章管理信息系统概论.docVIP

第1章 管理信息系统概论 1.1管理信息系统基础 当今，计算机网络和信息技术的应用，正不断改变着整个社会的各个方面。传统商务模式，企业流程甚至商业规则都在信息环境下被重新认识和改写。信息技术的发展，特别是在企业中的广泛应用，客观上要求具备与之适应的管理思想、理论和工具。作为20世纪80年代起逐步形成的一门学科，管理信息系统正是体现了信息技术在企业管理中的理论及实践意义，它也成为了当前网络经济下企业开展信息化、提高竞争力不可或缺的重要工具之一。 1.1.1管理信息系统的概念 1.管理信息和信息管理 信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动。信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等。因此信息管理是管理的一种。狭义的信息管理是对信息本身的管理，广义的信息管理除了管理信息本身以外，还包括对信息技术、信息处理设备和信息工作的人力等因素进行合理的组织与控制等。 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。如今，管理信息在国民经济中正发挥着越来越重要的作用。 第一，管理信息是极为重要的资源。 第二，管理信息是科学决策的基础。 第三，管理信息也是实施管理控制的依据。 第四，管理信息是内外联系的纽带 2.管理信息系统的定义 管理信息系统（management information system，MIS）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。顾名思义，管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。 1970年瓦尔特·肯尼万（Walter T.Kennevan）认为，管理信息系统是“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” 1985年高登·戴维斯（Gordon B.Davis）给出了被MIS界普遍接受的定义：“MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统。我国国内对MIS的定义。 管理信息系统在中国出现于20世纪70年代末80年代初，我国早期从事管理信息系统工作的学者曾将管理信息系统该定义为，管理信息系统是“一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 随着技术不断向前发展，对管理信息系统的定义也出现了更多流派和争论。 3.对管理信息系统的认识 管理信息系统可以看作一个由人和计算机等设备组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统是一个人—机系统。 将管理信息系统视为一个一体化系统或集成系统。 数据库技术在管理信息系统中的地位日益显著。 管理信息系统还会涉及到应用数学模型进行数据分析以及辅助决策。 1.1.2管理信息系统的性质和特点 由上述对MIS的定义，我们可以看出，管理信息系统是一个社会—技术系统。它组成的主体是人，要解决的是管理问题，从这个角度看它属于社会系统。同时，管理信息系统应用了大量的计算机设备，设备的复杂程度高、技术使用和维护量大，也不能忽视技术的层面，所以MIS也属于技术系统。 从上述对管理信息系统的分析中，我们可以归纳出MIS所具备的特点： 1．面向管理决策 管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。 2．综合性 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 3．人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 4．与现代管理方法和手段相结合的系统 只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。 5．多学科交叉的边缘科学 管理信息