QMS2008审核员培训.ppt

QAIC/KRK简介 1993年QAIC英国总部成立; 上海凯瑞克经中国认可委批准备案; 可从事质量/环境等多种管理体系认证; 成立了北京,广州,昆山,杭州,宁波等办事处; 目前中国地区认证客户达数千家…… 更多详情,请登录: ;ISO基础知识 ISO 9000一族 ISO9001的四个版本 ; ISO9001:2008的修订背景 截止08/6/30 中国获得质量管理体系认证证书: 174,681张.约占全球的18%. 修订原因 周期性复审 用户意见 63个国家 941个用户反馈 1477条意见 满意度结果:80%. 与其他管理体系更好的兼容(如:ISO14001:2004);9000族的变化 ISO9000:2005 无大修 ISO9001:2008 微调 (30个条款，79处) ISO9004:2009 重要变更 预计09/8发布 官方解释网址: 有33个修订解释. 换版政策 08/11/15之后,使用新版要求进行认证审核; 09/11/15起不再发2000版证书; 2010/11/15 2000版证书失效. 不是自动升级转换,不需额外费用. ; ISO9001:2008 质量管理体系 要求 修订说明 意见最多的条款: 4.1/4.2/6.2/7.3/7.5/8.2/8.5 无变化的条款： 4.2.2/5.2/5.3/5.4.1/5.4.2/5.5.1/5.5.3/5.6 6.1/7.3.2/7.3.4/7.3.5/7.3.6/7.3.7/7.4/8.5.1 ; 1)七便商场为促销举行商业演出,演出活动交由演出公司承办, 商场提供演出场所.请问:此商业演出是该商场质量管理体 系的外包活动吗? 2)金华公司总人数10名,程序文件只有一份,文件包括了标准: 4.2/8.2.2/8.3/8.5.2/3的全部要求,是否符合标准关于 文件化的要求?;条款号; 1)优前公司08年9月开始实施体系,09年1月购入并实施考勤及 薪资电脑管理系统,09年3月进行ISO9001:2008文件修订时在 手册6.3条款增加了信息系统的使用和维护内容.妥否? 2)向会佳至火车站买票,在排队时天气突下大雨,无处躲藏导致 重感冒,火车站此现象不符合标准哪一条款?;条款号; 1)钱富贵去香港某高档酒店投宿,当值人员只会说白话和英语, 沟通十分困难,差点露宿一晚.酒店经理解释说,一般来此的 几乎都会白话或英文.酒店此现象不符合标准哪一要求? 2)刘栋09年春节后去千里马人才市场找工作,填写了求职简历 后第3天再去人才市场时,在简历填写处发现自己的简历被 作为范例张贴.人才市场的行为不符合标准哪一要求?;条款号; 1)内审不符合:采购部有向未经评定合格的供方采购材料现象. 内审员江九一周后验证不符合项关闭情况时发现:本周内的12 宗采购供方均是经评定的合格供方,原不合格供方已申请评估. 请问:他可以关闭此不符合项吗? ;;过程方法 过程: 通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或 　一组活动，可以视为一个过程。 　一个过程的输出可直接形成另一过程的输入。; ;内审的基本概念 审核 为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则 的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程. 审核员 有能力实施审核的人员. 能力 经证实的应用知识和技能的本领.; 联合审核 当两个或两个以上审核机构合作共同审核同一个受审核方. 一体化审核 多个体系一起审核. ;内审员能力: 品行 (责任感) 专业 (管理,组织,产品) 思维 (逻辑,判断) 表达 (双向沟通) ;内审的Plan 应包括: 审核目的 审核依据 审核范围 审核人天 审核人员 准备活动;审核策划(例) 审核时间:09年3月 第 次 ;检查表(Check List) 受审部门:人事 审核员:; 常见症状 遗漏必审部门 遗漏必审内容 审核人天不足 分工不合理 无证上岗 共用一套检查表 检查表内容不全…;内审的Do 基本流程: 1.首次会议 2.现场审核 3.审核发现 4.审核结论 5.末次会议 6.审核报告;首次会议 1.该到的要到 2.该说的要说 人员介绍 目的,范围,准则 审核计划及其他安排 配合事项 方法和结论 必威体育官网网址 投诉 澄清; 现场审核 ?去哪查 第一现场/相关现场 ?找谁查 主管/陪同人员/职员