医德医风教育及医疗纠纷防范课件.pptVIP

医疗纠纷的定义 当前医疗纠纷的特点 引起医疗纠纷的因素 引起医疗纠纷的因素 医学的局限性 特鲁多医生的墓志铭 有时，去治愈； 常常，去帮助； 总是，去安慰。 引起医疗纠纷的因素 医疗纠纷防范措施 医德医风的概念与特性 医德教育基本内容 基本内容 救死扶伤，全心全意为人民服务 １．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心 全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 基本内容 尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密 １．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 ２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者 保守医疗秘密。 ３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵 守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 基本内容 遵纪守法，廉洁行医 　　 １．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理 工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或 经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、 治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。　 ４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪 造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。　　５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 基本内容 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 　　１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 　　２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度 好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 　　３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通， 自觉接受监督，构建和谐医患关系。 基本内容 因病施治，规范医疗服务行为 　　１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合 理治疗、合理用药。　　２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。　　３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收 和私自收取费用。 基本内容 顾全大局，团结协作，和谐共事 　　１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性 的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 　　２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配 合，取长补短，共同进步。 基本内容 严谨求实，努力提高专业技术水平 　　１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新 知识、新技术，提高专业技术水平。 　　２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 医德医风教育的意义 医德医风教育及医疗纠纷防范 蒋洪亮杭州市富阳区中医医院 医教科 定义：是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲 属）之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同赴 约等纠纷。可以包含医院医务人员与患者及家属或单位之间发生的所有 矛盾纠葛。 从概念定义上讲，纠纷与医疗事故、差错有关系，但是又不等同于医疗事 故和差错。 单纯的医疗纠纷可有以下几种情况： 1.是在医疗过程中，可能确实存在有医疗问题，医疗过程中医务人员有过 失，包括服务态度、责任心、技术问题或者已经构成了事故差错； 2.是可能没有医疗问题，既不是差错，也不是事故，纯属于患者家属期望 值过高而未达到所期望的目标；