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万科2009年11月12日 　　王石、万科，四个简单的字，组合成为了中国房地产界最不简单的商业传奇。“万科制造”，也因此而堪称中国房地产市场首屈一指的品牌标签。提起“万科”二字，对于很多购房者来说，这代表着优越品质的生活方式，代表着完美的生活梦想；“住在万科”也因为追求完美的人文精神，成为实现理想生活的代表。万科作为中国最专业化的地产商之一，始终领跑行业。 　　万科的管理层一致认为，随着竞争程度的加剧，毛利率会随着行业的成熟而趋于理性回归，但是优秀企业的资本回报水平不会随之下降。因此，在加强财务方面的管理方面，万科也同样采取了“产品复制”的方式。通过对内部定额、合作伙伴评估、预决算管理和动态成本控制等方面的广泛研究，最终形成一条行为标准并在整个集团内部进行推广。以2005年采购成本为例，在整个集团异地同时开发40多个项目的情况下，对前5名供应商的全部采购金额仅占21.7％。而作为支撑整个万科宏伟战略的一部分，以金蝶EAS为核心平台的“IT整合计划”成为了有力的助推器。 企业概况???? 　　万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的房地产开发企业。2006年公司完成新开工面积500.6万平方米，竣工面积327.5万平方米，实现销售收入212.3亿元，结算收入176.7亿元，净利润21.5亿元，纳税24.2亿元。至2006末，公司总资产485.1亿元，净资产148.8亿元。 　　万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。迄今为止，万科共为九万多户中国家庭提供了住宅。 　　经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为房地产行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。 　　万科是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅开发企业。根据盖洛普公司的调查结果，万科2006年客户满意度为87％，忠诚度为69％。至2006年底，平均每个老客户曾向6.41人推荐过万科楼盘。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续四年入选“中国最受尊敬企业”，连续三年获得“中国最佳企业公民”称号。 　　万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司（代码0002），2006年末总市值为672.3亿元，排名深交所上市公司第一位。上市16年来，万科主营业务收入复合增长率为28.3％，净利润复合增长率为34.1％，是上市后持续盈利增长年限最长的中国企业。公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最佳小企业”；多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。 　　万科现有员工13000余人。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2005年，万科荣获《财富（中文版）》和华信惠悦合作评选的“中国卓越雇主”称号。由盖洛普公司提供的调查报告显示，万科员工对工作环境“非常满意”的比例在盖洛普全球数据库中位于第87百分位。 ? 管控模式与IT战略 　　以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工欢迎，最受社会尊重的企业！ 组织架构 　　目前万科集团由集团总部、深圳区域、上海区域、北京区域、成都公司、武汉公司等区域中心以及遍布全国的房地产公司、物业公司组成。 ? 运营和管控模式分析 　　已成为中国房地产领域第一品牌的万科一直以卓越的管理而著称，在复杂多变的市场环境中，多年来万科一直保持着可持续的赢利增长，但要实现2014年销售收入1000亿的宏伟目标，对万科也是一个巨大的挑战：要解决规模化、专业化、跨区域、资本市场化等重大课题。在这些课题中，多项目的现金流管理、经营指标的预测与监控、客户关系管理、项目成本及进度控制等方面的管理水平都需要提升。 　　进入二十一世纪以来，万科确立了以珠江三角洲、长江三角洲、渤海湾区域三大城市经济圈以及其他重点城市为中心的发展策略，经过跨区域的高速发展，目前业务已经扩张到了20多个大中城市。如此大的管理幅度，使得总公司不能身兼项目操作者和管理者双重角色。 因此，企业也必然从母公司－项目公司/项目