《相关护理管理学》第一章 绪论.ppt

四、影响护理管理的因素 （一） 医疗机构外在因素 （二） 医疗机构内在因素 （三） 护理人员的因素 （四） 服务对象的因素 （五） 管理者自身因素 五、护理管理学研究的内容 （一） 护理服务模式 （以人为本） （二） 护理质量管理 （护理管理的核心内容） （三） 护理人力资源管理 （四） 护理成本管理 （五） 护理文化建设 第三节 护理管理面临的挑战 一、我国护理管理面临的挑战 （一） 健康需求的多样化对护理管理的挑战 （二） 人才短缺对护理管理的挑战 （三） 护理管理效益合理化对护理管理的挑战 （四） 护理质量管理运作模式对护理管理的挑战 （五） 新知识新技术对护理管理的挑战 二、面临挑战的策略 （一）发挥护理专业优势，拓展护理服务领域 （二）加强护理人力资源管理，加速护理管理人事制度的改革 （三）建立和完善护理法律法规，规范护理市场及护理活动秩序 （四）深化公立医院护理管理改革，提高医院临床护理水平 （五）解放思想开拓创新 （六）巩固和发展高等护理教育，注重教学改革 * 全国高等院校中医药类专业卫生部“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会规划教材 【知识点】 管理、管理学及管理者的概念 管理与科学管理的基本特征、管理的对象、管理的职能、管理的方法及管理者应具备的能力 护理管理学概念、发展史、特点、研究的内容及影响因素 护理管理面临的挑战及策略 第一节　管理概述 一、 管理与管理学的概念 二、管理与科学管理的基本特征 三、管理的对象和方法 四、管理的基本职能 五、管理者及其具备的能力 一、 管理与管理学的概念 (一) 管理的概念 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等管理职能，合理有效地利用和协调人、财、物、时间和信息等组织资源，与被管理者共同实现组织目标的过程。 (二) 管理学概念 管理学是自然科学和社会科学相互交叉地带产生出来的一系列新生学科中的一门边缘学科。它是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的综合性应用学科。 二、管理与科学管理的基本特征 （一）管理的基本特征 1．管理的二重性 2．管理的普遍性 3．管理的目的性 4．管理的共同性 5．管理的科学性和艺术性 6．管理的综合性 7．管理的实践性 8．管理的创新性 （二）科学管理的基本特征 三、管理的对象和方法 （一） 管理的对象 管理对象也即管理的客体，是指管理过程中管理者所作用的对象。管理对象包括组织中的所有资源，主要有： 1．人力资源 2．财力资源 3．物力资源 4．信息资源 5．时间资源 （二） 管理的方法 1．行政方法 2．经济方法 3．教育方法 4．数量分析方法 5．法律方法 6．社会心理学方法 此外，还有目标管理法、重点管理法、风险管理法、系统过程、网络技术等管理方法。 四、管理的基本职能 （一）计划(planning) 为什么做 什么时间做 怎样去做 做什么 什么人去做 在什么地点 （二）组织(organizing) 组织职能主要内容包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权等。 （三）领导(directing) 护理管理的领导职能就是管理者带领和指挥护理人员同心协力实现组织目标的过程。 （四）人事(staffing) 人事管理是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程。 （五）控制(controlling) 控制是指为了保证组织目标的实现，按照既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差时，采取有效的纠正措施，使工作按原计划进行或适当的调整计划以达到预期的目的。 五、管理者及其具备的能力 （一） 管理者的概念 管理者是指在组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥协调他人活动，达到与他人或者通过他人实现组织目标、目的的人，其工作绩效如何直接关系到组织的兴衰成败。 管理者至少要有三种技能：决策技能、人际技能、技术技能。 病房护士长、护士 科级护士长 主管护理的副院长 正副护理部主任 基层管理者 中层管理者 高层管理者 组织内的管理者，可以划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。 （二） 管理者应具备的能力 1．洞察能力 3．应变能力 5．承受能力 7．战略管理能力 9．用人能力 2．远见能力 4．整合能力 6．创新能力 8．决策能力 10．理财能力 第二节 护理管理学概述 一、护理管理学概念 二