一方面，酒店若自己投入这一块服务的话，需要面对如一次性固定投资、繁杂的维护、运营压力和人力投入、客人多种多样的需求和酒店服务员的知识滞后等方面的压力，这就使得慧达科技有了与酒店对话的可能。 　　为了解决酒店的诸多压力，慧达科技首先做起了酒店互联网和信息服务的外包商。慧达科技向惠普、长城等ＰＣ制造商定制终端机器，并采用开源的Ｌｉｎｕｘ系统，大规模的定制与采用开源软件是节省成本的一个方法。在硬件采购上，慧达科技主要采用主流的品牌机型，这样也可以把平台的日常维护向上转移到终端提供厂商。比如现在长城与惠普都已成为了慧达科技的战略合作伙伴，承诺售后服务达到“１＋４”标准，即１个小时响应，４个小时解决问题。 　　外包酒店的互联网终端服务并不是一项慈善事业，酒店也需要付给慧达科技相关的硬件租赁和技术服务费，慧达科技收取的这项费用比起酒店自己建设运营客房终端的投入要低２７％。目前，慧达科技已经与如家等连锁酒店达成协议，全面铺设其全国的店面。信息服务的收入，成为目前维系慧达科技的主要现金流。 　　垄断 客房终端 　　“我们要服务好两个上帝。”楼勇箭说，“一个上帝是酒店，另一个就是住客。”按照楼勇箭的设想，如果他的公司能够控制规模逐渐庞大起来的客房终端，那么他们就成为一个Ｂ２Ｂ２Ｃ的平台，可以做的事情也就会越来越多。 　　在服务好酒店上，慧达科技向酒店传达出“不光是为你省钱，还给你挣钱”的信息。楼勇箭举例说，慧达科技会送给酒店一台刻录机，提供数码冲印服务。因为现在很多客人都有数码相机，有时可能存储条不够了，就需要刻录保存，这样酒店就会提供刻录的服务向住客收取１０元钱。 　　楼勇箭希望自己的平台能与柯达、富士等拥有冲印门店的公司建立起一个电子商务的合作，“我可以直接将客户的照片联到冲印机，我能告诉这些冲印店客户的精确地址，他们冲印好后就可以立即送过来，我们把这个服务称做酒店功能服务。” 　　“再比如我们可以购买某个电影的版权，在终端上以点播形式供客人收看，酒店收取点播费，而我们可能以后会在播放器上面做广告。”楼勇箭表示，慧达科技永远不会向商旅客人收费，“但假如说我拥有５万个屏的时候，如果播放《投名状》等影片，就会向它们收取推广费。” 　　慧达科技第一步将为酒店提供配套硬件设备和自主研发的酒店网络信息化系统，使酒店能以低成本为住客提供客房宽带直接上网终端，在酒店日益产生对自己依赖的同时，慧达科技也拥有独立掌控的酒店网络传媒平台。在这个平台上，可以实现信息传送、电子商务、视频点播、娱乐交友等一切在互联网上已经成熟的服务。 　　慧达科技放置的这台电脑，具备三个功能，一是工具，解决客人上网收发邮件、商务办公等需求；二是综合资讯平台，相当于酒店媒体门户，慧达科技会和一些内容网站合作，也会推出针对奢侈品、旅游的电子杂志，但以不影响用户体验为标准；三是娱乐平台，目前慧达科技正在推出一些休闲类的小游戏，但并不会上线大型的ＭＭＯＲＰＧ网络游戏。 　　经营 　　旅客落地广告 　　楼勇箭说，“如果经营广告，我们不会关注康师傅等快速消费品广告，我们可能会和航美传媒的受众群有些重复，他们的广告贯穿飞行过程，我们负责落地住店后的广告推广。” 　　用信息化的手段为酒店提供功能性的服务，继而换取在酒店客房放置电脑屏的空间，而一旦这些屏幕迅速扩张形成大的网络，就自然具有媒体的性质。 　　[模式点评] 　　与分众等渠道型媒体类似，在酒店客