员工心态培训——责任胜于能力.ppt

小组讨论，代表发言： 对本职工作 对自己——成长 对家庭 对团队 对社会 五、对谁负责？ 五、对谁负责？ 1、对本职工作负责 1、对本职工作负责小组讨论：能力”：C级训导师在工作中应具备的能力？请举出三个例子：1、2、3、 五、对谁负责？ 小组讨论责任”：C级训导师在工作中应承担的责任。请举出三个例子： 把顾客接待好 保质保量完成任务，成为榜样 帮带新人 责任胜于能力 社区商业发展有限公司 2017年6月 * * 学习目标 懂得“全力以赴做好本职工作、勇于承担责任”是利于自身成长和职业发展的最好态度。 送给职场中期待成长和发展的 我们 我们今天的重点 今天，我们不进行对与错的分辨； 今天，我们也不进行好与坏的评判； 今天，我们只展示 展示不同的选择； 展示不同的道路； 展示不同的结果。 内容摘要 能力Vs责任 人为什么不喜欢负责任 要不要负责任 如何负责任 对谁负责任 能力Vs责任 1、什么是能力？ （小组讨论，代表发言） 指一个人能顺利完成某一活动所必需具备的主观条件。 特征：能！我能！ * * 具备了打败对手的能力 * * 刘翔110米跨栏的能力使之成为世界冠军。 * * 2、什么是责任？ （小组讨论，举例说明） 能力Vs责任 * * 彼得与上帝 彼得从小双目失明，那时候他还不知道失明的后果。当他长大的时候，他知道后将永远看不到世界。 　　“上帝，为什么要这样对我？难道是我做错了什么吗？”彼得常常这么问自己。”我看不到小鸟，看不到树木，看不见颜色。失去了光明，我还能干什么？” 　　他的亲人和朋友，还有许多好心人都来关怀他，照顾他。当他坐公共汽车的时候，常常有人为他让座。当他过马路的时候，会有人来搀扶他。但彼得把这一切都看成是别人对他的同情和怜悯。他不愿意一直这样被同情怜悯。 　　直到有一天，一件事情改变了他对世界的看法。那是莱恩神甫讲给他的一句话：“世上每个人都是被上帝咬过一口的苹果，都是有缺陷的。有的人缺陷比较大，因为上帝特别喜爱他的芬芳。” 　　“我真的是上帝咬过的苹果吗？”他问莱恩神甫。 　　“是的，你不是上帝的弃儿。但是上帝肯定不愿意看到他喜欢的苹果在悲观失望中度过他的一生。”莱恩神甫轻轻的回答道。 　　“谢谢你，神甫，你让我找到了力量。”彼得高兴的对神甫说道。从此他把失明看作是上帝的特殊钟爱，开始振作起来。若干年后，当地传诵着一位德艺双馨的盲人推拿师的故事。 　　上帝知道了这件事，笑道：“我很喜欢这个美丽而睿智的比喻。我从没有放弃过任何一个苹果。” * * 2、什么是责任？（小组讨论，举例说明） 能力Vs责任 全力以赴，做好本职工作 如果做不好，承担一切不利后果 * * 责任 责任是一种精神，能点燃激情，令人更加勤奋，困难时能坚持，绝望时不放弃，用心尽力，不逃避、不放弃。 责任是一种力量能带给人勇气、动力铸就坚韧、执着。 责任能扩充人的能力：承担的责任越大，具备的能力就越强。 责任是能力的承载体：不赋予责任的人，再有能力也只能是“怀才不遇” 负责任的人永远是最有机会。放弃责任就意味着放弃机会 能力 能力有时是“趋利避害”练就的；有时是责任感驱使获得的 有能力没有责任心的人易受情绪绑架、易受利益绑架而对工作糊涂应付，削弱其形象。 没有责任心的人是不让人放心的人，即便他很有能力。 建立在责任心上的能力会创造出惊人的业绩。 内容摘要 能力Vs责任 人为什么不喜欢负责任 要不要负责任 如何负责任 对谁负责任 一般人的思维是：负责任意味着承担不利后果！！！ 会有麻烦 会被指责、会被批评 会被处罚 会被别人……. 人的本性：趋利避害 二、人为什么不喜欢承担责任 * * 人的本性使一般人都这样面对责任的 本能的拒绝： 1、这不是我的事，我不管 2、听我解释 3、我也没办法 4、我已经说过了 二、人为什么不喜欢承担责任 大部分人因趋利避害的人性而不愿承担责任，因此也看不到承担责任带给自己的好处。 你要想与大部分人不同，必须进行不一般的选择----选择承担责任，进而得到一般人得不到的好处。 二、人为什么不喜欢承担责任 内容摘要 能力Vs责任 人为什么不喜欢负责任 要不要负责任 如何负责任 对谁负责任 1.我们没有达成结果的时候，是因为能力不够？ 还是没有全力以赴？ 还是怕做不好、被指责 还是考虑个人利益？ 不想承担责任 三、要不要负责任 （小组分享，代表发言，要求举具体的例子） 1.结论： 我们没有达成结果，绝大多数情况是因为责任心不够，而不是能力不够。 三、要不要负责任 所以： 责任胜于能力。 要想达成结果， 我们要负责任！