工业40数字化智能制造解决方案质量指挥中心-deloitte.pdfVIP

工业4.0 数字化智能制造解决方案 质量指挥中心 问题 质保部门工作人员通过一个繁杂的流程来管理大量缺陷调查 该流程涉及到成百上千个步骤和数十个跨职能的关键里程碑 各大 ， 。 OEM必须在该流程的每一阶段都实时了解关键绩效指标 来监督效率并提高整体绩效表现 ， 。 解决方案 质量指挥中心 ： 管理人员度量矩阵 仪表板 工作人员度量矩阵 仪表板 商业价值 通过在价值链的每一环节发现问题并阐明问题 降 提高合规性 有助于避免违反法规和罚款 ， ， 低整体质量保障成本 通过提供端到端流程的可视性 缩短流程时间 通过追踪外部客户情绪来提高客户满意度 ， 案例分析 • 为识别并解决质量和安全问题定义清晰的关键步骤里程碑和 度量指标 M E • 提供质量及安全问题的端到端可视性 O n a m • 实现对流程绩效表现 法规合规性和持续改进工作的实时追踪 、 r e G • 与现有解决方案整合 实现工作流管理的功能 例如升级 分配 ， ， 、 和审批等 • 在涉及160+个步骤的端到端召回流程中 定义38个关 ， 键里程碑 M E • 创建了包括30个管理层关键绩效指标和100余个工作 O 人员关键绩效指标的 层叠度量框架 “ ” n a c i r e m • 为召回流程中涉及的每个职能开发了17个基于角色的 A 仪表板 • 帮助缩短缺陷调查周期50%，从9个月到4.5个月 联系人 张天兵 管理咨询合伙人 德勤中国 电话: +86 21 6141 2230 电子邮件: tbzhang@ 刘浩 陈隽伟 管理咨询总监 管理咨询副总监 德勤中国 德勤中国 电话: +86 21 2316 6294 电话: +86 21 2316 6296 电子邮件: haoliu@ 电子邮件: kevinjwchen@ 关于德勤全球 Deloitte 德勤 泛指一家或多家德勤有限公司