6S管理(六、素养与推进).pptVIP

* * 6S管理(五) ——素养的推行 素养的含义 素养的作用 推行的要领 推进的步骤 浙江威斯康公司——生产管理 素养的含义 对于规定了的事情,大家都按要求去执行,并 养成一种习惯。 含 义 让员工遵守规章制度。 培养良好素质习惯的人才。 目的 特别说明 6S最终为了提高员工的素质，员工素质的高低，只能通过行为来 判断；所以素养是通过外在的行为规范来引导的。 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的纪律意识； 此过有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。 浙江威斯康公司——生产管理 素养的作用 提升人员的品质 革除马虎之心，严守标准作业； 积极主动完成自己的工作； 在完成本职工作的基础上，不断改善创新； 为他人着想，为他人服务。 改善工作意识 效率意识：在工作中处处追求更高的效率； 成本意识：贯彻厉行节约的原则，用最低投入来高产出； 品质意识：具备问题意识，并严守标准来保证品质的达成； 安全意识：认识安全是达成高效率的道理，革除工作中的马虎心态和不安全操作。 净化员工心灵，形成温馨、明快的和谐工作氛围。 培养优秀人才，铸造战斗型团队。 成为企业文化的起点和最终归属。 浙江威斯康公司——生产管理 素养的具体表现——信任 遵守各种规章制度， 按标准作业 主动、积极、认真 地对待工作 不断改善、勇于 创新 为他人着想， 为他人服务 严格按照作业指导书的要求操作； 有强烈的时间观念，遵守出勤、会议或其他约定时间； 着装整齐，正确配带工作证； 遵守社会公德。 工作保持良好的状态（不随意聊天、打磕睡、吃零食）； 精心、细心、恒心，认真对待每一件小事，把工作做得最 好； 以（我要做）的积极心态，挑战艰苦、困难的工作，不挑 肥拣瘦。 维持就是落后，每天思考更快、更好、更便宜； 从小事着手、改善工作中的“浪费、勉强、不均衡”； 善于总结，不断提高自己和同事的改善能力； 边学习边实践，理论结合实际。 待人接物诚恳有礼貌 互惠互利，与人方便 尊重他人，站在他人立场上考虑问题 对待家庭有责任感，关心家人 敬老爱幼，热爱公益事业。 浙江威斯康公司——生产管理 推行的要领 持续推动5S直至习惯化。 制订相关的规章制度。 教育培训。 激发员工的热情与责任感。 浙江威斯康公司——生产管理 第一步：制订共同遵守的规则、规定 除公司政策性决定外，一般性别的规则和约定尽可能让员工参与协商制订，如：作业要点、安全卫生守则、服装仪容、礼貌运动须知等。 将各种规则或约定目视化，让规则和约定用眼睛一看就能了解，而不必伤脑筋去判断；利用漫画的方式汇总成管理手册；制成图表、标语、看板、卡片；目视化应选在明显并容易被看到的地方。 浙江威斯康公司——生产管理 第二步：制订服装、仪容、识别证标准 员工代表企业的形象，改善员工的形象就是改变企业的形象，制订服装、仪容、识别证标准，能够让每位员工都以最好的精神面貌投入工作。 能够让任何一个员工知道对方，既便于管理有可以提高工作效率。 浙江威斯康公司——生产管理 第三步：制订礼仪守则 语言礼仪 电话礼仪 仪表礼仪 行为礼仪 浙江威斯康公司——生产管理 案例：***公司的电话礼仪标准（部分） 3.3电话礼仪 1）接听 -铃声响三声以内接电话； -第一句话为“您好！某某公司”或“您好！我是某某”； -对方打错电话时说：“对不起，您打错电话了”； -受话人是旁边的同事时说：“请稍等，我马上叫他”； -受话人不在时说：“对不起，他离开了，请问有什么事可以转告吗？”并书面记录并转交受话人； -声音温和亲切，不要显得不耐烦； -对方挂电话后轻轻挂电话。 2）打出 -第一句话为：“您好！我是某某公司的某某，请帮我找某某先生/某某小姐”，也可以称呼职位，但不可以直呼其名； -打错电话时说：“对不起，打错电话了”，不要一声不吭挂上电话； -打完电话用“拜托”、“谢谢”等寒喧语结束，轻轻挂上电话。 浙江威斯康公司——生产管理 第四步：教育培训 新进人员的专项培训、6S推行手册、行为约定； 每天利用早会提升共识； 各部门、单位在职培训； IE、QC等改善方法的培训与实施。 浙江威斯康公司——生产管理 第五步：推动各种精神提升活动 早会 促进公司全体员工对工作的理解； 相互交谈可以增进公司内部的沟通交流； 使每个人朝气蓬勃地开始一天的工作。 举行礼貌月活动 透过传播媒体协助宣导，刊登礼貌活动的内容； 干部率先倡导实施。 6S专项活动月； 领导巡视； 6S照片展览； 表彰制度； 学习、培训、观摩活动等 浙江威斯康公司——生产管理 素养形成的基本过程介绍 学习公司的规章制度 理解规章制度 努力遵守规章制度 成为他人的榜样 具备良好的素养水平 素 养 形