鄂财采认2016-16398武汉交通职业学院客户管理教学软件项目采购.docVIP

鄂财采认[2016]- 16398 武汉交通职业学院客户管理教学软件项目采购需求 一、采购预算：5万元 二、资格要求： 1．应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件； 2．应是湖北省政府采购电子交易平台的注册供应商，并在有效期内。 三、采购内容: 客户管理教学模拟软件 1 套 四、技术参数及要求 （一）技术参数 1．用JAVA技术开发，分层结构开发模式，B/S架构，MYSQL数据库，系统后台数据设置灵活，老师可完全重新设置新的模拟实验数据。 2．学生从客户分析中确定自己的目标客户。系统提供包括快速消费品、商品零售业、金融保险业、汽车制造业、电子通讯业等大量客户资源，并提供客户对电话机、液晶显示器、电脑三种产品各种品牌选择的需求信息，实验数据量丰富，市场需求环境多变。 3．软件让学生按照客户信息调查－电话联系—上门拜访—邀请上门—招投标—维护和继续开发客户的流程体验大客户挖掘过程，根据市场需求的变化学生可以改变客户开发策略。 4．在客户管理的过程中融入时间成本，学生需要合理招聘管理员工、合理利用员工工作日进行目标客户的跟进动作的安排。 5．将主要关键人和非主关键人融入客户跟进过程中，为影响竞标的因素之一。 6．学生需要通过客户维护操作，可增加客户好感度保护优质客户资源避免竞争对手轻易抢单。 7．学生最终以投标竞争形式获得客户销售机会，根据客户管理成本及销售业绩情况计算赢利。 8．具备远程访问和使用功能，支持多个实验室、多个班级的实验。 （二）功能列表 学生端操作 功能模块 功能描述 功能效果 经营概况 显示公司的经营数据，包括人员数量、工时、运作资本，已有客户情况、采购产品情况等。 随时了解公司的经营情况，把握客户状况及各种产品采购情况，为后期决策。 客户分析 系统提供多个行业，大量客户信息，学生选择自己想合作的客户对象。 学生选择想合作的客户对象，为实现获得订单准备充足的客户资源。 客户管理 系统对客户进行潜在期、目标期、考察期、形成期和稳定期的定位区分，学生通过搜查客户资料、电话拜访客户、上门拜访、演示产品，花费工作工时并存在工作失败率的概念，最终实验有机会参与客户的需求竞标。 实现无客户到有客户的过程，通过各种销售工作的投入使潜在客户变成稳定客户，争取参与竞标的机会。通过双倍工作时的投入，可以实现竞争其他同学稳定客户的效果。 客户维护 定期对已成交客户进行维护，维护客户的忠诚度，不易被其他竞争对手抢走。 了解客户维护的意义，通过实际操作，体验客户维护带来的实际结果。 竞标中心 显示当月的标书及上月中标情况，系统标书分为价格型与非价格型，两者的评标标准不一样。 通过竞标中心实现投标和查看中标情况的效果。 财务中心　 显示支出明细、支出项目、收入明细、收入项目、营销费用图表，随时掌握公司的财务状况，了解公司的收入与支出的明细。 通过财务管理，了解每项开支的分配比例，合理控制销售成本。 员工管理 实现员工的招聘与解聘，当月招聘员工下月生效，通过招聘员工实现增加工作工时。 实现对销售人员的管理，及时招聘员工，合理利用员工工作日，控制时间成本。 采购管理 系统提供大量各种不同产品的数据，体现系统提供的产品总量、品牌型号、价格、产品特性等数据，采购产品为中标订单的配送发货。 学生须在投标之前了解所投产品的成本价格，并选择最优的产品型号进行投标。 订单配送 进行订单发货操作 及时发货，提高公司信用等级 营销业绩 用柱状图的形式展示每月，每种产品的销售情况及业绩排名 方便查看每一种产品，每一个月的业绩报告及排名 教师端操作 学生管理 审批前台学生注册的账号，也可以一次性审批所有学生账号，减轻老师工作量。 实验管理 新增实验、删除实验。控制实验时间的开始和结束。查看实验排名，控制实验进度。 实验参数 老师在此对各实验员工成本、时间成本、成功率、其他成本、竞标的价格型和非价格型评标百分比，做修改的操作。 管理员操作 班级管理 新建班级和删除班级 老师管理 建立老师用户名，对应实验班级，通过用户名的区别实现一师多班的管理效果。 系统变量 对各实验员工成本、时间成本、成功率、其他成本、竞标的价格型和非价格型评标百分比，做修改的操作。 产品特性 对产品标识对应的产品说明进行增、删、改的操作 产品型号 对每一种产品的型号、价格、特性、数量进行增、删、改的操作 产品列表 对公司经营的产品进行增、删、改的操作 客户列表 对所有客户信息进行增、删、改的操作 行业分类 对客户管理中客户资源的行业名称进行新增、修改及删除的操作 （三）服务要求 1．设计要求：产品教学设计明确，为中国大学生量身制作；教学内容由浅入深，全面训练各项造价相关技能；有丰富的多媒体表现形式，交互性强，能激发学生学习兴趣