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交通事故处理基本流程 交通事故处理基本流程 车险理赔 注意事项－1 出险报案 应注意事项 车险理赔 注意事项－2 （一）车辆损坏 1.单方事故：出险后应及时报95512并保护现场必要时需报交警（如损失较大，翻车，本车有人伤等），保险公司接到报案后，会及时派出理赔员赶赴事故现场查勘定损；事故车辆修理必须经保险公司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予认可。 2. 多方事故：出险后应及时报95512及交警并保护现场，保险公司接到报案后，理赔人员及时联系客户赶赴事故现场查勘定损；如有特殊情况（查勘人员无法到达现场或遇交警拖车等）；车主待交警处理结束后，自行到修理厂后再联系查勘人员进行定损，事故车辆修理必须经保险公司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予认可。 车险理赔 注意事项－3 （二） 若有人伤：人伤案件须及时告知保险公司伤者情况（伤者姓名，所住医院，交警定责等），以便我司人伤查勘员对伤者病情跟踪了解；如需住院要求为县级以上医院；人伤治疗费用必须按标准支付，超出部分若客户自行支付则保险公司不予认可。 (三) 三者财产损失：因保险事故造成的第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前必须由保险公司核验修理项目、修理方式和费用或由当地物价部门估损。 小结：被保险人出险后务必要做到及时报案且保护事故现场。 车险理赔所提供的必需单证 单方事故 出险通知书（被保险人为单位的加盖单位公章）。 若报过交警，交警部门出具的事故责任认定书。 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注意副证有可能两面均需复印）。 事故当事人的驾驶证正副本复印件。 标的车辆的（定损单）、修理发票。 标的车有施救的需提供施救费发票。 车险理赔所提供的必需单证 双方事故 （一）标的全责 出险通知书（被保险人为单位的加盖单位公章）。 交警部门出具的事故责任认定书、事故赔偿调解书（法院调解或判决的要求提供法院调解书或判决书）。 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注意副证有可能两面均需复印）。 事故当事人的驾驶证正副本复印件。 标的车辆与三者车辆的（定损单）、修理发票。 标的车或三者车有施救的需提供施救费发票。 车险理赔所提供的必需单证 （二）标的主责次责（交强险互赔） 出险通知书（被保险人为单位的加盖单位公章）。 交警部门出具的事故责任认定书、事故赔偿调解书（法院调解或判决的要求提供法院调解书或判决书）。 年检有效期内的标的行驶证正副证复印件（注意副证有可能两面均需复印）。 事故当事人的驾驶证正副本复印件。 三者车辆由对方保险公司或公估部门出具的定损单、车损照片、修理发票及清单，物损清单、照片及发票。 三者车有施救的需提供施救费发票。 标的车材料交由对方，由对方向其承保公司索赔。 车险理赔要求客户所提供的必需单证 （三）人伤案件 涉及人员（包括第三者及本车上人员）伤、残、亡的责任范围内的事故，应提供医院的诊断证明、病历卡、医药费发票；有误工费的必须提供医院休息证明及工资证明；续医费必须提供医院会诊书（包括治疗项目及费用）；评残的应提供伤残评定书；残废的应提供残废证明（医学死亡证明或死者户口注销证明）；死亡或伤残（评残五级以上）有被抚养费（或赡养费）的须提供家庭人员登记表。 车险理赔要求客户所提供的必需单证 了解客户领取赔款方式， 被保险人为个人（1）转入被保险人帐户，提供被保险人身份证复印件及帐号。（2）委托他人代领或转入他人帐户的提供被保险人身份证原件及代领人身份证原件。（3）被保险人本人领取现金，取款时提供身份证原件。 被保险人为单位（1）领取转帐支票在赔款收据或柜面支付表上盖章；（2）领取现金，在柜面支付表上盖章，提供代领人身份证原件。（3）转入被保险人帐户，转帐支付表上盖章，提供单位帐号。 （4）转入其他帐户，转帐支付表上盖章，提供帐号及身份证原件。 立等可取 常见问题 停在小区里，车子被碰坏了怎么办？找不到第三者能赔吗？ 首先保护现场，报警处理，同时向95512报案由保险公司派员现场查勘定损。 是他人过错造成的，应由第三者（责任方）赔偿，如确实无法找到第三者的，保险公司予以赔偿，但实行30%的绝对免赔率。 索赔时应提供交警或公安部门出具的证明 保了不计免赔险，是不是保险公司就能全赔？ 不是。不计免赔特约险主要针对车辆损失险和第三者责任险中的事故责任免赔，基本险下的其他免赔规定和附加险中的免赔规定不能取消。 另，事故处理要按事故处理的有关法律规定的赔偿项目、标准、范围进行，超标部分和私下补偿对方的费用不计免赔险并不