长城宾馆人事手册-niren001.docVIP

长城宾馆人事手册 第一部份 人事工作标准 一、宾馆人事组织结构（略） 二、宾馆各岗人员素质要求（略） 三、员工招聘 （一）招聘说明 1、招聘员工以满足宾馆正常经营需要为前提。 2、员工的招聘分为计划招聘和临时补员： （1）计划招聘。人事部每月进行一次计划招聘。各部门须于月底将次月补员计划上报人事部。人事部根据宾馆整体需要制定与招聘岗位、人数、要求相适应的月度计划表。每年年底人事部将根据定员编制、季度特点作出次年人力资源统筹表，各部门应将次年人事安排计划提前报告人事部。 （2）临时补员。由于员工流动或旺季所导致的个别职位空缺，人事部将根据部门申报进行临时招聘。 3、招聘渠道。 （1）通过信誉好的人才交流机构进场招聘。 （2）通过媒体发布招聘信息。 （3）个别职位空缺可以通过在职员工或相关人员推荐及制作招聘广告牌就地解招聘。 （4）建立与各职业学校的合作关系，定期从学校补员。 4、员工招聘关系到宾馆从业人员整体素质，各部门应予以高度重视，作好充分准备，避免无计划申报。确保收录符合岗位素质要求的员工。 （二）招聘程序 程序 工作内容 备注 前 期 准 备 制定招聘计划，明确招聘职位、人数、要求，进行相关费用预算。 确定适宜的招聘渠道、信息发布方式； 发布招聘信息（企业简介、招聘职位、人数、素质要求及应聘注意事项）； 准备充分的求职申请表等资料。 部门经理及人事部共同完成 咨询、解答、收集资料、分类筛选 接待来人、来电、来函、咨询并解答； 收集应聘信息和资料； 收集求职申请表； 逐一查验应聘资料和证件； 按职位要求对应聘资料分类。 人事部负责 资料筛选与初试准备 根据应聘资料与相应职位素质要求对照分析，进行资格筛选，确定初试人员名单； 确定初始的方式（面试、笔试、实作）、地点、时间、负责人、参与人等； 作好初试相关资料和场地布置等准备，明确参与人员的职责分工； 对应聘者进行不同的回复。 感谢落选者对长城宾馆的关注，希望以后有合适的职位再联系并欢迎加盟； 通知初试者初试的时间、地点、方式及有关事项。 资格筛选和回复由人事部负责； 初试方式、名单由各部门相关人员商定。 初试 按确定的初试方式进行； 做好初试的详细记录； 收集初试记录。 初试评估与复试准备 对初试结果进行评估分析； 确定是否录用或进行复试； 确定复试的方式、地点、时间、负责人及参与人等； 做好复试的相关准备和职责分工； 对参加初试的应聘者进行不同回复。 对决定不录用者表示感谢并予以婉言谢绝； 与决定录用者商定报道入职等有关事宜； 通知复试者参加复试的方式、时间、地点及有关事项。 复试方式一般采用面试为宜； 对初试者的回复由人事部负责。 复试、评估及录用 按确定的方式进行复试； 做好复试详细记录； 对复试人员最后评估； 确定复试录用名单； 人事部与被录用者商定报到入职等有关事宜； 对决定不录用者表示感谢并婉言谢绝。 招聘结束 收集整理招聘工作的所有资料并分类存档； 建立录用员工人事档案； 未录用人员的应聘资料予以保存，对重点关注的人员进行定期电话回访。 四、员工入职 （一）入职说明 1、办理入职负责人：部门主管以上的管理人员，由宾馆总经理签批入职手续，人事部负责办理。主管以下人员由人事部与部门经理商定办理。 2、员工入职时间：（参加培训并考核合格的）员工以进入试用期之日计入职时间，试用期前的培训期不发给任何工资福利。 3、须交纳证件：员工办理入职时须交纳身份证复印件、免冠一寸照片一张和相关证件（学历证、职称证、待业证、失业证、下岗证、退休证等）的复印件，复印件由人事管理员负责收取、审核，并建立、保存员工个人档案； 4、服装费。新入职员工须一次性交纳服装费300元整，家庭条件特别困难的，可逐月从工资中扣除，但期限最长不超过三个月；服装费在员工离职时交还服装后退还； 5、生活安置：人事部负责为员工发放工牌、制服、餐卡并安排好食宿，人事部要做好发放记录，以备员工离职时清点退还。 6、工作、考核：人事部安排新员工上岗，在部门负责人配合下跟踪、检查新员工的上岗情况，做好记录，以此作为新员工转正的依据。 （二）入职程序及标准 程序 标准 备注 报到 认真填写职位申请表，经部门经理确认后参加培训； 出具《健康证》或员工自费办理。 入职者交身份证、学历证明、其他有效证件复印件及一寸免冠登记照一张。 入职培训 新员工参加为期3天的由人事部组织的入职培训。 由部门派员负责岗前基本业务培训。 人事部与部门共同完成 考核、确定人员 理论培训中由人事部做好考勤、理论考核成绩记录； 实作由专业人员指导并进行评估； 由部门负责人最后确定录用人员。 到人事部办理报到、入职手续 填写人事卡片及有关表格； 收取服装费； 发放制服； 发放餐卡、名牌、更衣柜钥匙、住宿物品；