吉林师范大学公共关系复习题(自己整理).docVIP

名词解释 赞助活动:是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资或出力支持某项社会活动、某种社会事业。 新闻发布会：又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。 新闻发布会是组织与公众沟通的 例行方式，它是一种二级传播。 展览会：是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。 战略型公共关系活动模式：是指组织根据自身发展的不同时期和组织与环境之间的矛盾，配合组织战略目标而采取的公共关系活动模式。 建设型公共关系：是社会组织初创或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动模式。目的在于提高美誉度，形成良好的第一印象。 维系型公共关系：是指社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式。 开拓型公共关系：是指社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象的公共关系活动模式。最大特点是主动。 公共关系危机：突然发生的严重损害组织形象，给组织带来严重损失的重大事件。 CI战略：企业形象识别系统，所谓CI战略是对企业形象的 有关要素进行全面系统的策划、规范、塑造出独特的统一的企业形象战略. CI战略特征：差别性、标准性、传播性 企业经营理念：企业为了生存发展而建立的被内外公众所认可的一整套的价值系统，包括企业价值观、企业精神、企业道德 多选题 赞助活动的主要对象:体育事业、文化事业、教育事业、社会福利和慈善事业。 维系型公共关系可分为“硬维系”和“软维系”。 危机事件的特点：突发性、紧迫性、危害性、可变性 一个成功的企业标志具备的特征：设计独特、容易识别、适合性、美观大方、力求单纯 简答题 庆典活动要注意的问题：1）要有计划 2）要选择好时机 3）要科学性和艺术性相结合 4）要制造新闻 5）要注意总结 庆典活动要做好的工作：1）精心选择对象，发出邀请，确定来宾。2）合理安排庆典活动的程序。3）安排接待工作。4）物质准备和后勤、保安等工作。 新闻发布会的特点：1）程序规范 2）条理清晰 3）成本较高 4）节奏明快 展览会的组织工作：1）分析参展的必要性和可行性 2）明确主题 3）构思参展结构 4）选择地点和时机 5）准备资料，制定预算 6）培训工作人员 对主持者的要求：1）清晰敏锐的思考 2）善于言辞的表达 3）良好的分析能力 4）抱着对事不对人的态度 5）公正 6）耐心 7）能灵活的应付“挑刺”人物 8）沉着并自我约束 9）具有幽默感 建设型公共关系活动途径：1）设计组织或产品的名称 2）建设CI 3）树立塑造形象，推出品牌的观念 交际型公共关系活动应遵循以下原则：1）广泛交友，构架信息网络 2）人际交往不能短视，重在长远，且要互助、互惠、互利、互敬。 3）礼貌待人，注意礼节辞令。4）以真诚为基础。 开展社会型公共关系活动应把握的原则：1）富有公益性 2）注重文化性 3）量力而行 4）兼顾长远利益与近期利益 危机处理原则：1）预测的原则 2）实事求是的原则 3）应急的原则 4）积极行动的原则 5）勇于承担责任的原则 危机处理的一般程序（措施）：1）采取紧急措施，防止事态发展 2）坦诚告知，表明诚意 3）调查情况，收集信息 4）针对对象，确定对策 5）评价总结，改进工作 CI设计的基本原则：1）同一性 2）差异性 3）民族性4）有效性 CI的主要功能：1）识别功能 2）管理功能 3）传播功能 4）协调功能 视觉识别系统包含的四要素：标志、标准字、标准色、企业造型 公共关系试题 -----名词解释 1公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，记这个组织在公众心目中的现实形象。 3公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易现的公共关系观念，也是尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 4公众：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 5公共关系机构：为一定的公共关系目标而设立的专门从事公共关系工作，为社会公共关系服务的组织机构的总称 6社区：被称为“准自家人”是一个社会学的概念，指的是聚集在某一地域中的社会群体、社会组织所形成的一种生活上相互关联的社会实体。 7社会名流：是指那些对公众舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的有名望的人士。 8公共关系调查研究：是指公共关系人员运用科学的方法，有步骤地考察、了解、分析、研究组织的公共关系状态，以搜集信息、发现问题、掌握情况为目的的一种公共关系