预防性工作压力管理策略研究.pdfVIP

市场论坛 企业发展 2007年第2期 MARKETFORUM (总第35期) 预防性工作压力管理策略研究 王稀娟 张建卫张坤 (北京理工大学管理与经济学院 北京 100081) 【摘要】工作压力管理不仅仅是员工个人的事情，组织的参与才是治本之道。在组织工作压力管理的三个层级中，预防居 于首位。文章在介绍了工作压力管理的三层级模型及预防-t生．r-作压力管理的重要性之后，从人力资源职能及工作、环境和企业文 化两个层面，提出了详细的预防性工作压力管理策略。 【关键词】工作压力 管理三层级模型预防 【中图分类]272。9 【文献标识码】A 工作压力过大不仅会对员工造成伤害，而且也会借由员工 1．预防——工作压力管理的第一层级是预防，其目标包括 给组织带来巨大的损害。不健康的组织压力环境会影响员工 控制、降低或消除可能的压力源。这一层级的管理是压力源导 的身心健康，使其工作积极性和工作质量降低，进而影响到组 织的工作绩效和利润水平、员工的士气和组织的整体发展。组 从实务上对其加以减少或修正。 织的工作压力管理不仅仅是员工个人的事情，要从根本上解决 2，应对——工作压力管理的第二层级是应对，其目的在于 工作压力带来的负面影响，将压力控制在适度的水平，变压力 教育与训练个体去识别其对压力源的反应，以及在压力源无法 为动力，需要组织提供系统的解决方案与策略。工作压力管理 消除或修正时能更有效地去应对压力。这一层级的管理是反 的三层级模型为组织的压力管理工作提供了新的思路。 工个体能认知自身及他人的压力症状，并且能发展其管理压力 一、工作压力管理的三层级模型 的应对技巧。 3．治疗——工作压力管理的第三层级是治疗，其目标主要 (一)组织的工作压力是一个复杂的现象．压力管理是一 是治疗已暴露在压力源下且身心受到伤害的个体。这一层级 项系统工程。需要采取综合的、组织性的策略。 assis— 许多研究者以职业健康心理学的预防模型为基础，提出了 适当的医疗与咨询服务，例如员工帮助计划(employee tahoe 工作压力管理的三层级模型。 program，EAP)。 组织工作压力管理的三层级模型 工作压力管理的三层级模型为组织的压力管理提供了系 统的思路。预防、应对、治疗三个层级的工作层层递进，针对不 同的压力状况采取不同的措施。很多情况下，并非一个层级的 工作结束之后再采取下一个层级的方法，往往是三个层级同时 并存。预防贯穿于压力管理的始终，要对压力源进行不断的消 除和控制；同时还要对员工进行压力识别和压力应对的训练， 增强他们应对压力的能力；对于压力过大的少数员工，专业的 治疗和咨询必不可少。 工作压力管理的三