航空公司产品、服务、营销案例合集.docVIP

目 录 抢占航空业的B2C高地：互联网业务成为航空业下一步竞争的战略要地。 4 利用IM打造航空公司产品销售和服务新渠道 7 辅助产品分销：航空公司与GDS的新一轮冷战 8 创新模式提升形象：厦航新浪微博粉丝超三万 9 独立微博饭否网即将回归：要靠创新打开局面 10 139说客微博之年打盹：业务创新受困于体制 11 厦门航空新浪微博粉丝数超32000人 15 十大微博巨头论剑厦门 16 创新思路 Sky Passenger常旅客快速发展产品在国航首家投产 16 微博需要创新：“时间轴”初体验 17 2010年中国航空公司在线营销发展趋势预测 20 Abacus推出新客户关系管理解决方案 22 英国航空公司--全球最佳的互联网战略 22 第五媒体在民航电子商务中的应用 24 如何科学系统地开发与设计航空公司产品 27 浅论国内航空公司的品牌管理 29 “经深飞”概念介绍 37 “经深飞”比直飞香港更便宜更便捷 39 李丰华：打造卓越航空品牌 提高核心竞争能力 40 海南航空：无缝服务打造航空新锐品牌 44 航空公司必须加强在线品牌管理 46 内修外融：浅谈海航集团公司品牌战略管理 49 海航品牌的价值和管理 50 中外航空公司品牌现状对比分析 52 宁向东: 中国企业的穿越之旅 60 服务能力就是企业生存能力 61 航空公司危机公关全攻略 63 规范管理 打造优质服务品牌：厦门航空公司在创新发展中实现战略转型 65 品牌决定成败：小议中国民航的品牌管理 68 海航走进招行开展服务品牌管理培训 70 实时品牌管理：美国维珍航空的教训 70 浅析航空公司的品牌建设 72 对航空公司实施品牌战略的思考 74 品牌宣传成为中国航空公司国际化营销助推器 79 中国国际航空公司--服务品牌型CI 87 航空公司品牌价值和品牌发展战略研究 93 厦门航空：规范管理 打造优质服务品牌 100 实时品牌管理——美国维珍航空的教训 104 国泰航空：品牌故事多 105 中国南方航空的品牌构建和品牌发展战略研究 107 低成本、大品牌：亚洲航空公司的盈利方程式－－亚洲航空公司首席执行官 Tony 111 非主流文字符号-航空公司品牌价值和品牌发展战略研究 112 “乘”航空漂亮服务，“唱”餐食品牌大戏 118 卡塔尔航空其品牌管理及在线营销业务交与赛美特 123 企业品牌触点管理 123 鹏展品牌-中国民用航空总局航空安全技术中心案例 125 反品牌的价值与风险 130 Song作为三角洲航空公司的反品牌 131 海航集团品牌战略管理 134 营造航空运动品牌赛事 构建时尚体育营销平台 142 汕头华康航食：提升品牌服务形象打造航空美食精品 146 南航空：用“最佳雇主品牌形象”让员工实现自由承诺 147 [奥运特刊] 顺势起飞 147 国航备战奥运开通新航线 推出机票打包服务 150 品牌公关另解:美好的商旅时光 从和空姐搭讪开始 151 线路创新：15天玩不完海南 155 新航在所有航空公司中始终保持必威体育精装版的机型工艺 156 新加坡航空公司的创新能力 158 如何科学而又系统地开发与设计航空公司产品 161 航空配餐被指是“三无产品” 乘客控告航空公司 163 国内外部分航空公司航空假期产品介绍及分析 165 互联网时代航空公司产品销售渠道管理面临的新挑战 168 中国南方航空公司推出世博会系列优惠产品 169 出票与票务控制 171 航空公司抢旅行社饭碗？ 172 “两舱”价格管制放开 民航“中间产品”热销市场 174 中国东方航空公司创新航空业客户忠诚度计划 175 深圳特航航空有条不紊全面品牌战略 176 品牌战略规划六部曲 177 战略品牌管理第一步：规划品牌愿景 179 强势品牌战略规划的关键五步 181 深圳特航航空开展全面品牌战略 满足消费者需求 184 深圳航空：雇主品牌的罗盘导航仪 184 以顾客需求为中心的FABE应用模式分析 191 基于顾客感知的服务质量管理 192 基于顾客忠诚的营销管理 194 新加坡航空（Singapore Airlines）无价品牌形象，全靠创新服务 197 解读新加坡航空卓越客户体验之道 200 企业推进精益营销面临的九大挑战 204 卓越客户俱乐部规划与运营——客户俱乐部运作的十大关键挑战 205 观澜湖高尔夫：独立俱乐部的客户管理 206 国泰航空品牌故事:优质产品+全面服务+成功推广 210 创新电子商务服务　快钱欲做航空业市场老大 212 航空服务体验如何创新 213 新加坡航空KrisShop发布全新版在线商品目录 216 头等舱及商务舱专有商品目录 216 新加坡航空多条航线将启用全新客舱产品(图) 217 《财富》评出今年美国最酷的企业和产品 218 国内外部分航空公司航空假期产品