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2005-3-16 十二、项目的人力资源管理 概述 项目的人力资源计划 项目人员配备 1、概述 人力资源定义 项目人力资源管理定义 项目人力资源管理特点 项目人力资源管理过程 人力资源定义 人类用于生产产品或提供服务的知识、技能和能力的总和。 能够推动经济发展、社会进步的体力劳动者和脑力劳动者，以及他们所具有的各种能力，也就是达到劳动年龄的劳动者，直接或间接参加社会生产、社会服务和其他社会有益活动。 具有可开发性的人的集合。 人力资源的特点 能动性：学习 提高 再生性：繁衍 时效性：衰竭 社会性：载体 需求 项目人力资源管理定义 ■ 指不断地吸收和选拔人员到组织中来，根据组织的目标、组织工作的进展情况和组织环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的内在心理和外在行为进行有效的管理，包括成员个人和组织在内各团队的协调、控制和管理，充分发挥他们的主观能动性，激励，并保持其对组织的热情，开发其潜能，实现组织的目标。 ■ 指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一系列的管理工作。 ■ 项目组织中为人力资源开发所进行的一切有组织的活动。 项目人力资源管理特点 团队性：伙伴关系 临时性：时限 阶段性：生命周期性 项目人力资源管理过程 项目人力资源计划 项目人力资源管理过程 项目人员配备 项目团队建设 2、项目的人力资源计划 项目的人力资源计划依据 项目的人力资源计划工具和方法 项目的人力资源计划结果 项目的人力资源计划依据 项目目标分析（信息） 工作分解结构（客观需求） 项目进度计划（时间规划） 制约因素（组织限制） 历史资料（经验） 组织理论（马斯洛需求等） 项目的人力资源计划工具和方法 人力资源的综合平衡 总量综合平衡和结构综合平衡 职务分析 职务任职条件和具体要求 项目的人力资源计划结果 角色和责任分配（WBS） 人员配备计划 补充说明（知识 能力 技能 经验等） 3、项目人员配备 项目人员配备的依据 项目人员配备的工具和方法 项目人员配备的结果 项目人员配备的依据 人员配备计划 资源库说明 制约因素 项目人员配备的工具和方法 谈判 事先指定 招聘（内 外） 采购 甄选 项目人员配备的结果 人力资源配备 项目团队成员清单 4、项目团队建设 人员培训 人员绩效考评 人员激励 人员培训 ■培训需求分析 ■培训目标的确立 ■选择适当的培训方式 ■评价培训效果 人员绩效考评 制定绩效考核计划 确定绩效考核的标准 选择绩效考核的方法 书面鉴定法 关键事件法 评分表法 排序法 目标管理法 分析评价 结果运用 人员激励 目标原则 公平原则 按需激励原则 物资激励 荣誉激励 参与激励 挫折激励 榜样激励 环境激励 激励理论 马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 马斯洛的需求层次理论 案例 赫茨伯格的双因素理论 双因素指的是激励因素和保健因素； 使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的 ； 对外部因素进行改善，如缩短工作时间、提高奖励工资，提供额外的福利，提供人际关系和敏感度培训等可以消除员工的不满意，但并不能激发员工的积极性或激励其更卖力地工作。匹兹伯格把这一因素称为保健因素 ； 如果能使员工感到满意的因素得到改善，就能够激励员工的积极性和热情，从而提高一个人的工作效率，这一类因素称为激励因素。 案例 小结 人力资源具有能动性、再生性、时效性和社会性的特点，项目人力资源管理与通常的人力资源管理相比，具有团队性、临时性、生命周期性等特点。项目人力资源管理的过程包括人力资源计划、项目人员配备和项目团队建设。人力资源计划和项目人员配备都具有各自的依据、工具和方法以及结果。项目团队建设是通过人员培训、绩效考核和人员激励实现的。项目人员培训一般包括培训需求分析、培训目标的确立、选择适当的培训方式和评价培训的效果这几个过程。绩效考核通常包括制定绩效考核计划、确定绩效考核的标准、选择绩效考核的方法、收集数据资料、分析评价和结果运用这几个过程。在对项目团队进行激励时，