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从众在人力资源管理中应用 　　【摘要】从众是一种普遍的心理现象，本文通过对从众影响因素的分析，得出了在人力资源管理中利用从众引导新员工快速接受企业特有文化和减少员工离职的具体方法。 【关键词】从众现象，人力资源管理，企业文化 一、从众现象 从众现象是指当个体处于群体中时，往往会不自觉的受到群体的引导而怀疑自己的观点或迫于群体的压力改变自己的判断和行为的现象。人是社会性的动物，我们的工作和生活都离不开群体，因此这种现象普遍存在于我们的日常工作和生活中。从众现象有两种表现形式： 接纳和顺从。接纳是指个体主动的从内心深处相信群体要求其所做的事情，是一种真诚的、内在的从众。顺从则是指个体因外在力量而表现出的从众，而内心并不真正认同。从众现象的本质是个体经过对群体和社会的长期适应而形成的一种有助于个体少犯错误并且节省时间和精力的思维惯性。 二、从众的影响因素 为了在人力资源管理的操作中正确的运用从众心理，在此对从众的影响因素进行简单分析，具体如下： （一）群体因素1.群体的规模。群体的规模越大个体从众的格律和程度就越大。2.群体的一致性。群体的一致性程度越高，对个体的干扰越大。3.群体的凝聚力。群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力水平。群体的凝聚力越强， 群体对成员的影响力就越大， 个体对群体的依赖感和归属感就越强烈，就越容易对所属群体有强烈的认同感。4.个体在群体中的地位。个体在群体中的地位越高，个体表现出从众的概率和程度就越低，反之越高。5. 群体的权威性。群体的权威性越大， 个体对群体的从众现象就越严重。 （二）个体因素 1.知识经验。个体本身的知识经验越丰富，个体就越倾向于坚持自己的判断和行为，而不表现出从众行为。反之则易于表现出从众行为。 2.个性特征。从众的概率和程度也和个体的个性特征有关，有些人天生个性特立独行，则不易表现出从众，而有些人个性低调，喜欢表现出主流行为，即便自己有想法也会易于从众。 3.性别差异。男女的从众行为是有所区别的，但不能一概而论。在不同的地方不同的民族不同的文化中男女从众的程度和概率差异有所不同。 （三）文化差异 在不同的文化和社会背景下，人们所表现出的从众行为是有差异的，说明文化差异对从众现象确实存在影响。例如挪威人比法国人更趋于从众。部分原因是法国文化鼓励独立和个性，而挪威文化则鼓励忠诚于集体，重视社会责任。在组织的人力资源管理过程中，以上从众的三种影响因素均应适当考虑。具体运用如下。 三、从众现象在人力资源管理中的运用 （一）运用从众合理引导新员工快速接受企业特有文化 企业文化是指一个企业中各个部门所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，能激发员工的使命感，凝聚员工的归属感，加强员工的责任感，赋予员工荣誉感，实现员工的成就感。而新员工对企业文化的接受需要一个长期的影响和适应的过程，在完成这个过程之前新员工往往无法达到最高的工作效率，企业团队的综合效率也难以完全保证。因此，让新员工快速接受并认同企业文化便显得有意义。除了常规的加强新员工培训的方法之外，企业可以同时利用从众现象加快新员工对企业文化的认同。通过对从众的几个主要影响因素的分析，可以得到以下几种方法： 1.新员工入职时可少量多批分时段分工作地入职，而不是大量同一批次同一工作地点入职。这样可以保证同一工作情境下老员工人数大大高于新员工人数，使同一工作情景下群体在企业文化方面保持良好的一致性，多数的老员工能快速的影响少数的新员工，使新员工顺利的融入企业特有文化中。 2.多组织集体活动，即便企业处于成本或经理考虑不便组织大量集体活动也应引导员工多参与业余集体活动以加强群体凝聚力，强大的凝聚力能使新员工更快的融入企业文化。 3.让企业的中高层管理者多关心新员工，倡导企业文化，这样一来新员工接触的群体权威性会大大提高，群体的影响力也大大增强。 4.若企业特有的文化有悖于主流文化，被接受难度较大时，企业可以考虑招聘时多招聘社会经验较少，性格温和适应性强的员工，如适应性接受性强的应届毕业生，若企业或组织的雇员又是跨民族的，也应同时考虑多招收民族性格温和易于接受环境的员工。 （二）运用从众减少员工离职 员工离职是雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的员工离职率会影响企业的持续发展。根据美国劳动力市场的调查研究，在员工离职整体中，80%的离职都属于可避免离职，能够减少甚至消灭这部分离职是管理的任务和价值所在。任何有效的管理举措都将降低离职所引发的管理成本。除了常规的离职劝说和待遇提升方法外，企业可以同时利用从众现象减少不必要的员工离职