QP560100管理评审程序-10页.docVIP

1.目的 通过管理评审会议定期和不定期评审质量体系的适宜性和有效性，促进质量体系的不断改进。 2.范围 本程序适用于《质量手册》及程序文件所涉及的单位和个人；内部审核时所涉及的单位和个人。 3.定义(无) 4.职责 4.1 总经理： 4.1.1 制订质量方针，确定质量目标。 4.1.2 主持管理评审会议。 4.1.3 评价质量体系适宜性和有效性。 4.2 生产部经理： 4.2.1 报告生产计划执行情况及生产任务完成情况。 4.3 管理者代表： 4.3.1 提请总经理或其授权代表定期召开管理评审会议。 4.3.2 计划、协助管理评审会议召开。 4.3.3 报告内部、客户、第三方审核的结果。 4.3.4 根据管理评审会议所提出决议落实执行部门，并进行跟踪考核。 4.3.5 协助《质量手册》程序文件及工作文件的更新。 4.4 品管部经理： 4.4.1 报告质量目标的完成情况； 4.4.2 报告客户对产品质量的反映及解决方案； 4.4.3 报告纠正、预防措施的执行情况。 4.5 管理部销售主管： 4.5.1 报告客户投诉及问题的处理情况； 4.5.2 报告客户满意度的调查情况。 4.6 各参与部门主管： 4.6.1 支持管理评审会议； 4.6.2 报告本部门质量体系运行情况； 4.6.3 提出本部门质量改进方案； 4.6.4 支持本部门及有关部门的质量改进； 4.6.5 协助程序文件的更新。 5.工作程序 5.1 管理评审会议每年至少召开一次，由管理者代表召集各部门主管或其代表参加，出现下列情况及时召开评审会议： 5.1.1 内部审核发现严重不符合项时； 5.1.2 纠正及预防措施失效时； 5.1.3 客户对本公司产品质量严重投诉时。 5.2 管理评审会议参与者： 5.2.1 主持：总经理或其授权代表； 5.2.2 召集人：管理者代表； 5.2.3 参与及汇报人员：《质量手册》、程序文件涉及的各部门主管或其代表和参与及协助内部审核的各部门主管或其代表； 5.2.4 其它被邀请人员。 5.3 会议审核主要内容： 针对当前质量体系运行与内部质量审核结果，判定是否有需要修正或补充之处。 5.3.1 审查上次管理评审会议决议事项的完成情况； 5.3.2 管理者代表负责汇报内部、客户、第三方质量体系审核结果及改进情况； 5.3.3 管理业务主管汇报客户满意度调查情况及有关问题的改进方案； 5.3.4 品管部汇报纠正和预防措施的执行情况和实施效果； 5.3.5 审核现行质量体系的适宜性、有效性及资源配置情况； 5.3.6 审核质量方针的执行和质量目标的完成情况； 5.3.7 其他质量体系相关事项； 5.3.8 会议总结及决议。 5.4 管理评审会议的输出： 5.4.1管理评审会议的内容和有关决议由管理者代表进行记录。并于会后形成“管理评审报告”，由总经理批准后分发相关部门。 5.4.2会议结果做为改进、跟踪考核的依据。由管理者代表策划，品管部主管协助，各有关部门主管执行；其执行效果，由管理者代表汇总，报告总经理或其授权代表。 5.5 会议记录存档： 会议记录及相关资料，由管理者代表负责保存以备查看。 6.参考资料(无) 7.报告和记录 7.1 会议记录 7.2 管理评审报告 更 改 记 录 版本 章 节 页 码 更 改 内 容 日 期 1.0 全 共3页 新 版 2001.5.08