品牌经理手册.docVIP

张 氏 美 容 企 业 我就是一个品牌 ——马萨?史蒂华德 一、品牌前言 （一）企业第二次创业目标 运营“真品牌”战略，树立长期的、可持续发展的领先地位的竞争优势，创立品牌资产，全面增加企业总资产。 （二）品牌战略方针 真品牌是一条“生命之路”，是张氏企业全体员工的热情、责任和守承诺组合的始终如一。张氏企业经理完成三级跳：销售经理→营销经理→品牌经理（职业经理人） 树立品牌经营观念 制定品牌承诺 传播最佳品牌信息 履行品牌承诺 提升品牌资产 （三）品牌词典 品牌智慧：品牌运营思维能力 品牌承诺：独特销售主张的本质 品牌战略：实现品牌承诺的总体规划 品牌优势：行动所取得的成果 品牌联盟：整合资源，优势互补 品牌规划：①行为和过程 ②品牌构架 品牌贿赂：“购买忠诚”的行动 品牌文化：①品牌信念、行为和方法；②不断进取的精神；③体验品牌承诺。 品牌原则：专业化、职业化 品牌驱动要素：品牌传播途径 品牌资产：品牌认知度的综合评价 品牌中心：一切从品牌战略方针为中心 品牌杠杆：制定计划，实现品牌最大化 品牌忠诚度：消费者认可的第一选择 品牌名称：公众性的品牌名字 品牌模式转变：最根本性的、最明显的改变 品牌口号：情感地影响顾客的看法 品牌价值：消费者认知的感觉 真品牌：基于品牌独特销售主张而形象的印象总和 （四）品牌操作观点 注重效果、效率，追求最佳、鼓励最佳 遵从“80%：20%”原则 品牌战略方针实施过程 每一步 品牌评估 第五步 第二步 品牌优势 品牌承诺 第四步 第三步 培植品牌文化 品牌规划 二、品牌体系 （一）品牌主体、客体、总体 主体：“张氏美容” 客体：“伊奴”、“思田”、“创美时”、“紫金香”等 整体：“张氏美容——伊奴”、“张氏美容——创美时”等。 总体：“张氏企业互动连锁品牌样板工程” （二）品牌定义 张氏美容联营单位——张氏 伊奴香薰美容文化事业机构——法国伊奴 创美时美颜创造中心——法国创美时 女人世界——法国紫金香、白度 意大利韵姿 意大利黛梦思芬 法国诗艾 整合市场资源 推行互动连锁 塑造品牌文化 实现合作双赢 三、品牌理论 品 牌 经 理 管 理 课 程 张氏美容职业经理人俱乐部 张氏美容企业 实施“2002张氏美容二次创业战略” 携手共进发展“2002互动连锁品牌样板工程” 张氏美容企业 学习的方法 一、听 二、写 三、讨论 四、实践 张氏美容企业 一、品牌小组设立 （一）公司的定位及运作模式 张氏美容企业 1、公司定位： 集科研、生产、销售、服务、教学于一体的 多元化发展的美容集团企业 张氏美容企业 2、公司的运作模式： 1）传统的运作模式： 个人销售 张氏美容企业 2）张氏企业的运作模式：团队销售 团队销售：把销售划分成很多个环节，由不同的人扮演不同的角色，共同完成所有的销售目标 张氏美容企业 3）人员配置 品牌工作组= 品牌经理+美容导师+美容助理 区域销售主管 物流部 财务部 张氏美容企业 （二）资源最大化 每个人的精力是有限的，只有把所有的精力及资源集中在最有生产力的事情上面，方可创造最大的价值。 以美容院的经营为例 80%∶20%法则 张氏美容企业 （三）市场运作前期 1、对市场预估：品牌经理根据区域市场特点制定品牌发展规划和策略。 2、应有付出的心态。 3、基本架构：（拟定） 1名品牌经理+2名美容导师+1名美容助理 4、不设销售任务。 张氏美容企业 （四）影响市场发展的因素 1、品牌 2、品质 3、选店 4、服务 5、运作模式——客源管理计划 张氏美容企业 （五）工作组后期管理 1、全面把控市场的能力 2、确定一定的任务 3、培训——指导性导师 张氏美容企业 二、如何培养美容院的忠诚度 （一）保持三赢的原则 1、厂家、代理商、美容院 2、平等、协调、沟通 张氏美容企业 （二）树立公司形象 思考以下问题： 1、给顾客的印象是什么？ 2、谁是我的顾客？ 3、顾客为什么要向我购买？ 4、我的竞争对手是谁？ 5、如何在竞争中占有绝对优势？ 张氏美容企业 张氏美容的企业精神 团队、创新、服务 张氏美容企业 公司的竞争优势之一 企业领导人风格 企业品牌无形资产 美容学校教育和职称考核签定 自创品牌 直营连锁机构 领先同行的用人制度和创业空间 张氏美容企业 公司的竞争优势之二 营销策划 团队服务 张氏美容企业 三、团队的建设 张氏美容企业