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面试题库： 心理素质与自控力类题型与答题要点 著名心理学专家邢根溪认为，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的、比较稳定的心理倾向、特征和能动性。可见，心理素质是决定能否正确运用智力并最终取得成功的关键。作为公务员，每天要解决的棘手问题以及处理好和各类人的关系，没有较强的心理素质作基础是不可能办到的。然而，一个人的心理素质很难通过笔试加以考查，因此，心理素质的检测便成为面试的一个重点，不仅有专门的心理素质测试题，在诸多的面试题目中，更有许多目的在于考查考生心理素质的所谓“难题“、“怪题”，如“如果你的上级领导有些习惯你无法忍受，你怎么办？”、“假如你的领导要出席一个会议，可是时又因为某种原因不能来了，你应该怎么做？”、“宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一一个客人你如果是宾馆经理，怎么跟客人要？考官追问，如果客人不给怎么办？”、“这位考生，你在上学时的流氓行为已经被检举，你有何解释？，，等等。这些看似“难”、“怪”的题目其实并不难答，它们需要考生具有过硬的心理素质并能始终保持冷静和镇定，有条理地分析、处理问题。考生在回答这类题目时，只要注意以下一些要点，便可在回答问题时镇定自若，让考官满意： 在回答自控力类问题时，应注意以下几点： (1)在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理； (2)在较强刺激情景中，表情和言语自然； (3)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。 面试题库第七章 心理素质与自控力类成功案例分析 【案例1】决定不录用你 问：经过这次面试，我们认为你不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？ 【精彩回答】(1)我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。(2)通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足——既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。 (3)我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能全面、客观地对我进行考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位要求。 面试题库第七章 心理素质与自控力类真题1—40 1．如果你的上级领导有些习惯你无法忍受，你怎么办？(2005年农业部公务员面试题) 【参考答案】那要看是什么样的习惯，然后区别对待了。有些是个人生活中的习惯，那只是个人的爱好和取向不同，可以不必往心里去。因为每个人看法不同，有些习惯你无法忍受不一定就是人家错了。对此，你不能强求，把个人的态度强加于人。如果是工作中存在的某些不符合工作标准或流程规范的习惯，如果其确实有害或对你造成比较重大的不利影响，那么可以以委婉但是诚恳的方式对上级指出这一点。其实人家可能不是针对你，而只是没有考虑周全而已。因此，不能抱怨，更不能因此影响自己的工作表现，相信你平心静气的态度和合理的意见会让领导考虑。 2．有人检举你在这次考试中作弊，你有什么说的吗？(2005年农业部公务员面试题) 【参考答案】首先对此表明对自己实力的信心。 其次，表明相信组织会明察秋毫，给自己一个公正的说法的态度。 再次，表明对这种流言蜚语不放在心上的态度。 5．如果你的领导不支持你的工作，你怎么办？(2006年湖北省公务员面试题) 【参考答案】(1)冷静对待，认真分析，首先从自身找原因； (2)调查研究，了解领导为什么对自己的工作不支持； (3)选择恰当时机，找领导进行沟通，交流思想，听听他对自己的意见； (4)认真对待领导的意见，有则改之，无则加勉。 6．你所报考的职位已经不需要人了，我们准备把你转到其他部门去，你是怎么想的？(2006年湖北省公务员面试题) 【参考答案】服从领导的安排，无论在哪个岗位工作，只要能尽可能多地为人民服务就可以。全心全意为人民服务，是我们党始终如一的宗旨，也是实现自我价值的途径。所以无论领导把我安排在哪个岗位工作，我都会尽职尽责地完成。7．从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾，你作为一名公务员在某项工作中如果与领导发生了意见分歧，将如何处理？(2005年湖南省公务员面试题) 【参考答案】(1)冷静对待，正确分析。 (2)按组织原则办事，在组织上自觉服从领导决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。