CRM4安装指南.docxVIP

公司因为业务发展需要，近期打算上一套客户关系管理(CRM)系统，侧重于分析客户在网站上的行为，数据收集、跟踪和挖掘，于是我这个PM义无反顾的投入了CRM领域的研究，经过综合比较，微软 Microsoft Dynamics CRM 4.0进入了我们的视线。　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一款分析型CRM产品，共3个版本，附官方试用版本注册码:(安装后可使用90天)　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup　　试用密钥(5 个客户端访问许可证限制)V8QCJ-74RXV-FF27W-TY3V2-92MJY　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional　　试用密钥(无客户端访问许可证限制)P6MYC-RPKCC-QWWCM-6MTJ3-RT3DY　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise　　试用密钥(无客户端访问许可证限制)QCKXD-BDH8R-G74H8-RDYHX-R4K4T　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 安装好的系统初始界面：　　　　想要发挥 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的巨大威力，在此强烈推荐strategy companion出品的 BI(商务智能)产品 Analyzer 2007 ，配合 Microsoft Dynamics CRM 4.0使用，对于数据挖掘和分析方面如虎添翼，不过价格也不菲，更多信息：/products/Product.asp?pageid=Overview　　BTW：给公司中文名叫先特计，怪异的可以，整合后的界面：　　　　产品介绍完了，说下安装过程，我是用 virtual pc 2007 测试的，硬件需求按下不表，软件清单如下：　　Windows Server 2003 Enterprise Edition + SP2　　SQL Server 2005 Enterprise Edition + SP2　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server 下载地址：/downloads/details.aspx?FamilyID=a9c110fd-aac8-4d2a-b401-7801b1866e82DisplayLang=zh-cn　　组件和服务需求如下：　　Active Directory — Microsoft Dynamics CRM 必须构建在微软活动目录服务(AD)上，CRM 的账户设立及分配，都要依靠AD，所以是必须的　　域名系统DNS　　索引服务　　IIS　　ASP.NET、消息队列　　Microsoft .NET Framework 2.0、Report Viewer Redistributable 2005、Visual C++ 2005 Redistributable　　SQL Server Reporting Services　　其中有几个服务非常重要，我会在图解教程中，着重指出　　现在，我们就从Windows Server 2003安装完成，开始令人激动的 Microsoft Dynamics CRM 之旅吧! 　　Windows Server 2003+SP2 装好了，一片空白，先别急着摆弄数据库，先来安装 Active Directory：　　1.给这台服务器设定一个固定的IP，包括子网掩码和DNS　　2.手动添加域名系统DNS，添加方法如下:“开始—设置—控制面板—添加删除程序—网络服务—域名系统”，然后进行安装　　3.完成后，点击“开始—运行”，输入“Dcpromo”，然后回车就可以看到“Active Directory安装向导”　　4.过程中，大部分选择默认项即可　　5.重启后进到登录界面，多出登录到域的选项提示，另外启动时间比装AD前长很多　　6.接下来在域控制器上建立一个委派帐号，登陆到域控制器，运行“dsa.msc”，出现“AD用户和计算机”管理控制台，先来新建一个用户，展开“”，在“Users”上击右键，点“新建”-“用户”　　　　7.新建了一个名为“yesky”的用户，并且把密码设为“永不过期”，完成　　8.然后在“”上点击右键，选择“委派控制”，点击中间的“添加”按钮，并输入刚刚创建的“yesky”帐号，在下面的画面中，暂时不需要让该用户去“管理组策略链接”，所以在这里，仅仅选择“将计算机加入到域”，然后点“下一步”，完成　　　　　　9.设置活动目录为Native Mode　　在安装微软CRM之前，活动目录必须被设置native mode　　注意：你必须在域控制器中设置　　a.以域管理员的身份登录域控制器;　　b.在”控制面板”中打开”管理工具”，然后打