业务流程管理(BPM)发展历史幻灯片.ppt

业务流程管理(BPM)发展趋势 背景---业务流程的新特性 复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理 动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业 连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与 背景---企业应用系统的发展(1) 局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA 工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部 企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂 企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化 背景---企业应用系统的发展(2) 流程特定的应用系统(ERP) 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM) 企业业务过程持续改善(BPCI) 企业过程再工程(BPR) 企业业务过程持续改善(BPCI) 企业业务过程持续改善(BPCI) BPCI模型 企业业务过程持续改善(BPCI) BPCI的多视图特性 BPCI体系结构 BPCI的功能模型 BPCI与企业优化 Workflow --EAI --BPM 工作流：以线性顺序完成任务： Workflow --EAI --BPM BPM：人、流程、技术的统一 BPM = 协同 + 工作流 BPM = Collaboration + Workflow 强调人通过存取信息的决策作用 可区分三类 Process: --?? 一般的管理性Process --?? 事务/交易 Process --??? 协作性Process Web-Based Workflow 工作流技术的应用和借鉴 什么是BPM? Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG BPM 的基本任务 业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD) 业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BPO) 业务流程不断改进, 提高竞争力 业务流程自动化 (BPA) 业务过程集成 (BPI) 业务过程重整 (BPR) 革命性变更 业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务 BPM 的基本任务 Processweb Engineering:建立核心流程 Process Professionalization:提供满足用户习惯的流程工作方式 Process Independence:业务流与规则的分离 Process Syndication:提供访问企业联盟的规则 Role-Based Process Organization:定义依附于角色的可互换的流程组件 BPMS 的基本组成 流程模型工具 可视化的流程定义 流程开发工具 流程引擎 支持业务流程执行 信息库 存放流程定义、数据对象、业务规则、集成约束、安全和政策规定、业务度量定义 流程监控/管理工具 报告和分析工具 -- 相当一个完整的开发、应用和管理平台 BPM技术研究 理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究 实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；Web Service、XML、组件技术等在BPM中的应用 应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法 具体研究问题 过程建模理论和方法 模型验证和仿真方法 资源协调和任务优化调度策略 异常处理和错误恢复问题 系统集成方法 BPM的作用 把 BP 管理与业务逻辑分离 更易管理和调整 BP 的自动化和流畅化 分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构 突出集成和协同 使IT 用于改善企业的核心资产和竞争力— 收益的业务流程 新的 IT 架构BPM，提供点对点的过程解决 BPM的价值 灵活、敏捷 透明 集成 提高生产率和降低成本 提高满意度 软件结构的三次变革： 软件结构的第二次变革 软件结构的第三次变革 业务流程管理系统BPMS的需要 作为实施 BPM 的新的技术架构 基于Web和应用服务器之上 集成和协同支持 BPMS 应能支持: BP 定义和模型 BP 的分析和设计 BP 的开发实施 BP 的执行