QC七工具运用.ppt

QC七大手法 前 言 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识 ,寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 品管七大手法是质量活动中常采用的统计方法。如何活用QC手法实为目前国内企业相当重要的课题 第一章数据与图表 取得正确数据(分四步) a.事实的表现 b.数据是表示事实的依据 c.数据的收集方法 d.整理数据 1.事实的表现 要正确的表现事实就是使用 5W1H原则 何为5W1H原则呢？即： When (何时) Where(何处) What (做什么) Who (谁) Why (为什么) How (怎么了) 如果您灵活的使用了以上5W1H原则,相信你一定会很清楚的表现你的事实。 2.数据是表示事实的依据 数据是表示从观察等方式所得到的事实 如图：8月除外工差异表 以上是观察方式所得到的数据 3.数据的收集方法 为了能正确地表达事实，在收集数据时必须注意 a.清楚的知道收集数据的目的 b.清楚的列出数据收集的条件 c.取得的数据要能真实地表现事实 4.整理数据 数据经过进一步的归纳整理，一定会比原来的数据表更容易了解。(图1采购金额汇总) 金额(千万) (图2)采购金额比例 第二章 查检表( Check List) 1.何为查检表 2.查检表的种类 3.查检表的作法 4.查检表制作的要点 1.何为查检表 查检表 指 “在收集各种数据之后，为确认并能毫无遗漏的查检，将结果制成简单的图或表” ____此表即所谓的查检表 注： 查检表是将数据或工作的结果以简单的符号记录(作记号)，归纳数据之后，就可以看出工作是否发生差错，是相当便利的手法 2.查检表的种类 查检表的种类很多，其种类大致可分成二种 a.一种是记录用查检表 b.一种是点检用查检表 a.记录用查检表如图(机台搬迁查检表) b. 点检用查检表 如图(新品量试准备问题审查点检表) 3.查检表的作法(分5步骤) a. 步骤一 决定制作查检表的目的及如何收集最适当的数据 b. 步骤二 其次是决定分类项目﹔也就是说整理归纳出想调查的事项。 c. 步骤三 决定查检表的格式﹔查检表可以是表、图或藉由任何物体表现都无所谓。最重要的是，现在应该将所收集的数据以何种方式呈现出才能最易了解。 d. 步骤四 决定记录数据的记号﹔将所收集的数据记号化，如正字符号与斜线符号都是计算数据的方法。这种叫次数记号。 e. 步骤五 记入必要的事项﹔所有的数据均以记号方式完成，最后标上标题，同时要将收集数据的期间、收集者等易遗漏的必要事项一并记入 4.查检表制作的要点 （分五大要点） a.制作符合目的的查检表 b.充分检讨分类项目 c.记号要简单 b.以记号来整理数据 e.根据所得结果采取对策 a.制作符合目的的查检表 1.正确地把握现状：把握了现状，就可以明白现埸的问题点。还有更重要的是QCC必须先决定主题，设定正确的目标 2.整理原始数据：配合目的来整理经测定所收集到的未归纳分析的数据（即所谓的原始数据），以供使用。 3.正确地管理工作：用来确定工作是否按照标准执行。 4.详细调查工作内容：详细调查工作内容或调查各种物之间的关系时亦可使用 5.查检：将查检结果整理成查检表，可决定制品的合格或不合格，以便掌握质量。 b.充分检讨分类项目 　　数据要分类时，应该记入至那一项目，为使不会发生迷惑，就应该把所有数据的分类内容，全部具体的包括进去，项目可依分类顺序或工程顺序排列，比较容易记录 c.记号要简单 　记号要尽可能的简单，避免用文字或数字。 　例如记号用//// 、正、╳ 、# 等都不错，如果要将许多数据全部记入一张查检表时，可分别使用╳、√、△、□等记号或分色等。只要多下点工夫，一定可以做到用简单的方式来表示数据具体的内容。 d.以记号来整理数据 　　继续作记号，则数据自然就整理出来了，然后制成有用的图表，其中亦包括了制作查检表的目的。 e.根据所得结果采取对策 　　查检表作完记号后并未完全结束，如果不根据所得结果采取各种对策的话，则整个过程就失去意义了。 第三章 层别法(Stratification) 所谓的层别是指“例如机械别、原料别