华为BSCBTS典型故障处理.docVIP

华为典型故障处理 告警介绍： 告警分类： 由于上报告警的网元不同，为告警规划的ID也不同，具体可分为： BSC控制器告警：20***~22*** 3900基站告警：25***、26***、28*** 自定义告警：65033~65040（门禁、烟感、水浸、交流断电、稳压器防盗等） 从告警需要关注的程度不同可以分为故障、事件、工程告警： 故障告警又分为：紧急告警、重要告警、次要告警、提示告警 告警与事件的区别： 事件是指被管对象发生的任何情况的通称。例如对象的增加、删除、修改、状态改变等。考虑到和原有系统的兼容，故障子系统中的事件专指：系统正常运行状态下产生且需要提示用户的通知。 工程告警： 对设备在特定状态下上报的告警进行特殊处理，以达到降低告警数量、减轻维护人员工作量的目的。 设置方法： M2000菜单栏依次点击：“监控”、“告警设置”、“工程告警过滤”、“设置” 从网管分类不同可以分为： 电源系统 告警查看方法 查看当前未恢复告警 未恢复告警就是设备当前存在的告警，需要重点关注和处理，监控未恢复告警是发现故障最直接最快速的手段。 M2000操作方法（OMC级别） 1、点击菜单栏 监控/浏览告警列表 2、在出现的过滤菜单栏中将状态为已清除的选项去掉，点击右下角的确认，就会弹出当前未恢复告警的列表。 WEB LMT操作方法（BSC级别） 在WEB LMT界面依次点击“告警”、“浏览活动告警”、“故障”即可查询当前BSC以及下挂基站的所有活动告警。 查询告警日志（历史告警）的方法 查看告警日志是故障定位的常用方法，操作与查看未恢复告警类似，M2000对历史告警进行了优化，对同一网元同一告警多次上报进行了归一化处理，在告警信息中多了频次、首次发生时间、最近发生时间等字段，如果需要逐条列出历史告警，请到WEB LMT中进行查询。 M2000操作方法 WEB LMT操作方法 在WEB LMT页面点击 告警 / 查询告警日志，就可以进入到查询历史告警的界面： 可以对查询的告警类型、告警时间、告警级别等进行设置； 可以通过基站过滤进行单站点告警过滤； 返回数目最大可以设置为4000，请修改为4000，防止出现因告警条数超过设置值导致部分告警无法显示的问题； 性能结果统计 统计的三要素：测量对象、指标名称、测量周期 测量对象：指测量的网元实体，比如BSC、基站、小区、载频等； 指标名称：测量统计的具体名称，比如：“DPU CPU占用率平均值”； 测量周期：BSC6900目前支持：5分钟、15分钟、60分钟、24小时测量； 性能结果统计开启方法 BSC6900默认全指标登记，并上传至M2000数据库，但是M2000并不对没有开启的指标进行解析，如果要查询某些指标的结果，进行就必须先在策略设置中开启，具体操作如下： 1、点击菜单栏 性能 / 测量管理 / 测量设置 2、弹出的菜单中选择网元、功能级、功能子集、测量周期、测量对象后，单击右下角的“应用”，测量任务就开启了，M2000会对网元下一周期上传的统计结果进行解析，到时就可以查询到对应的统计结果。 性能结果统计查询方法 1、点击菜单栏 性能 / 结果查询，在弹出的窗口点击右下“新查询”按钮 2、在弹出的新查询菜单中设置测量的功能集、测量对象、测量指标，其它设置四点。 3、点击右下角的“查询”按钮即可查询出统计结果。 点击右下角的“保存模板”可以将当前查询条件保存为制定模板，下次查询只需要双击模板名称即可，不需要进行多余设置。 点击“导出”按钮可以导出CSV格式的统计结果，利用EXCEL对统计结果进行运算。 BSC/BTS常见故障处理 故障处理的一般思路： 查看告警中的定位信息，确认故障发生的最小网元； 查看BSC、基站是否有其它相关告警； 参考告警处理建议中的告警解释，了解告警的具体含义以及对系统的影响，做出简单判断，并根据处理建议进行告警恢复； 必要情况下需要结合统计确认故障时间、影响范围以及程度。 BSC常见告警处理 BSS内部语音通道告警 告警解释： 当BSC系统内发生内部语音通道异常时，上报此告警。 处理思路： 查看单通检测日志，统计所有日志记录中各资源节点出现故障的频度，出现频度最高的点被确定为故障点。 处理步骤： 使用FTP工具或者WEB LMT从 OMU安装盘目录\bam\common\fam\famlog下提取文件名含有[CDIG]的所有文件 如文件名BSC0000_[CDIG]00Log20101015041531_20101016000045.log 粉色背景代表日志类型，红色背景部分代表框号，黄色背景部分代表日志的起始和终止的年月日时分秒； 用EXCEL文件打开将提取到得文件打开，过滤得出出现频度最高的记录，出现频度最高的点被确定为故障点。 建议总结： 某BSC上报BS