统计学——第八章 统计调查组织与实施.pptVIP

(一)实施主管的职责 对于一般规模不大的调查机构，调查的实施主管往往就是项目主管（项目负责人）；但如果调查机构本身没有足够的实施能力，则需要通过市场调查协会、或通过相关会议的名录、商业广告、或网上查询的办法，去寻找、选择并委托专门的调查实施公司或资料收集公司来负责项目的实施。 (一)实施主管的职责 实施主管的职责主要有以下几个方面 ： 深入了解调查研究项目的性质、目的、以及具体的实施要求 负责制定实施计划和培训计划 负责挑选实施督导和调查员（如果需要的话） 负责培训实施督导和调查员 负责实施过程中的管理和质量控制 负责评价督导和调查员的工作 (二)督导员的职责 督导员是具体的项目运作监督人员，负责实施过程的检查监督和实施结果的检查验收。 监督的方式可以是公开的，也可以是隐蔽的。例如，在面访调查的情况，督导应该对调查员开始进行的几个试访问实行陪访；并在整个实施的过程中有计划地进行陪访。 调查员培训的要求 明确调查的目的和意义； 了解调查设计的原则和方法； 统一调查项目的含义和填写方法； 了解调查员可能导致什么样的调查质量问题； 掌握访问的程序； 宣布现场调查的工作纪律。 调查员必须知道的信息 问题：为什么要做这次调查？调查员需要此信息调动积极性。 总体：培训应描述研究总体，使调查者了解将向什么人调查，以及选择这些人为调查对象的主要依据 主持者：调查员知道何人、什么单位主持这项调查 调查员必须知道的信息 7．调查员偏误：使调查员了解自己行为所致的偏误。 8．应答者的偏误：使调查员了解有应答者为讨好调查员，会发生伪造的答案。 9．访问程序：掌握问卷及资料记录的程序。 10 ．向调查员宣布时间要求、工作纪律等。 对调查员态度的培训 认识自己工作的重要性，强调本次调查的重要性，对社会、对人民、对公司将有何贡献。 强调必须按规定行动，强调偏误能导致资料无用，让调查员懂得个人的“经验”与“观察”会使资料“染色”，从而影响调查质量。 调查员评价 1.费用和时间 在可比的地区或范围内，比较各位调查员完成一份问卷的总费用（工资或工资和其它费用）。还要评价他们如何花费自己的时间，例如，实际访问时间、路途时间和组织管理时间等等。 2.回答率、合作率、拒绝率和接触率 调查员评价 3.访问的质量 通过督导的陪访或其它监督检查的方式，观察调查员的访问过程，主要从以下几个方面来评价调查员访问的质量： 开场白的恰当性 提问的准确性 以无偏的方式进行追问的能力 提问敏感性问题的能力 在访问期间所表现出来的与人交往的能力 结束访问时态度举止的恰当性 调查员评价 4. 资料的质量 要评价调查员所完成问卷的质量，质量高的数据表现在以下几个方面 ： 记录的数据清楚（包括字迹、划圈、打勾等） 完全按指导语提问（包括限选一项、可选多项、跳答等） 开放式问答题的答案是逐字记录的 对开放式问答题追问的答案是有意义的，回答是比较完全的 未答的项目比较少 * 第八章 统计调查的组织与实施 教学目标和要求： 　　1.了解调查团队的组织结构、组成及职责； 　　2.掌握挑选访问员的基本原则； 　　3.了解访问员培训的主要内容和方式； 　　4.掌握访问的基本技巧； 　　5.了解调查实施队伍的监督管理。 第八章 统计调查的组织与实施 第一节　统计调查的团队组织 第二节　调查员及其培训 第三节　调查前的准备 第四节　调查的实施与控制 第一节　统计调查的团队组织 一、调查团队的管理结构 二、调查团队的组成与职责 直线式 应用于较小的调查项目。 职能式 应用于一般规模的项目。 直线职能式 应用于较大规模的调查项目。 一、调查团队的管理结构 矩阵式 应用于企业的调查部门、独立的调 查公司和学术性调查机构。 常见的调查团队的管理结构有： 直线式组织结构模式图 机构负责人 项目负责人 督导员 小组调查员 咨询机构 或人员 咨询机构 或人员 职能式组织结构模式图 项目负责人 财务部门或人员 督导员 培训部门或成员 质检部门或人员 直线职能式组织结构模式图 机构负责人 项目负责人 督导员 调查员 职能部门 或职能组 职能部门 或职能组 职能人员 职能人员 图例： 表示日常工作　　　　　　　　　表示调查活动　　　　　表示常设机构（人员）　　　　　表示临时召集机构（人员） 矩阵式组织模式图 调查小组1 调查小组3 企业调查部门、独立的调查公司或学术性调查机构 调查的职能部门或人员1 调查项目1 调查项目2 调查的职能部门或人员2 调查小组2 调查小组4 项目主管：负责整个调查项目管理。 实施主管：负责调查项目的具体实施。 调 查 员：调查项目直接执行者。 调查督导： 对调查人员（数据采集）工作过程的检查和对调查结果审核