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项目管理引论2016-7-19 zhangf1、项目管理的来源战争1.1发展历程诞生成熟发展50年代从军事转入民用信息时代现代管理2、什么叫项目为创造独特性的产品、服务或结果而进行的临时性的工作。项目三特征： 独特性 临时性 渐进明细（不确定性）3、企业最重要的两个能力战略管理： 做“正确”的事项目管理： 把事情做“正确”5、项目管理办公室PMO模板支持流程优化资源协调跟踪预警绩效评价服务与支持管理6、项目管理七宗罪（1）工作分出去，有去无回。（2）项目千头万绪，计划扑朔迷离。（3）管控鞭长莫及，沟通总有偏差。（4）需求变化莫测，变更层出不穷。（5）传统管理工具高冷，使用情况一般。（6）日志报告总结不堪重负。（7）教训不断重演，经验难以沉淀。7、项目管理成熟度模型1、科兹纳 K-MMM2、OPM3可持续改进5可持续改进4基准比较4可控制3单一方法3可测量2通用过程2标准化1通用术语1提升公司项目管理成熟度三部曲：1、文档积累；2、评估；3、改进；8、项目管理的目标T时间C 成本Q 质量S 工作范围在规定的时间内，批准的预算内，完成事先确定的工作范围内容的工作，并达到预期的质量要求。丑便宜快贵快好好快等若不愿意等，那是不可能的，想多了！便宜9、做好项目经理，容易吗？客户公司组织领导总结经验教训不断调整计划团队兄弟10、基准Baseline基准：第一次批准的计划；CCB决策（变更决策委员会）受影响基准项目经理与CCB的区别：项目经理不受影响11、项目经理与职能主管项目经理职能经理“帅”才“将”才扮演角色：丰富经验“通”才专业领域“专”才知识结构：过程管理管理方式：目标管理分析的方法工作方法：系统的方法职位实力/权责对等个人实力/责大权小责任权利：技术、流程、规范、标准计划、组织、协调、指导主要任务：12、项目生命周期实施（执行、控制）概念（需求、启动）FfinishCconceptDdevelopEexecute收尾（完成、结束）规划（提出解决方案、规划）分享：项目管理的痛点PMP参与度六拍运动代码与公司成熟度需求到验收的变化计划计划要回答的问题？我们的客户是？客户的需求是什么？项目工期多长？技术性能是什么？费用额度是多少？项目结束的要求是？工作结构分解规划包工作包WBS分解的最低层次工作包；工作包与规划包是对应的，规划包，先留个位置，到时候再细化规划包；项目子项目1子项目2控制账户1.1控制账户1.2工作包1.1.1工作包1.1.2项目经理活动1.1.1.1部门任务1.1.1.1.1个人风险已知—已知风险项目经理应急储备已知风险风险类型已知—未知风险高层领导管理储备未知风险未知—未知风险根据以往项目进行推断；听取专家意见；进行深入风险分析；借鉴类似项目经验；警告：当你处在高度不确定性的情况下，不要被计划精度的外表所欺骗；第一次、第二次世界大战对武器的研制；例子：在作战中，美国的盟军空降兵伤亡惨重，不是因为敌人打死的，而是在跳伞过程中，降落伞打不开而摔死的。一个士兵将此情况汇报给了当时的陆军上将巴顿。巴顿将军听了很生气，来到降落伞的制造厂，抓住厂长飞上高空，随机选了一个降落伞让其跳，厂长吓的两脚抖索，厂长不得已跳伞，没死。巴顿将军对厂长说，以后我不定期来找你。从此以后，该厂的降落伞质量大幅度提升。 统计抽样检查的来历。1、1910 美国 亨利.甘特【横道图（甘特图）】 横道图：横轴是时间，左开始时间，右介绍时间，可以很直观展现项目的进展情况。2、1942 美国曼哈顿计划，研究原子弹 人类历史上第一次核武器的研究，3年，10万多人，20多亿美金。3、1956年 杜邦、南德公司，设备检修，导致停止审查，找到决定总工期的任务，就可有效缩短工期。 【关键路径法】4、1958年，三点估算法（三值加权法） ，技术评审技术，（悲观+乐观+4倍最可能）/65、1960年，华罗庚教授引入中国，改名“统筹法”“优选法”，现在还有”双法协会”。6、1961年，美国阿波罗登月计划，参加有200个企业、80个学校，参与有30万人，项目管理的方法。“我的一小步，人类的一大步”。7、1961年，瑞士推出了IPMA 1965年，美国推出PMP 现在16w人，华为1家有1w人项目经理，必须要有PMP认证。 1984年美国推出PMP的考试认知，87年才有考试的教材。 2004国家推行项目管理硕士学位认证。一切皆项目，旅游项目模板、责任分配矩阵企业就干两件事：项目管理、运营三峡项目：历时17年，170亿、2000家企业、100机构单位、100监理，预算的精度10亿。边研究、边实施。随着项目的越做越细，对项目的把控越来越清晰。“战略”是一个阶段性的目标；项目与项目集之间是有联系的，但是项目组合与项目集之间不一定有必然的联系。PMO是公司中最不招待