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企业人才测评指标体系构建案例 美岛服装有限公司创建于1991年，是一家中日合资企业。公司地处湖北东部的黄石市，现有员工4000多人，总资产达1.2亿元，是国家级的中型服装企业。严谨的管理、精良的产品质量、一流的商业信誉使公司的经营业绩不断上升，并被日本《纤研新闻》称为“女装王国的万能工厂”。 今天面对激烈的市场竞争，公司加快了向经营型企业转变的步伐，并制定了稳住日本市场、大力拓展国内市场和欧美市场的企业发展战略。管理层从企业发展战略出发，敏锐地认识到要实现这一目标，人才是关键。为了发现人才、用好人才，并为人才的成长创造一个好的环境，美岛公司决定建立一套规范合理的绩效考核体系，并对公司所有非计件员工进行一次测评，以综合考察公司现有的人力资源状况。 该公司以生产高档女装为主，其业务长期以来集中对日贸易方面，对内贸易、欧美贸易近年来也有所发展；与这种业务性质相适应，美岛公司的组织结构由人力资源部、财务部、公关部、生产技术部、外经贸部、信息部、内贸部、设备部和生产厂组成。公司的非计件员工有80人，主要分布在辅助生产部门以及生产部门的管理岗位，与生产一线的计件工不同，这些员工学历相对较高，岗位绩效无法定量，能力表现也多样化，是公司人力资源开发的重点。美岛公司管理层希望通过这次测评，达到以下几个目的：(希望通过科学的人员测评，对每个人的能力进行一次全面公正的评价，以便在实践中更好地配置 人力资源；(希望能够发现一些具有发展潜力的人才，以便公司重点培养和加以重用；(希望员工通过测评能够更好地认识自己，以便在以后的工作中改进工作绩效。 一、测评客体和目的 1.测评客体：公司的非计件员工，主要分布在辅助生产部门以及生产部门的管理岗位，如人力资源部、财务部、公关部、生产技术部、外经贸部、信息部、内贸部、设备部和生产厂。 2.测评目的：(希望通过科学的人员测评，对每个人的能力进行一次全面公正的评价，以便在实践中更好地配置人力资源；(希望能够发现一些具有发展潜力的人才，以便公司重点培养和加以重用；(希望员工通过测评能够更好地认识自己，以便在以后的工作中改进工作绩效。 二、初步确定测评内容 一般来说，人的能力由心理素质、身体素质、文化素质和工作技能等几大方面组成，其中心理素质包括智力、人格和价值观等要素；身体素质包括健康状况和体力状况两个方面；文化素质由知识素质与专业素质构成；而工作技能包括专业技能与社会能力。于是该公司总结出的初步测评指标体系见下表1所示： 表1 初步的测评指标体系 测评要素（测评内容） 测评目标 心理素质 身体素质 文化素质 工作技能 智力、人格和价值观 健康状况、体力状况 知识素质、专业素质 专业技能、社会能力 三、测评指标的表述及筛选 能力要素体系涵盖了个体能力表现的总和，然而，在企业实施人员测评不可能针对每一个要素进行测量，因此，合理选择与工作绩效密切相关的要素进行测评是关键。 接下来，美岛公司通过对员工的学历、工作年限、工作性质等项目的总体调查，发现参与测评的员工以事务性工作为主，较少地参与体力劳动，因而剔除了身体素质要素；然后对要测评人员的工作岗位进行工作分析，明确岗位职责及任职资格，结合与公司各部门员工代表的访谈结果，确定绩效相关要素及测评指标，如下表2所示： 表2 美岛公司人才测评指标体系 一级指标 权数 二级指标 权数 三级指标 权数 心理素质 30% 价值观 10% 事业心、进取心 10% 智力 10% 学习能力 5% 综合分析能力 5% 人格 10% 积极主动性 5% 自信与开拓性 5% 文化素质 30% 知识素质 15% 学历 6% 继续教育情况 9% 专业素质 15% 专业知识 7% 专业培训情况 8% 工作技能 40% 专业技能 15% 专业技能与经历 15% 社会能力 25% 人际交往能力 5% 领导与管理能力 10% 科学决策能力 10% 四、制定测评标准 确定测评指标的标志与标度。（略） 五、确定指标权重 由测评小组使用主观加权法，经过反复修订，得到如表2所示的各测评指标权重。 六、试用 通过选择较为熟悉的测评客体进行检验。（略） 七、修改、补充与完善 通过试用后，再对测评指标及权重再做进一步修订。（略） 八、实施 明确了测评指标，接下来需要确定用什么方法进行测评才能让个体能力在各项指标上表现出差异。美岛公司此次测评综合使用了多种方法，其测评方法体系如表3所示： 表3 美岛公司人员测评方法体系 测评方法 对应的测评指标 权重 笔试法+情境模拟测验法 继续教育情况 30% 专业培训情况 专业技能与经历 领导与管理能力 科学决策能力 面试法 事业心、进取心 20%