仙桃第一人民医院关于加强文化建设的实施方案.pdfVIP

仙一医文 〔2017〕61号 仙桃市第一人民医院 关于加强文化建设的实施方案 医院文化是医院生机与活力的内在推动力，是医院健康可持续 发展的重要保障。为持续加强医院文化建设，提升文化建设内涵， 增强医院核心竞争力和软实力，努力为人民群众提供安全、高效、 优质、低耗的医疗服务，推进医院健康有序发展，根据医院 “十三 五发展规划”之文化建设规划，结合医院文化建设实际，特制定本 实施方案。 一、指导思想、基本原则和主要目标 （一）指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯 彻落实党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神，践 行社会主义核心价值观；以人本管理为核心，以学习创新为动力， 以群众满意为追求，以服务患者、造福社会为宗旨，培育医院精神， 塑造医院形象，弘扬文化传统，创新文化理念，营造文化氛围，提 高文化感召力，努力建设具有鲜明的时代特征、丰富的管理内涵和 1 本院特色的医院文化，为构建和谐诚信医院、特色内涵医院提供强 有力的精神文化动力。 （二）基本原则 以人为本。以满足患者的需求为出发点，加强思想教育，提高 服务水平，认真落实一切为了病人、为了一切病人的宗旨。 服务大局。紧紧围绕公立医院综合改革的大局，围绕医院等级 评审的大局，发挥文化价值观念的精神力量，凝心聚力，强基固本， 保证医院各项事业的健康发展。 突出优势。着力突出我院的人才优势、专业优势、专科优势、 科研优势、设备优势、对外交流优势等，不断提高社会效益和经济 效益。 美化形象。既要重视表层形象，更要重视深层形象；既要塑造 内部员工满意的医院形象，更要塑造社会公众满意的医院形象，切 实提高医院的知名度和美誉度。 （三）主要目标 通过全方位的医院文化建设，彰显文化底蕴，丰富文化内涵， 提高文化品位；把医院文化的丰富内容转化为全体成员共识、共知、 共行的文化行为，成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、 塑造形象的强大动力实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统 一；达到传统与现代、医院与社会、医护与患者、医院整体与科室 特色的有机结合。从而使患者能够在就医环境、诊疗方式、服务态 度上切实感受到我院的特色文化和独到之处，提升医院的核心竞争 力，力争跨入全省医院文化建设先进单位行列。 二、医院文化建设的主要方面 （一）医院理念文化 理念文化指医院精神、管理战略、经营理念和价值取向等。主 要包括办院理念、办院宗旨和目标、院旗、院歌、院徽、院标、总 体口号、院训、誓言、院志、人物传记及相应的展室、展牌、音像 2 等。是我院在长期的发展中形成的办院思想、办院目标、价值观念、 群体意识和行为规范的总称，是医院定位的基础和未来发展的动力， 是医院宝贵的精神财富。 （二）职工的行为规范 医院职工从不同岗位最大范围地接触患者、家属及社会公众， 其行为规范在很大程度上最能表现医院的精神面貌、管理水平、文 化素质，是医院形象的集中体现，也是医院文化的重要载体。职工 的言谈举止、态度气质、服务水平、医疗技术、医德医风在很大程 度上代表着医院的文化水平。因此，医院职工是对外形象宣传的传 播者，也是医院文化最直接、最活跃、最具有决定意义的因素。 （三）医院的视觉形象 视觉系统是医院形象的外在标志，是一套以特定文化内涵为核 心、通过各种传播媒体进行视觉传达的标志物。包括：基本标志类， 如医院名称、标志、标准字体、标准颜色、院徽、宣传标语;用品类： 如工作证、信封、信纸、便笺、文件、档案袋、奖状荣誉证、名片、 笔记本、各类表单、专用请柬、办公用具、桌椅、茶具、餐具、桌 布;指示标识类：如车辆、招牌、旗帜、指示牌、路牌、建筑物外观、 室外照明、办公场所、礼品、橱窗、宣传栏、刊物、视听软硬件、 网络等;环境建筑类：如建筑布局、环境绿化等。良好的视觉形象， 可以显示医院的实力和活力，也可以直观地反映医院的服务理念和 管理水平，使患者 “第一眼”感受到医院温馨的氛围，从内心引发 对医院的认同感，同时产生对医疗及医生的安全信任感。 三、组织领导 （一）