目标与计划幻灯片.pptVIP

深圳市星河物业管理有限公司 人力资源部培训组 课程内容 课前热身 做游戏------总经理传达命令 得到的启示 目标标准的特征 基于工作而非人 可以达到 为人所知 经过同意确定 具体且可测量 有时间限制 付诸文字 标准可变 1.1什么是目标和目标管理 目标------------希望达到的未来状态，即指你或你的部门想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。 目标管理--------根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控、有效和高效的管理活动，激励员工参加，共同参与，实现组织和个人目标，努力工作的过程。 目标与空想 空想社会主义 别墅 升迁 百万富翁 奔驰 目标尽可能大，但须够得着，如考试、如背负上山、如吃苹果 目标与目的 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度。 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求，行为研究结论表明，人不会持续不断的做自己都不知道为什么要做的事情。 1.2目标的意义 充分了解自己每一个行为所产生的效果 知道什么是最重要的事，有助于合理安排时间（秦王打猎） 清晰评估行为的进展，正面检讨行为的效率 能预先看到结果、稳定心情、从而产生持续的信心、热情和动力 案例—目标让松下充满活力 松下是日本最早设置长期目标企业之一，在发展过程中，有几个长期目标对其产生了深远的影响： 1956年提出，在1960年把营业额由当时200亿日元提高到800亿日元，目标于1959年实现 1960年提出，1965年实行一周5天工作制，薪酬不减，目标1965达到 1967年提出，5年后在总体协调的情况下，薪资达到欧洲同期水平，提前完成 总结：松下电器在过去的历程中，有令人觉得 富有朝气的地方，这种目标的明确就是主要的原因 3个泥瓦匠的故事 射靶子 欣赏名言 19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！ 1.3如何设置目标 选取目标 评估目标 描述目标 分解目标 选取目标 目标评估 目的检讨法------美国人与渔夫的故事 四象限分析法----按事情的重要性作为处理的重点 “T”字型评估法---利害关系 目标描述---------SMART原则 目标的分解-------剥洋葱法、多杈树法、 四象限分析法 第一步：将各项工作按其价值的重要与否划分： 1、2象限为重要；3、4象限为不重要 第二步：根据各项工作的完工期限，远近分为： 1、4象限为紧迫；2、3象限为不紧迫 四象限分析法 四象限分析法 第一象限：抓紧做，返回第二象限 第二象限：重点做，按计划有步骤做，为明天准备 第三象限：不花时间，少花时间，授权部下做 第四象限：平衡好被支配的事情，不被迷惑，争取自由返回一、二象限 目标SMART原则 SPECIFIC---明确的 MEASURABLE---可测量的 ACTION-ORIENTED—行动导向 REALISTIC---务实的 TIME-RELATED—有时间表 举例说明 2006年在管理人员培训上要加大力度 先聘有经验的人员 顾客投诉率必须降到0.5% 2003年销售额达到16亿 你必须在半年内减肥20斤 2.1计划的定义及种类 定义： 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。 种类： 从性质上分：工作计划、生产计划、学习计划 从范围上分：国家计划、部门计划、单位计划、家庭计划、个人计划 从内容上分：综合计划、专业计划 从时间上分：年度计划、季度计划、月份计划 计划是管理中的一个重要环节 管理的环节： 计划 组织 实施 反馈 评估 调整 2.2计划的特性 预见性----没有科学的预见就没有计划（卖鞋） 可行性----以客观实际为基础 指导性----工作的方向和依据 可变性----要从主客观两方面总结，调整（精神胜利法---李维斯的西部发迹史） 英国的谚语 计划写在沙滩上，目标刻在石头上！ 2.3制定计划的步骤 2.4PDCA管理循环 PDCA管理循环的概念最早是有美国质量管理专家戴明提出来的，所以又叫“戴明环”，它代表的含义如下： 1、P（Plan）----------计划 2、D(Do)--------------执行 3、C(Check)-----------检查 4、A(Action)----------行动 PDCA循环的特点 大环带小环 阶梯式上升 管理方法的综合运用 PDCA循环的步骤和方法 回顾与作业