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福建省（第二届）质量奖申报材料之 企业概述 申报单位： 联系人： 联系电话： 申报时间：2010年10月20日 1、企业简介 ? ***家用股份有限公司系由德化县林氏家族****作为主发起人，联合德化县国有资产投资经营有限公司、德化县邱村矿业有限公司、福建华兴创业投资有限公司等其它7家社会资本，共同发起设立的股份有限公司。公司设立伊始，林氏家族即立志将冠福企业创办成，以家用陶瓷为主导产业的，集家用品研发、生产、制造、分销为一体的、引领现代家庭日用消费品流行趋势的家用陶瓷制造商和供应商，并最终向其它家用品分销领域拓展延伸，做强做大家用消费品产业。基于以上的战略愿景，公司2002年即进行股份化改建，力求通过现代化的股份制企业架构、新型的企业管理模式、多元化的产权联合体的引入，将公司从简单的家族式经营打造成为国际化的企业。公司于2002年9月正式改制成功，2006年12月29日在深交所成功上市。 公司所处的福建德化与江西景德镇、湖南醴陵并称为“中国三大古瓷都”，是我国陶瓷文化发祥地和主要陶瓷产区之一，同时也是全国最大的工艺瓷生产和出口基地。1996年3月，福建德化被国务院发展研究中心命名为“中国陶瓷之乡”；2003年9月，由于其陶瓷产业的产量、规模、外向度、可持续发展等11项指标名列全国前列，被中国工艺美术协会授予“中国瓷都”和“中国民间(陶瓷)艺术之乡”的称号。基于德化县传统的、深厚的日用陶瓷文化底蕴传承和良好的创业氛围，20世纪80年代起，林氏父子即开始经营销售德化县当地的日用陶瓷产品，1999年创立本公司前身福建省德化冠福陶瓷有限公司，依靠长期的技术积累和市场营销，迅速地将公司发展为国内市场中较具竞争力的大型日用陶瓷企业。 公司产业制造基础最早以自身核心的、具有自主知识产权的高耐热陶瓷煲为主体，在自有产能相对不足的情况下，采取外协加工、贴牌经营为主整合德化县当地富余的日用陶瓷产能和产品资源，随着自身营销能力的提升，自身产能和供应能力的不足日趋明显。于是自2000年公司自主投资冠福工业园区完成第一次扩产，2002年公司又投资扩建盖德工业园，2004年起又征地扩建投资建设上市募集资金项目之一的冠福科技园。截止目前，公司德化总部已具备年产9000多万件的生产能力，拥有国际标准化的、花园式的工业厂房20万多平方米，占地面积200多亩，生产制造工人3000多人，产品系列先后开发了日用彩瓷、耐热瓷、骨锂瓷、轻质瓷、半瓷、青古瓷和高档瓷7大瓷种，年产日用陶瓷产品9,000余万件。 ????公司注重规范管理，并不断探索高品质、低成本、产品创新和管理创新等新型经营模式。本着“质量服务争同行桂冠，技术创新为人类造福”的质量方针，致力于创造符合大众和广大家庭用户消费者价值的产品。公司是德化县首家引入实施全面质量管理（TQM）和导入ISO9002质量认证体系认证的企业。公司于1999年通过了ISO9002国际质量管理体系认证，并于2002年通过了ISO9001：2000升级换版认证；2002年，公司“华鹏”、“冠峰”和“福康”牌产品获全国质量检验协会“全国质量稳定合格产品”称号；2001年公司率先全面导入CIS企业识别系统，生产系统和销售体系的形象建设有了统一的品牌运作体系。2002年引入金蝶K3/ERP系统，全面进行规范化的财务运作和管理流程再造和变革。完善的质量保证体系和超前的品牌运作管理为实施市场运作和市场营销体系的特许经营奠定了坚实的基础。 公司适应现代零售业态的发展趋势，采用面向现代零售终端的特许授权经销商营销模式，建立起以“五天”为统一商号覆盖全国主要地区的特许经销商体系。从2000年起，公司即创造性在家用陶瓷领域开始引入特许经销模式，发展全国统一形象、品牌、服务的“五天”特许经销商网络，并以多年累积的市场营销品牌和不断完善发展的辐射全国超市卖场的市场销售网络体系，全力拓展特许经销和探索直营或加盟专卖店事业。经过多年的努力发展，分销体系取得了骄人成绩。公司目前拥有14家以五天为统一命名的特许经销企业及其下属的20多家办事处和分公司，产品进入全国5700多家大型的连锁超市和卖场以及其它批发市场，公司制定的跟随现代零售终端扩张发展的市场分销战略起得了初步的成功，目前公司产品在零售终端的排面、销售额、市场占有率等指标均位居行业领先地位，初步成就了优秀的家用品供应商品牌。 ??? 经过多年发展，以家用品产业为核心的产业经营和市场经营、品牌经营获得极大成功，“中国.冠福家用”品牌已成为现代家用陶瓷制造和玻璃等其它家用品分销领域的引导者和倡导者，并获得了社会各界的认可。根据中国陶瓷工业协会对日用陶瓷行业会员企业的统计资料，在统计范围内，2004年和2005年，公司日用陶瓷产量、销售收入、主要利税指标均居于同行业前3位；在国内市场上