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12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 衝突管理 4/7 正式職權 增加互動 組織層次的績效考核與報酬制度 增加整合機制 申訴制度 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 衝突管理 5/7 組織刺激衝突的機制 管理者何時該刺激衝突（表12-5） 刺激衝突的技巧（表12-6） 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 表 12-5 管理者是否該刺激衝突？ 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 表 12-6 衝突刺激的技巧 個案討論 建設性衝突，激出創意火花 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 本照片由聯合知識庫提供 資料來源：Ken Wolter / Shutterstock 圖庫 權力、政治與衝突 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 12-* 瞭解個人與群體的權力基礎 瞭解組織內權力運用的方法 瞭解組織政治的特性與運作 瞭解組織衝突的概念與特性 瞭解組織衝突的管理方法 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 章首個案 與其迴避，不如搞懂— 辦公室政治學 本照片由聯合知識庫提供 資料來源：Shutterstock 圖庫 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 權力的基本概念 1/3 權力(power) 權力基礎 (power bases) 權力戰術 (power tactics) 權力與職權 (authority) 個人的權力基礎—人際的影響力 個人的權力來源（表12-1） 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 表 12-1 個人的權力來源 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 權力的基本概念 3/3 組織中的權力基礎—對決策的影響力 層級職權 資源控制 成為網路中心 滿足策略情境 控制不確定性 控制決策前提 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 組織內的權力運用 1/3 個人常用的權力戰術 個人在組織中常用的權力戰術（表12-2） 垂直與水平的權力來源（表12-3 ） 垂直權力 (vertical power) 水平權力 (horizontal power) 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 表 12-2 個人在組織中常用的權力戰術 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 表 12-3 組織中垂直權力與水平權力的來源 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 12.1　實務應用 資訊部門權力的興起 資料來源：Shutterstock 圖庫 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 組織的政治行為 1/3 政治行為 (political behaviors) 組織政治學 (organizational politics) 政治行為的影響因素（圖12-1） 個人因素 組織因素 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 圖 12-1 政治行為的影響因素 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 組織的政治行為 3/3 政治戰術 (political tactics) 強化權力基礎及權力戰術運用 提出直接要求：讓你的要求明確傳達，但要讓你的權力無形的發揮影響力 (make your appeals explicit and keep you power implicit) 組織結構是政治的過程 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 組織內部的衝突 1/6 什麼是衝突 衝突 (conflicts) 組織面對衝突的取向 傳統觀點 人群關係觀點 互動論者觀點 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 組織內部的衝突 2/6 功能的衝突與失能的衝突 失能的衝突 (dysfunctional conflict) 功能的衝突 (functional conflict) 組織衝突水準與組織績效的關係（圖12-2） 衝突水準與衝突型態（表12-4） 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 圖 12-2 組織衝突水準與組織績效的關係 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與衝突 表 12-4 衝突水準與衝突型態 12-* 組織理論與管理 Chapter 12　權力、政治與