中国航信酒店预订系统简明手册.docVIP

目 录 一． 系统简介 3 二． 系统登录与首页功能 3 1 系统登录与退出 3 2 首页功能 4 三． 酒店预订 5 1. 酒店预订流程 5 2. 订单预订及入住信息查询 12 3. 数据分析 14 4. 下载协议 15 5. 查对账单 15 四． 用户设置 16 1. 修改密码 16 2. 用户信息 16 3. 机构信息 16 4. 用户管理 17 五． 客户社区 17 1. 在线论坛 18 2. 酒店资料 18 3. 业务流程 18 六． 航班信息查询 18 七． 关于我们 19 酒店预订有三种方法： 1、通过航旅通网站或来预订酒店。 2、通过Eterm3.22来预订酒店。 3、通过免费400-810-9191电话预订酒店。 新版航旅通酒店预订系统使用手册 系统简介 中国航信“航旅通”酒店预订系统是以开放平台为基础，基于互联网的新型旅游产品服务平台。“航旅通”酒店预订系统与民航核心信息系统进行完全连接。 航旅通”酒店预订系统中拥有300多个城市的近3000家酒店，房间价格低于公布价格15%－70%。“航旅通”酒店预订系统还提供基于网页、民航ETERM订座软件及电话的多种预订方式。 航旅通网站预订系统，不仅是酒店查询预订的平台，更是航旅通和广大代理人交流的平台，因此新版的航旅通不仅增加了电子地图、天气预报、酒店资料等增强服务性的辅助功能，改善了酒店查询、预订的易用性，更增加了数据分析、酒店评论、论坛、关于我们等加强、拓展和代理人沟通的渠道和方式。 系统登录与首页功能 在Internet Explorer （以后简称IE）浏览器的地址栏中输入 或者 后，回车即可（所有输入不区分大小写）。系统登录页面如图2-1所示。 系统登录与退出 在登录页面输入用户名和密码（如果您没有用户名和密码，请向中国航信总部或当地分公司申请，之前您可以使用“游客访问”查看航旅通功能）。输入密码后直接回车，或用鼠标左键点击“登录”按钮进入系统。如未特殊说明，后文中提到的“点击”均指“鼠标左键单击”。 登录后显示系统首页，通过点击“退出”退出登录，如图2-2所示。 图2-1 首页功能 酒店：查询与预订酒店。 机票：查询航班信息。 四大城市推荐酒店：点击酒店名称查看该酒店；点击城市名或“more”查看该城市全部推荐酒店； 其他推荐酒店：点击酒店名称查看该酒店；点击“more”进入酒店查询页面。 公告：点击滚动标题查看公告内容；点击“more”查看全部公告。 天气预报：查看各城市当天天气 资料下载：使用说明等资料下载。 电子地图：航旅通地图功能，您可通过在地图查询并预订酒店。使用方法参见《航旅通地图功能说明书》。 图2-2 酒店预订 酒店预订流程 普通酒店预订 酒店预订的一般流程为：查询酒店( 选择酒店( 预订酒店( 完成预订 查询酒店 1) 通过查询条件查询酒店：点击网页顶部菜单的“酒店预订”查询酒店，如图3-1所示。 图3-1 查询条件说明如下（带 * 的是必须填写的项目）： 项目 如何填写 *目的城市 目的城市可填可选，这里分别介绍： 填写方法： 填写城市的三字代码（与订座系统相同），例如： PEK 填写城市的中文名称，例如：北京 填写城市名称的拼音（全拼），例如：beijing 2．选择方法 直接点击下拉菜单选择 注： 选中下拉菜单，键盘输入所要查询城市的拼音首字母，再次敲击该字母，可在所有以该字母开头的城市间切换。 常用城市 点击所要查询的城市 酒店名称 键盘输入酒店名称中的若干部分（支持模糊查询），例如：输入“东方”，所有酒店名称中包含“东方”字样的酒店均被查询 酒店星级 选择输入 价格范围 选择输入 房间数量 选择输入 地标选择 选择输入或键盘输入 入住日期 入住日期可填可选： 填写方法：按照格式“yyyy-mm-dd（4位年-2位月-2位日）”输入 选择方法： 点击右侧图标，选择日期 离店日期 离店日期的填写方法与入住日期的填写方法相同 离店日期必须晚于入住日期 2）通过电子地图查询酒店：在首页或酒店查询结果页面点击“电子地图”选项，将进入电子地图系统页面，在其中您可通过城市等查询条件查询所需要的酒店，然后在地图中将鼠标放在所选择的酒店上，页面将显示预订字样，点击预订则系统将进入酒店预订页面。详细说明参见《航旅通地图功能说明书》 3）重新查询：若想更换查询条件重新查询，可在酒店查询结果中左侧的快速查询栏中重新填写查询条件（参见图3-2），或在电子地图中更换查询条件重新查询。 4）查询结果：在酒店查询结果中将显示查询到的酒店数目、中文名称、英文名称、酒店星级、是否为推荐酒店（酒店名称左侧是否有“HOT”标志）、最低价、图片、地址、交通信息、简介、推荐房型的名称、价格和房态。参见图3-2。 选择酒店 在酒店查询结果中