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组织发展与新人辅导 一、组 织 发 展 篇 一个人挣钱的三种途径: 靠钱滚钱赚钱 靠体力赚钱 靠组织借力赚钱 正确的增员观念 增员是持续不断的过程 增员可以与推销互长 增员要养成习惯 增优秀的“员” 需明确的几个问题 WHY? ?为什么增员? WHO? ?找谁? WHERE? ?到什么地方找? WHEN? ?什么时机? WHAT? ?用什么方法? HOW? ?如何增员? 员工从哪里来? 朋友介绍 人才市场 同业人员 已成交客户 增 员 流 程 人才市场,网络 电话邀约到公司 “三关”面试流程 结 论 增员是走向成功的第一步 我为众人服务,众人帮助我成功 新人成长篇 辅导的概念 辅导就是辅助与指导,而辅助就是协助,即在我们工作上通过适当的方法协助所属成员在工作上获得基础的业务技术;指导就是在适当的时间对他提出不足之处并需改进或提高的方法。 辅 导 的 目 的 提高团队效益,创造团队活力 保持团队稳定,促使团队发展 新 员 的 期 望 帮我提高推销能力 协助我建立良好工作习惯 教我如何面对竞争 提供我成长的空间 了解你的业务员 辅 导 的 内 容 KASH法则: 辅 导 方 法 早、夕会 一对一辅导 陪同拜访 案例研究 活动管理工具检查 辅 导 工 具 当月的活动报表 工作日志 其他工具: 活动量表、 来访量榜、 意向客户表等 辅 导 的 时 机 业务员从事第一次工作; 每月发工资单时; 业务员出现情绪低潮时; 晋升或考核前后; 有业务竞赛时; 根据报表做定期辅导。 七步辅导流程 一.肯定做得好的方面 二.就预期目标达成共识 三.就实现目标应采取的步骤取得一致 四.哪些做得较好及原因 五.哪些需要改进及原因 六.给出行为的总体评价 七.就进一步提升达成共识 * * 不做增员,无从做大:不做辅导,无从做强! 低技能,高意愿 高技能,高意愿 低技能,低意愿 高技能,低意愿 意愿 技能 诊断业务员技能状况的方法:角色演练和陪访 知识 knowledge 态度 attitude 技巧 skill 习惯 habit 角色扮演 生活方面 电话追踪 资料自学 建议是否接受 能力是否提升 观念是否改变 缺点是否改善 绩效是否显现 辅导后的追踪 只重业绩,缺乏关怀 关怀过度,事与愿违 娇宠溺爱,不敢要求 需避免的辅导陷井 姿态太高,沟通不良 心胸狭窄,缺乏真诚 利益导向,忽视精神教育
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