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副职和正职沟通协调之妙技 　　副职是正职的助手，是集体领导的重要力量，是班子建设中不可或缺的重要角色。而且副职领导分管着某方面的具体工作，集权力、责任于一身，在所处的工作与人际关系层面起着承上启下的作用。因此，正副职之间做好沟通协调工作，对增强班子凝聚力，有效开展工作，具有十分重要的现实意义。 领导间的沟通就是信息交流传递，就是集中目标和统一思想。协调是领导者个人素质中必须具备的软方法、软技术，它不是依靠照章操作就能完成的，尤其是对于突发事件与危机的沟通、协调和处理，更能凸显领导艺术和水平。沟通协调是领导者谋求各方面力量在实现目标的过程中步调一致的工作方法。在工作中一切障碍、鸿沟、猜忌和误解都可归因于缺乏沟通，只要加强相互间真诚、有效的沟通，就没有解决不了的问题。沟通的作用在于更好地协调，协调的目的在于更好地开展工作，实现组织目标，完成组织使命。任何一个组织都不能缺少沟通和协调，任何个人之间也不能缺少沟通和协调。副职与正职在沟通协调中应把握好以下原则和技巧： （1）选择恰当的沟通表达方式。俗话说：“方式不对，努力白费。”副职在与正职沟通时，要特别注意沟通表达方式，这也是有效沟通最重要的前提之一。如果沟通方式错了，沟通起来就会费时、费力，就可能出现越沟通越模糊、越沟通越困难的情况。根据人的行为模式，一般在考虑沟通方式时要注意对方是属于或偏属于听觉型还是视觉型。现代管理之父德鲁克告诫说：“沟通不是你说什么，而是别人怎么理解。”这句话强调的，就是在沟通时要着重考虑信息接受对象的理解力和理解方式。所以副职在与正职沟通表达时，要善于根据正职接受信息的方式偏向来选择表达方式。如果正职是偏属听觉型的，副职就要善于运用口语表达来促进沟通；如果正职是偏属视觉型的，副职就要善于运用书面文字表达以促进沟通。 （2）真诚地沟通，加深相互间了解。正副职之间的关系应该是相互尊重、相互支持的同志关系，同心同德、共渡难关的战友关系。诚实守信是做人的基本道德要求，是正副职相互尊重和信赖的前提。和谐的正副职关系应首先建立在诚实互信的基础之上。副职在同正职沟通时，说话做事不能虚情假意，交换看法、研究问题时，绝不要把自己的真实想法藏着掖着。副职要在适当的时机与正职加强沟通，坦诚相见。向正职汇报自己在工作开展中所遇到的问题和困难，并正确地表达自己的意见和想法。同时，副职也应多听听正职站在全局高度和立场来看待本职工作时的不同观点与建议。善于听其言、观其行。对正职的语言行为进行观察研究，就能大致描绘出正职的思维轨迹，洞悉其心理。要熟悉正职的性格气质特点。这一点对于正副职之间做到心有灵犀也是必要的，是副职主动默契地做好配合工作的基本要求。有效地沟通能帮助副职了解正职领导的决策意图、工作方法、追求目标和气质性格等，做到知其大略、知其要点，这样干起工作来就会心中有数，为更好地开展后续工作做好铺垫。 （3）对正职要内心尊重与全力维护。任何人都希望被尊重。尊重正职，表现在工作中就是全力以赴，努力贯彻正职的工作意图。这种步调上的一致，也会密切正职与副职之间的感情，增进友谊。正副职之间除了工作关系之外，还有感情关系。在感情上，副职对正职要真诚尊重不矫情，既不能盲目依附正职，也不可故意打压正职，否则便是矫情。有人趁正职不在场之机大肆奉承副职，有意诋毁正职。此时，副职切不可得意忘形，要及时给予制止和正确引导。任何一位领导，无论水平多高，能力多强，都有说错话和办错事的时候，这时副职领导的责任就是拾遗补阙，及时补台圆场。永远正确的领导是不存在的，若正职一时有疏忽，副职应马上提醒，主动予以弥补，使问题得以圆满解决。 （4）妥善解决误会与分歧，排除干扰。领导工作繁乱复杂，正副职之间偶尔产生误会分歧是在所难免的。出现误会并有分歧之后，副职要有主动接触和善待正职的态度，抓住适当的机会及时沟通协调。当与正职意见不一致且正职意见确实存在一定错误时，应坚持“和而不同”。孔子从君子与小人的差别角度指出了“和”与“同”的不同，他指出：“君子能协调不同意见，却不盲从趋同；小人只是盲从趋同，而不能达到真正的和谐。”人非圣贤，孰能无过？任何人在一生中不可能任何事情都能做到无一过错。在具体工作中，特别是在决策过程中，正职认为对的，如果其中还有不对的地方，副职就应该指出不对的地方，来完善对的部分；正职认为不对的，如果其中包含着对的部分，副职就应该指出对的部分，来完善或去掉不对的部分。正副职之间的理想状态是和谐而不是趋同。作为副职，一定要实事求是，坚持真理，既实心实意协助正职工作，又不盲目附和正职的意见，做到“和而不同”。“和而不同”应该成为处理正副职之间关系的基本原则。对于关涉正副职之间的流言蜚语，要冷静思考，分析这些言语及所反映的行为是否符合对方的一贯做法。如副职在遇到部属对自己闪烁其词地