好客山东精神的内涵及培育.pdfVIP

旅游发展研究 ———-——-—-——--—-—·—-—-一a “好客山东精神的内涵及培育 马明 【摘要】本文从山东历史的发展和孔子文化角度探讨“山东人”的精神以及“好客山东” 的独特现象，以及在当前情况下如何培育山东人的好客精神，树立“好客山东”旅游品 牌。 【关键词l好客文化；好客山东精神；培育 一，国内外研究现状述评及问题的提出 度假天堂”这一崭新的旅游形象口号并设计。好客山东” 旅游品牌形象标识，该形象在中央电视台黄金时段播出 旅游目的地好客精神是目的地比较优势的来源之一， 后，得到了山东本地的高度认同和外部市场的充分认知【4J。 也是影响目的地产品质量的重要因素。世界上很多地方发 近三年来，围绕“好客山东”品牌的塑造，山东省做了许 展旅游业的经验表明，在有些情况下，当地社会的好客精 多营销推广工作，如在央视做广告， “好客山东”航空号 神甚至可以成为吸引旅游者来访的重要因素，从而成为该 命名，与央视网、中国金桥国际传媒公司等合作召开“好 地的无形旅游资源和旅游吸引物。在这方面，夏威夷是一 客山东”品牌传播论坛等，希望通过外部营销，在旅游者 个广为人知的典型。Plog(2004)的研究指出，在夏威夷，当心目中树立“好客山东”旅游品牌形象，激发旅游者动机 地的“阿罗啥”(热情好客精神)所创造的社会氛围，使 和决策。但是， “好客山东”品牌建设是否成功，关键还 来访旅游者刚一踏上夏威夷的土地便开始感受到当地民众 在于旅游者到山东旅游后是否能够真实体会到山东人的热 的热情和友好“。在吸引游客来访方面，这种“阿罗啥”精 情好客。那么，从旅游者的角度出发， “好客山东”精神 神不仅成为夏威夷的一种旅游资源，而且构成夏威夷在旅 的内涵是什么?如何对“好客山东”精神进行培育和维 游目的地竞争中一项突出的比较优势，因而长期以来为夏 护?这是目前“好客山东”品牌建设中必须考虑和亟待解 威夷旅游管理部门用作旅游促销的宣传主题切。 决的问题。 然而，学术界对目的地好客精神的研究却十分缺乏。 一方面，在对于好客精神的含义上，虽然人们只要亲身经 =．“好客山东”精神的内涵 历过某地，对该地社会的好客精神都会有所感受，并能迅 速做出自己的评价；然而，倘若要给好客精神下一定义， 1．“好客山东”精神的历史渊源 人们往往会发现很难作答。这一情况说明，对好客精神进 山东是中华文明的发祥地之一，齐鲁文化是中华民族 行准确定义并非易事。或许是因为这一缘故，国内外旅游 文化的主流，在数千年中华民族文化的形成发展进程中发 研究中似乎至今未曾有对这一概念的专门解9431。虽然人们挥着主导作用。齐鲁文化更多地积淀到山东人的为人、处 在有关旅游目的地的各项研究中(如目的地服务质量，目 事和行为规范上。著名考古学家吴金鼎认为：山东人的 的地旅游形象，目的地建设与发展)都会提到目的地居民 直，是极纯正的不含任性、蛮横或粗野的味道。其“直” 好客程度的重要性，却很少有学者对这一问题进行深入研 是发源于良心深处，公正、庄严的动机。著名教育学家张 究。 天麟说：在山东人的血里面有两个人在支配着心灵：一个 2007年6月，山东旅游局经过论证后推出“文化圣地，是孔子，一个是梁山泊的英拦“。 目(编号：Y07—1—14) 作者简介：马明，囊山学院旅游与资漂环境拳院刚教授。生奠研究方向：旅游地。蕾理和旅游企业管理． 22 万方数据 l‰血mD刊oPmen慨粼h 口!!!!兰苎!翌 旅游聚焦