抚州旅行社现状和发展调查与思考.docVIP

抚州市旅行社现状和发展的调查与思考 一、我市旅行社行业概况 ??? 2011抚州市旅游经济运行形势良好，旅游经济于全市GDP的比重逐年提高，旅游对地方经济的贡献率逐年加大，全市目前拥有国家4A级旅游区1个，2A级旅游区4个，国家首批工农业生态旅游示范点1个，被列入历史文物保护40余处等等。2011年，随着抚州市城乡居民收入的快速增长，居民消费意识不断提升，旅游出行等文化娱乐支出增幅明显，旺盛的旅游消费需求，使得抚州旅行社全年营业收入和利润总额等各项指标同比均有所增长，呈现出较好的发展态势。 截止2011年底，抚州市共有26家只具备境内旅游业务资质的注册旅行社，比2010年减少3家，3家旅行社的退出表明抚州旅行社行业已开始走出单纯的数量增长的阶段，开始从粗放型向集约型的质量增长的转变。 在地域分布上，抚州市直旅行社共12家，数量占了全市旅行社总数46.2%。其他县区旅行社的数量均为1至2家。? 二、我市旅行社行业经营情况 （一）营业收入 2011年，26家旅行社营业收入共计3179.7万元，比上年增长25.1%。具体情况见表二： ????????????????? 表二?旅行社营业收入情况 据抚州市教育旅行社工作人员介绍，今年来，抚州居民对于旅行等文化类消费有了较大的提高，越来越多的居民都更加乐意于闲暇时间出去走走看看，因此营业收入有较大的提高。据抚州调查队住户科资料显示：2011年，抚州城市居民人均可支配收入16633元，同比增长15.1%。其中教育文化娱乐服务支出增幅明显，人均支出达到1469元，同比增长119%，占居民消费总支出的14.5，比上年提高4.16个百分点，抚州居民对文化娱乐服务支出意愿的提升为抚州市旅行社的发展提供了动力。 但抚州市旅行社发展并不平衡，26家旅行社平均每家的年营业收入为122.3万元，只有9家超过或接近平均水平，占全部旅行社的34.6%。营业收入最高的抚州教育旅行社是营业收入最低的江西大觉山的近129倍，收入差距巨大。排名后11位的旅行社的营业收入之和比排名第一的旅行社的收入还要低，表明抚州旅行社的发展较不均衡，过半数的旅行社呈现出规模小、营收收入少、竞争力小的状态。 （二）组接指标情况 近几年抚州加大对旅游资源的开发利用，凭借得天独厚的资源条件和景区建设进程较快的有利优势，接待旅游人数有大幅提高；而近年抚州城市居民收入水平不断提高，旅游消费理念逐渐提升，出行者数量不断增加。 2011年，抚州全市旅行社共组织国内旅游者180万人次，同比增长26%，增幅较往年有突破性的进展；接待国内旅游者378万人次，同比增长38%。 （三）利润总额 2011年26家旅行社利润总额共计41.98万元，同比增长51.6%。具体情况见表三： ??????????????????????????????????? 表三 旅行社利润总额情况? 26家旅行社年平均利润为1.61万元，只有10家超过或接近平均水平，占总数的38.5%。且在26家旅行社中，利润总额为零或负数的有6家，占总数的26%。其中利润总额最高的乐安欣乐旅行社的利润总额也不过10.9万元，营业收入最高的抚州教育旅行社的利润总额却只有区区0.5万元左右，利润水平十分低下。营业收入第二的抚州蓝天旅行社的利润竟是零，调查中我们了解到，虽然蓝天旅行社去年接待游客数量较多，营业收入也较高，但目前抚州市区中营业的旅行社大都存在旅游服务项目趋同的态势，面对差不多的旅行线路和服务，居民在选择旅行社时更多的是以价格来作为考量，因此行业内价格竞争十分激烈，为了争取客源，有的时候开出的价格几乎没有利润可言，再加上劳动力、油价等成本的上升，使得上年仅仅是收支平衡，今后只能不断降低管理成本和通过提供更加有特色的旅行项目来提高旅行社的利润率。东乡神州的工作人员也表示，虽然2011年出现了负利润，但旅游行业的未来发展是好的，现阶段通过创新旅游项目，走出低价同质竞争，降低成本，相信未来的前景还是不错的。利润水平最高的乐安欣乐旅行社则表示，除去价格竞争因素，利润率上不去的主要原因还是在于旅行社在路线的设计、服务上没能向国内大的旅行社那样做到多样化，人性化，利润来源单一，如何提升特色服务，是旅行社面临的挑战之一，同时加强旅行社内部自身的管理也是提高利润率的又一途径。 三、 我市旅行社行业运行主要特征 （一）旅行社业务呈同质化态势，利润水平有待提高 2011年26家旅行社利润总额为41.98万元，同比增长51.6%，但平均每家年利润仅为1.61万元，利润极其微薄。其主要原因在于：抚州市旅行社整体上规模较小，营业收入排名前二位的抚州市教育旅行社和抚州市蓝天旅行社的固定从业人员均只有3至4名。旅行社企业产品差异化不明显,创新意识弱、业务雷同、同质竞争明显，各旅行社的竞争主要集中在价格层面上，服