顾民—等级医院评审与质量持续改进［徐州］课件.pptVIP

个案追踪（案例） 一、检查内容 根据已经设计的目标和流程（先期资料分析），从患者住院病历选择质量和安全隐患或缺陷 二、检查方法 （一）采样地点 骨科、医务科、财务科 （二）采样内容 一个骨科患者在医院接受诊疗的全过程及相应的支持部门提供的服务 病史摘要： 陈女士：79岁，住院号xxxxxx 外伤性L2压缩性骨折，急诊入院待手术 入院记录诊断：L2压缩性骨折，冠心病 入院首程诊断：L2压缩性骨折，冠心病，左肺癌双肺转移 经麻醉科会诊后，认为心脏问题，建议心内科会诊，给予冠脉造影后，诊断为冠脉狭窄，经术前谈话签字后，行局麻后椎体成型术，目前术后情况好，待出院 三、重点关注 该患者所经历的诊治流程（绿色通道、费用支付等） 四、问题定位（用评审条款判定问题的严重性和普遍性） 1、从该患者病历中发现问题——记录下来，通过对其他病房患者相同问题进行确认最终对相关条款肯定或否定 （1）入院评估没有（评价标准：4.5.1.1，下同） （2）入院记录和首程诊断不符、住院期间新增诊断（下肢动脉硬化伴钙化），没有修改入院诊断（4.5.7.3） （3）术前谈话中手术方式没有替代治疗内容（2.6.2.1，,2.6.1.1，4.6.3.1） （4）术前小结未包含病情评估（4.6.2.1） （5）肺部恶性疾病没有请呼吸科会诊，也没有肺功能、血气等相关肺部检查（4.5.3.2） （6）没有术后并发症风险评估（4.6.7.2） （7）麻醉科认为该手术风险极大，没有报重大手术审批（4.6.4.1） 2、重点关注该医院围手术期患者管理 到其他手术科室追踪同样的问题，以确定该问题在医院中影响的广度，防止偏斜 个案追踪（第二层） 员工培训所依据的相关条款 1、重大手术审批培训：4.6.4.1 2、全员质量与安全教育培训：4.2.6.1 3、医疗风险培训：4.2.4.3 4、知情同意告知培训：2.6.3.1 5、麻醉：质量与安全管理培训：4.7.8.2 个案追踪——引出质量管理系统追踪 1、制度建设（4.2.2.1） 2、监管体系执行力（4.2.2.2） 3、院科两级管理有效衔接（4.2.5.2、4.5.7.1、4.6.8.1） 4.9.2.1有重症医学科工作制度、岗位职责和技术规范、操作规程。重症监护患者入住、出科符合指征，实行“危重程度评分”（★） 4.9.2.1.C.1 有重症医学科各项规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程 4.9.2.1.C.2 有重症医学科收住患者的范围、转入和转出标准及转出流程 4.9.2.1.C.3 对入住重症医学科的患者实行疾病严重程度评估 4.9.2.1.C.4 有抗菌药物使用与管理的相关规定 4.9.2.1.C.5 有储备药品、一次性医用耗材管理和使用的规范与流程 4.9.2.1.C.6 有对上述制度、职责、规范及标准、流程的培训。工作人员知晓相关岗位职责和履职要求 4.9.2.1.B.1 科室内有定期质量评价 4.9.2.1.B.2 主管部门履行监管职责 4.9.2.1.A.1 转入转出患者与标准的符合率≥90% 4.9.2.1.A.2 抗菌药物合理使用率≥90% 4.9.2.1.A.3 疾病严重程度评估率达100% 4.18.2.3采用多种形式，开展图像质量评价活动 4.18.2.3.C.1 采取多种形式，开展图像质量评价活动 4.18.2.3.B.1 有图像质量评价小组，定期对图像质量进行评价 4.18.2.3.B.2 将图像质量评价的结果纳入对部门服务质量与相关人员技术能力评价的内容 4.18.2.3.A.1 有评价结果分析与持续改进措施，提高影像图像质量 4.5.7.2医院对科室有明确的质量与安全指标，医院与科室定期评价，有持续改进的效果 4.5.7.2.C.1 医院对科室有明确的质量与安全指标，包括：住院重点疾病的总例数、死亡例数、两周与一个月内再住院、非预期手术例数等；患者安全类指标；单病种质量监测指标；合理用药监测指标；医院感染控制质量监测指标 4.5.7.2.C.2 定期分析质量与安全指标的变化趋势，衡量本科室的医疗服务能力与质量水平 4.5.7.2.B.1 根据医院与科室质量与安全管理需要，建立本科室的质量与安全指标并定期分析，对有针对性的改进措施 4.5.7.2.A.1 各项质量与安全指标呈正向变化趋势 2.6.1.1患者或其近亲属、授权委托人对病情、诊断、医疗措施和医疗风险等具有知情选择的权利医院有相关制度保证医务人员履行告知义务（★） 2.6.1.1.C.1 有保障患者合法权益的相关制度并得到落实 2.6.1.1.C.2 医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者或其近亲属、授权委托人进