人力资源部岗位KPI考核表.docVIP

广州市点石城珠宝制作有限公司 0908人力资源及行政部员工绩效表 广州市*****有限公司 批准 绩效考核与评比内容 文件编号 DS-HRD-JX-HRA005 部门 行政部 版本 0706第1版 被考核岗位 前台文员 生效日期 2009年5月1日 考核项目 分值 考核内容 扣分标准 加分标准 信息来源 来访来电 10% 1 离开时是否有人接替 如无，一次1分 均良好，加1-5分 上级观察 2 来客是否微笑、倒水、指引到位 如无，一次1分 现场观察 2 服务态度不好的有效投诉次数 超过二次则3分/次 各方投诉 2 电话及时转接、留言清楚、态度良好 投诉一次扣3分 各方反映 3 面试人员面试率、接待反馈情况 投诉一次扣3分 各方反映 收发邮寄10% 2 传真、邮件、报刊、快递及时送达 正常超过1小时1分/次 均良好，加1分 登记表 2 有无登记、出错次数 无登记或出错每次1分 登记表 4 公司寄出的快递费的控制、反馈 违规妥协未反映每次1分 各报表 2 快递报表（费用）的及时性、准确性 一问题点一次扣3分 快递报表 办公用品管理 10% 3 申购的及时性 未提前3天申购 均良好，加1分 上级考察 1 库存报表的及时性 超过8号一天扣一分 交表时间 3 库存报表与实物准确性 大于2个差错点1分/点 库存报表 1 库存间的分类、整齐、清洁 少一件扣一分 库存盘点 2 领用的控制度 妥协违规一次3分 月报表 考勤管理 25% 1 工卡填写的及时性、准确性 二个差错点扣1分 及时、准确、执行良好加2分 上级检查 8 每月考勤报表的及时性 超过4号一天扣一分 交表时间 8 每月考勤报表的准确性 二个差错点扣1分 考勤报表 8 考勤报表的制度的执行度 妥协包庇一次扣3分 考勤报表 档案管理30% 15 店铺员工档案的完整性、准确性、更新及时性 及时性与准确率为95%以下扣3-5分 及时、准确率为99%以上加1-3分 员工档案 15 劳动合同下发的及时性，收条回收率及社保的准确性 及时性与准确率为95%以下扣3-5分 登记表 文件处理 5% 3 打印、复印、收发的及时性、准确性 延迟一天，扣1分； 每三个差错扣1分 优秀，加1分 上级考察 2 文件分类清楚、标识清晰、摆放整洁 有一项一次扣1分 现场观察 订购跟进3% 2 饮用水的及时性与准确性 不及时或出错扣1-2分 优秀，加1-2分 上级考察 3 名片及印章制作的及时性与准确性 出错一次扣1分 上级考察 行为规范和态度 7% 3 主动、积极，服从并理解上司的工作安排，对上级临时交待的工作能按时按质按量完成 推卸、不积极一次扣1-2分 是，2分 是，1分 上级主管 1 是否站在公司的立场行事、发言、提议 “无” 1次扣1-2分 各方反映 上级考察 1 前台卫生、整洁、安静及总体形象 一次不合格扣1分 2 按公司规章制度和程序行事 未按制度行事1次扣1-2分 上级考评 说明：1、从现有工资中抽取20%作为绩效工资。2、1分=20%工资/100（元）。 3、各项扣分项目均不得超出所配权重。4、如在公司嘉奖或处罚按情况加或扣1-5分。 广州市点石城珠宝制作有限公司 人力资源及行政部员工绩效表 广州市点石城珠宝制作有限公司 批准 绩效考核与评比内容 文件编号 DS-HRD-JX-HRA008 部门 行政部 版本 0706第1版 被考核岗位 司 机 生效日期 考核项目 分值 考核内容 扣分标准 加分标准 信息来源 出车用车34% 8 凭单出车 无单出车一次1分 无扣，加1分 出车单 5 准时出车 因司机原故延误出车1分/次 出车单 6 驾驶的违规记录 一次扣5分 半年无加2分 交警扣款单 4 酒后或疲劳开车 一次扣3分 / 上级考察 3 私自用车车辆交驾驶服从 2 遵守公司的各项规章制度 未按制度行事1次扣1分 “是”1-2分 上级考评 2 是否有损害公司利益的行为及语言 “有”每次扣1-2分 / 上级考评 无派车时工作表现玩游戏、睡觉 行政部 版本 0706第1版 被考核岗位 保 安 生效日期 考核项目 分值 考核内容 扣分标准 加分标准 信息来源 锁的管理6% 3 准时开关门，正确上锁，无遗漏 失锁一次扣5分 优秀加1-2分 各方观察 3 关门时有全面巡罗，无遗漏 有效投诉一次扣1分 各方投诉 3 锁及钥匙均有登记，无损坏、遗失 无登记或遗失一次扣2分 锁具情况 出入及 巡逻管理24% 2 是否每天上下班对员工进出情况进行检查 无检查一次扣1分 均良好,加1分 各方观察