如何应对媒体演示稿.ppt

如何提高同媒体打交道的能力 提高执政能力：同媒体打交道的能力 习近平09年3月1日在中央党校春季班开学典礼上提出了领导干部的六种能力建设： 统筹兼顾的能力 开拓创新的能力 知人善任的能力 应对风险的能力 维护稳定的能力 同媒体打交道的能力 “同媒体打交道的能力”是我党第一次公开提出。 重视舆论生态变化 舆论影响政府形象：对重大新闻事件处理失当势必影响政府的公信力和执行力 舆论影响执政效率：厦门PX事件、广州番禺垃圾焚烧发电厂项目事件都是因舆论引导不力而导致合法公共项目中途流产。 舆论影响官员命运：因言行不慎、罔顾舆论而下台的官员比比皆是 要求政府运作和官员行为公开化透明化成为时代潮流 如何有效应对媒体 重视舆论生态变化 健全新闻发布制度 建设网络交流平台 掌握基本应对技巧 重视舆论生态变化 国内媒体：媒体市场竞争日趋激烈，都市类报纸影响力持续扩大。中央明确提出“善待媒体、善用媒体、善管媒体”。政策法规使其监督权利不断得到强化。 境外媒体：国务院477号令、537号令规定，只要被采访人和被采访单位同意，境外媒体即可在华进行采访。 网络媒体：中国网民人数世界第一，网络公民记者大行其道，网络成为影响公众舆论的第一媒体。 重视舆论生态变化 理解记者：收视率、发行量、点击率是“硬道理”。记者天生爱挑战更是为“生计所迫”。记者和商人的共同点，都要考虑消费者的需要，都需要寻找原材料，都要追求工作效益。 记者不是敌人（杜绝情绪化的反应，不要与媒体辩论或攻击记者，因为你永远都不能赢！） 记者不是朋友（对境外记者必须保持警惕，采访中不要被诱惑，采访后也不能无所顾忌） 记者是挑战者、是信使（应对得当，就能为我所用。媒体因为其桥梁作用，成为现代政府公共关系的重要对象。要越过记者看到受众）。 被动应对不如主动喂料：记者采访遭拒，就会——报道被拒过程，翻炒以往丑闻，放大对立言论，制造更多质疑。 重视舆论生态变化 “无可奉告”、“今后再说”也是吸引眼球的新闻。 12月1日新快报采访通话内容： 记者：吕(副)秘书长，今天很多人接到短信说你和垃圾焚烧利益 集团存在密切关联？ 吕志毅：嗨，这个是胡说八道，我早就知道了。这样吧，这个事 情以后再说吧，好不好？ 记者：就是这个消息是假的？ 吕志毅：以后再跟你讲吧，好不好？再见。 12月2日上午羊城晚报记者拨通吕志毅办公室电话，表示希望对该情况进行核证。吕志毅说：“现在不想说这事，今后再说！”随后挂断了电话。 健全新闻发布制度 建立有效的新闻发言人制度。从制度上确保发言人： 敢说：授权清晰，责任明确，发言人有充分的及时自主发布信息的权力； 能说：信息汇集，情况明了，发言人在任何情况下都能作出快速反应； 会说：经常培训，实战提高，发言人具有必备的媒体知识和应对技能。 健全新闻发布制度 网络发展对政府新闻发布提出了更高要求： 1、不能不发布新闻——管得住记者，管不住网民 新闻发布是突发事件处理的重要方面， 危机管理实质上是危机沟通管理,必须从传统的结案式发布转向动态式发布。 很多情况下，往往是麻木引发不满，拖怠贻误主动，本来可以讲得清的事情、解得开的矛盾，硬是被层层请示、迟迟未决、犹豫再三、官僚迂腐而拖得民情不满、情绪对立。 流言止于公开，透明赢得人心。　  石首事件：一位青年厨师的自杀，却酿成比贵州瓮安事件更为严重的社会危机，原因在于事后长达80个小时内，警方未能给出令家属和公众信服的解释，官方的新闻发布一直语焉不详，网络谣言主导舆论，终于导致恶性群体性事件。 成都“6.5”公交车纵火事件：烧死28人、烧伤74人，却没有诱发重大不满和群体事件。关键是当地政府应对得当。三天五场发布会，体现的一是反应迅速，二是公开透明。 经验：“速报事实，慎报原因” 。 健全新闻发布制度 网络发展对政府新闻发布提出了更高要求： 2、不能乱发布新闻——谎言经不起网络的检验 华南虎事件 70码事件 谎言经不起网络检验 70码——欺实马？ 健全新闻发布制度 西方政府组织应对突发事件的经验： Tell the truth：讲事实 Tell it first：第一个讲 Tell it fast：快一点讲 Tell it now：现在就讲 快速及时地讲真话 健全新闻发布制度 新闻发言人处理突发公共事件时必须谨记： 必须也只能讲真话且注意实据。(外来外去,网来网去） 对记者采访“零拒绝”，尽量争取当面接受访问 尽量把坏消息一次说完，工作有缺失必须及时道歉 人道优先，以人为本，安抚民心（江西溃堤事件） 对内统一口径，对外统一出口 及时找出盟友，善用第三方意见 抓住重点媒体，保证主流渠道畅通 适时适度管理：宣传、外事、公安协同管理+现场控制 健全新闻发布制度 网络发展对政府